公司接待工作管理制度

1、接待工作管理制度1、 目的： 为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作标准、有序进行，特制定本制度。2、 原那么：接待工作原那么是：效劳热情周到、勤俭节约以及统一协调的原那么。三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。四、管理职责： 1.行政效劳中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待方案，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。2.行政效劳中心，负责审核接待方案、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政效劳中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。五、分

2、类 ：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同标准的接待划分。1.级接待：公务来访 1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2.工程合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜；3.有合作意向的投资工程部、金融机构来公司考察； 2.级接待：参观来访1.各级党政机关领导来公司视察工作；2.各地机关、企事业工程部来公司参观考察；3.重要企业领导来公司参观考察3.级接待：会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。4. 级接待：其他来访客人 其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。注明

3、： 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。级及以上来访人员为重要来宾，级及以下为一般来宾六、 招待原那么和标准：（一） 参观接待根据需要安排招待用餐；（二） 住宿标准： 1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，那么根据公司领导需要安排。1.用车标准： 一一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政效劳中心统一调度； 二列入方案的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待方案中明确在行政效劳中心备案。2.接待规格：重要来宾可安排对应的各中心负责人或者副总裁乃至总裁接待会晤；其他来宾

4、根据情况由相关人员接待。七、方案和准备： 1. 行政效劳中心在接到公司领导通知或相关业务部门登记的重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的根底上拟定接待方案，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排对应部门接待；2. 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写?接待申请单?(见附件)报行政效劳中心，并协助拟定接待方案。需公司领导出面、行政效劳中心协调的重要接待一般应提前2天告知行政效劳中心；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在 中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。八、招待内容： 重要来访接待方案应载明以下内容：一接待类别：公务来

5、访、参观、参加会议或其他。二来宾根本情况1.来访名称、领导、职务等；2.来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3.来访的目的和要求；4.在本地逗留的天数。三具体接待安排1.明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员；2.参观线路或洽谈、举行活动的场所；3.费用预算报送行政效劳中心，由行政效劳中心做统筹管理。费用预算应报送财务效劳中心报备审核。九、 重要接待方案：一是否安排车辆接送；二是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等；三是否制作欢迎牌、指示牌；四是否安排礼仪；五是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；六是否安排摄影摄

6、像；七是否需要准备公司宣传资料； 八是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； 九是否安排住宿；住宿标准确实定 十是否安排游览等接待行程。十一是否需要赠送礼品；十二其它需要说明的事项。十、 接待重要参观来访;主要接待部门应上报行政效劳中心，行政效劳中心按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。行政效劳中心应作为后勤保障部门应该积极配合，确保公司环境卫生干净整洁，职工的精神面貌良好以及饭店酒店的预定茶水的准备等一系列后倾效劳保障。十一 、 接待重要公务来访或会议来访：主要接待部门应上报行政效劳中心，行政效劳中心根据方案和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据方案预订宴请的酒店

7、；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜等；并且根据需要订购礼品等。十二、接待大型会议或活动的来访接待： 1.主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。2.行政效劳中心按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，平安性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。十三、接待的行为标准：一仪表：面容清洁，衣着得体；二举止：稳重端庄，沉着大方；三言语：语气温和，礼貌文雅；四态度：诚恳热情，不卑不亢。十四、本卷须知： 1.接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场； 帮来宾开门等。2. 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本工程部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。3. 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。十五、招待费用反响：1. 公司各部门接待来宾无特殊情况外应在公司合作协议单位里进行；2.招待任务后3天内，招待费用按财务报销流程开具发票报总经理审批。3.对于公司有正面影响的来访任务，媒体宣传中心应及时撰写重要来访信息和拍摄照片，并将写好的新闻稿审核后以各种途径推送出去，正面宣传公司；4.行政效劳中心应将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信