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文档简介

网络故障处理原则故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类通信业务的顺序，应遵循以下原则：1、 不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网电路、各业务网电路顺序抢通。2、 网络故障处理时限和业务抢通时限故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。一、重大故障（S1）,故障处理时限W4小时，业务抢通时限w60分钟；二、严重故障（S2）,故障处理时限w6小时，业务抢通时限w90分钟；三、一般故障（S3）,故障处理时限w24小时，业务抢通时限w180分钟。三、传输网故障处理流程故障排除，确认系统正常，进行倒换、填写相关故障报告判断设备告警区NOYES是否误判断主电源YES有备用市电判断油机手动转备用路NOUPSYES油机供电NONOYES据路由查询巡视其他设备联系移动

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