酒店年终总结.doc

1、酒店年终总结工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析p 、总研究，并分析p 成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经历。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!酒店年终总结篇一试用期里面的学习到如今就告一段落了，我终于通过了公司的考核，成功转正。经过这两个月的试用期工作，我对我如今经理助理的工作已经有了一定的认识和理解，我也知道了这个岗位需要做的工作，已经知道这些工作的详细做法。虽然如今已经转正了，但是在很多的地方，都有许多要学习的地方，所以我如今要总结下我试用期里面的工作，看看自己终究收获

2、到了些什么，在哪些地方是又需要继续学习的。一、试用期里面学习到的1、在思想上面因为我还是刚刚从大学里面出来的学生，即使之前有出来实习过，但还是在很多地方不太成熟。如今正式出来工作了，知道自己已经彻底地远离了校园，所以逼着自己在转变自己的角色定位，从一个学生向一名公司员工转变。所以我会更加积极地去理解并学习公司的一些详细流程，去学习工作的详细操作方法，努力向大家请教，从而来进步自己的工作才能。在与人的交往方面，我积极与大家打好交道，向大家经理助理的工作只是，尽可能的不给大家添费事。我与大家交往的时候，适中保持一个的学习态度，谦虚、低调。因为这个时候，我已经明白我已经是一名公司员工了，而不是一名学

3、生了，不可以再像学校那样情绪化，有时候被指导批评了，也只能忍者，不能在自我，需要考虑很多的东西。2、工作方面学校上大学生职业素养这一课的时候，我一直没有怎么认真对待，觉得上班离自己还有好几年的时间内，可是转眼间，我已经在工作的岗位上面了。看到大家对待工作的认真、细致的态度，我知道，我也必需要向他们那样学习。所以在岗位上，我始终按照学校教的职业素养的要求那样，学会在最短的时间里面适应好这一个新的环境，专注、认真对待自己手上的每一份工作，承当自己这个岗位上面应该承当的责任。在工作里面，我还有一个大的收获，就是在工作里面，我们要学会服从上级指导的安排，我们只是一名小职员，不可以总是有“我觉得”这样的

4、想法，我们做好自己，听指导的安排就好，低调做人，才是王道。当然低调做人并不意味着我们在工作里面不能表现自己，而是说我们做事要稳健。二、需要进一步学习的地方因为还是刚刚出来，所以对工作好没有一个全面的理解，所以还没有制定一个职业规划，所以工作还没有一个目的。在后面的工作中，我要结合自己的而工作，做一个长期和短期都有的方案，让自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一个有目的的人。在一个就是，我要在工作里面，在做好事情的根底上面，学会展现自己的才能，让指导看到我的努力。时机是自己争取来的!酒店年终总结篇二作为一名酒店的前台员工，在 20一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作才能。虽然我

5、如今还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我翻开，如今的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须打破自己，等自己的才能可以更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、汲取过去的经历。我的酒店前台工作总结如下：一、在接待工作方面身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在

6、不断的比照中，我也确实找到了不少自己缺乏的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。在礼仪之后的工作就是酒店的根本工作了，从为顾客推荐房间、效劳，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，理解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必需要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的详细房间款式和当时情况后才敢做出这样的判断。二、在收银工作上身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒

7、店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写才能，但是必须保证字迹明晰和准确。三、总结总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!酒店年终总结篇三时间过得很快，转眼间 20年的时间就过去了，在 20年的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想进步都是对我的职业生

8、涯的填充和必不可少的弥补。回忆一年来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经历。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出珍贵意见。一、失误、缺点和经历简谈以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没详细操作和理论过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开场干出纳工作出现不少的失误，第一失误就是开具支票上的错误。制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件施行经历

9、和电脑知识，为自己的岗位需求开发了 ecel 系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，进步了工作效率。由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和理论互相交融才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在详细解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个详细问题而存在的。二、获得的成绩在这期间，在财务和内勤上我作了如下详细工作。1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档

10、、保管。5、监视人员考勤登记，办公饮用水的安排。6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。7、开发了 ecel 平台票据套打系统。8、填写地税申报表。9、完成财务经理交待的工作。出纳工作看似简单，做起来难，成绩的获得离不开单位指导的耐心教导和无形的身教，一年的岗位实战练兵，使我的财务工作程度又向前推进了一步。知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。三、今后的努力方向作为一个合格的出纳，必须具备以下的根本要求：1、学习、理解和掌握政策法规和公司制度，不断进步自己的业务程度和知识技能。2、学会制订本职岗位工作

11、内部控制制度，发挥财务控制、监视的作用。3、出纳人员要遵守良好的职业道德。4、出纳人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制。5、很好的沟通才能。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通才能。以上是我一年工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与理论相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作方案，认真工作，努力实现自己的人生价值。在此，我要特别感谢酒店指导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!酒店年终总结篇四我于 2022 年担任经理，在指导

12、的监视和支持下，我与同事一道，认真履行岗位职责，完成了各项工作任务。现做如下总结：一、从实际情况出发，认知和解决的各项工作问题我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位效劳流程培训的同时，加强对他们的监视和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的指导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调发动工的工作积极性和工作热情。二、加强对员工的培训按照以往的经历

13、，在员工培训方面我们多重点培训员工的效劳意识和效劳技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建立环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训方案上制定出“的绿色环保施行方法，并在新员工的培训课程上进展强化。号召员工努力做到将客用消耗品的本钱降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成”我为绿色酒店尽一份力“的意识。将节能降耗的措施”由小及大，由点到面t;的贯彻传播开来。实在从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到。三、存在问题以及整改措施一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但对效劳和管理的理论知识储藏不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。只注重工

14、作质量，对工作态度和工作作风要求少。争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。针对问题，我将加强理论学习，进一步进步自身素质。工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。采取过硬措施，确保工作保质保量完成。加强对员工的催促和培训。主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。衷心感谢指导一年来对工作的支持，监视，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克制缺乏。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的开展和壮大做出应有的奉献。酒店年终总结篇五在过去的一年里，销售部在总经理的正确指导及其它部门的亲密配合下，根本完成了 年的工

15、作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12 月份至 1 月份大局

16、部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议 454 份。05 年 9 月份我到酒店担任销售部经理05 年 10 份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。、随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与 54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

17、同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的指导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三、缺乏之处1.对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少;3.在接待工作中

18、有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。四、年工作方案1.销售部的主要的工作以进步散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的进步，2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，进步客户质量，加深客户对我们酒店的理解，所以我们要加强销售部整体销售力量，进步销售程度，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客市场的特点，制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，