人对了世界自然就对了

1、人对了人对了 世界自然就对了世界自然就对了一一. 学习的心态学习的心态 成长的动力成长的动力 1. 加强政治理论修养。加强政治理论修养。 2. 提升业务能力素质。提升业务能力素质。 3. 学习他人学会赞美。学习他人学会赞美。 改变自己，改变自己， 实质上就是改变自己对世界的看法。实质上就是改变自己对世界的看法。 改变世界，改变世界， 实质上就是改变世界对自己的评价。实质上就是改变世界对自己的评价。改变自己的心态改变自己的心态 ，就能改变自己的世界。，就能改变自己的世界。 赞美三要点：赞美三要点：v 赞美要立即表达赞美要立即表达v 赞美要明确赞美要明确v 赞美要公开赞美要公开 赞美八项原则：赞美

2、八项原则： 发自内心去欣赏对方的优点。发自内心去欣赏对方的优点。 热情与真诚，把赞美的语言推到对方的心灵中去。热情与真诚，把赞美的语言推到对方的心灵中去。 眼光独特，真正的进行赞美，盯在优点上。眼光独特，真正的进行赞美，盯在优点上。 用词适当，不要夸张。用词适当，不要夸张。 正眼看人，面带微笑。正眼看人，面带微笑。 只说赞美，不要说但是。只说赞美，不要说但是。 用间接的方法赞美。用间接的方法赞美。 语言要开朗、明快。语言要开朗、明快。二、积极的心态二、积极的心态 无穷的力量无穷的力量 1、谁在控制我、谁在控制我 心态：心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为方向与质量。心态：心态是人情绪和意

3、志的控制塔，心态决定了行为方向与质量。 心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。 2、一念之差有多大、一念之差有多大 3、自己就是宝藏、自己就是宝藏 “积极的心态，就是心灵的健康和营养。积极的心态，就是心灵的健康和营养。” “ 处处热心的人生，是事业满意的人生。处处热心的人生，是事业满意的人生。” 三、包容别人三、包容别人 宽恕自己宽恕自己v包容是一种智慧和美德，是一种修养包容是一种智慧和美德，是一种修养。v宽恕就能包容，包容就能获胜。宽恕就能包容，包容就能获胜。v宽容表现为宽容表现为“三不三不” 不责人小过不责人小过 不揭人隐私不揭人隐私 不念人旧

4、恶不念人旧恶 “生气是用别人的错误来惩罚自己。生气是用别人的错误来惩罚自己。” 宽容才能解放自己宽容才能解放自己 宽容是博大的宽容是博大的“自私自私” 四、畅达沟通四、畅达沟通 和谐关系和谐关系 沟通障碍：沟通障碍： 1、五大感官系统偏差、五大感官系统偏差 视觉偏差视觉偏差 .视觉盲点视觉盲点 .听觉偏差听觉偏差 过滤效应过滤效应 .领悟性偏差领悟性偏差 .价值观套用价值观套用 .指令不具体指令不具体 .互不通气互不通气 .单管道单管道 建立良好人际关系的六个秘诀：建立良好人际关系的六个秘诀： .要微笑要微笑 微笑是不苦的良药微笑是不苦的良药 微笑是成功的契机微笑是成功的契机 .要赞美要赞美 赞美是生命的阳光赞美是生命的阳光 赞美是自信的催化剂赞美是自信的催化剂 .要充满爱心要充满爱心 心中有爱才能分享爱心中有爱才能分享爱 帮助别人就是帮自己帮助别人就是帮自己 .要感恩要感恩 不为失去而烦恼不为失去而烦恼 要为得到而感激要为得到而感激 .要充满热忱要充满热忱 热忱来源于远大的目标和对工作的乐趣热忱