人力资源管理(三级第六章：劳动关系管理)

1、编辑ppt人力资源规划人力资源规划 Human Resource Human Resource PlanningPlanning 主主 讲：邹同富讲：邹同富Tel: QQ:378078267E-mail: 讲讲 师：邹同富师：邹同富国家人力资源管理师国家人力资源管理师广东省职业技能鉴定指导中心考评员广东省职业技能鉴定指导中心考评员人力资源管理师导师、咨询师、培训师人力资源管理师导师、咨询师、培训师Tel: QQ:378078267E-mail:编辑ppt助理人力资源管理师 工作要求（170分） 理论知识理论知识 技能操作技能操作 70分分 100分分 总计总计第一章第一章 人力资源规划人力资源

2、规划 10分分 10分分 20分分第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 16分分 21分分 37分分第三章第三章 培训与开发培训与开发 9分分 14分分 23分分第四章第四章 绩效管理绩效管理 7分分 11分分 18分分第五章第五章 薪酬福利管理薪酬福利管理 17分分 22分分 39分分第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理 11分分 22分分 33分分编辑ppt编辑ppt我国劳动关系现状我国劳动关系现状我国劳动争议案件数高速增长我国劳动争议案件数高速增长编辑ppt编辑ppt劳动关系的含义劳动关系的含义（P268P268）劳动关系劳动关系： 通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动

3、者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系 劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系 雇员：劳动者 雇主：用人单位 劳动关系反映的是：劳动给付与工劳动给付与工资的交换关系资的交换关系编辑ppt劳动法律关系的含义和特征劳动法律关系的含义和特征（P270P270） 劳动法律关系： 指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。编辑ppt劳动法律关系的特征劳动法律关系的特征（P270P270）劳动法律关系的劳动法律关系的内容内容： 权利和义务权利和义务劳动法律关系是：劳

4、动法律关系是：双务关系双务关系 劳动法律关系具有：劳动法律关系具有：国家强制性国家强制性劳动法律关系的三个构成要素劳动法律关系的三个构成要素： （P271）劳动法律关系的主体：用人单位和劳动者用人单位和劳动者劳动法律关系的内容：权利和义务权利和义务劳动法律关系的客体权利和义务所指向的对象1. （劳动法律关系所要达到的目的和结果）编辑ppt劳动法律事实劳动法律事实（P271P271272272）劳动法律关系事实劳动法律关系事实：指依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。不是任何事实都不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，

5、带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。实。 劳动法律关系分类：劳动法律关系分类： 劳动法律行为：劳动法律行为：指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 基本要求基本要求：（：（P272） 劳动法律事件：劳动法律事件：不依当事人的主观意志为转移，能不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象够引起一定劳动法律后果的客观现象编辑ppt我国劳动关系的转变我国劳动关系的转变（P272P27227427

6、4）主要表现：主要表现： 1、劳动关系主体明确化、劳动关系主体明确化 2、劳动关系多元化、劳动关系多元化 3、劳动关系利益复杂化、劳动关系利益复杂化 4、劳动关系动态多变化、劳动关系动态多变化 5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化、劳动关系的利益协调机制趋向法制化物质利益原则的主要内容物质利益原则的主要内容： 1、物质利益激励机制、物质利益激励机制 2、物质利益平稳机制、物质利益平稳机制 3、物质利益调节机制、物质利益调节机制 4、物质利益约束机制、物质利益约束机制编辑ppt劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式（P274P274277277） 通过劳动法律法规对劳动关系的调整 劳动合同规范的调

7、整 集体合同规范的调整 民主管理制度 企业内部劳动规则的调整 劳动争议处理制度的调整 劳动监督检查制度的调整编辑ppt编辑ppt（P278P278280280）概念：概念：指用人单位与指用人单位与本单位职工根据法律、本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协利等事项，通过集体协商签订的书面协议。商签订的书面协议。分类：分类： 基层集体合同基层集体合同 行业集体合同行业集体合同 地区集体合同地区集体合同特征特征：1、是规定劳动关系的协议、是

8、规定劳动关系的协议2、工会或劳动代表职工一方与企、工会或劳动代表职工一方与企业签订业签订3、集体合同是定期的书面合同、集体合同是定期的书面合同与劳动合同的区别与劳动合同的区别：1、主体不同、主体不同2、内容不同、内容不同3、功能不同、功能不同4、法律效力不同、法律效力不同编辑ppt意义：意义：1、订立集体合同有利于协调劳动关系2、加强企业民主管理3、维护职工合法权益4、弥补劳动法律法规的不足订立集体合同应遵循的原则：1、内容合法2、相互尊重，平等协商（程序合法）3、诚实守信，公平合作4、兼顾双方合法权益5、不得采取过激行为集体合同的作用和意义集体合同的作用和意义（P279P279280280）

9、编辑ppt集体合同的形式与内容集体合同的形式与内容（P280281） 1、集体合同的集体合同的形式形式 分为：主件：综合性集体合同 附件：专项集体合同（工资协议） 2、集体合同的集体合同的期限期限 定期：1-3年 3、集体合同的内容内容 劳动条件标准部分 一般性规定 过渡性规定 其他规定 期限过短期限过短, ,不利于劳动关系的不利于劳动关系的稳定稳定, ,而且加大集体协商的成本而且加大集体协商的成本; ; 期限过长期限过长, ,不利于适应变化了不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的的实际情况和不利于劳动权益的保障保障. .编辑ppt签定集体合同的程序签定集体合同的程序（P281P2812

10、83283）集体合同的集体合同的主体主体 劳动者（自然人）：基层工会委员会&经半数职工同意的代表； 用人单位（法人）：法定代表人集体合同协商集体合同协商协商准备协商准备（双方人数对等，至少3人，确定首席代表：企业由法人代表担任或指派、工会由主席担任或委托） 协商会议协商会议（双方轮流主持讨论，形成集体合同草案，提交职工代表大会或职工会议审议通过） 签字签字（双方首席代表就讨论通过的集体合同签字）编辑ppt合同文本一式三份于10日内报送审核期限: 15日内：送达审核意见书、未提出异议次日自行生效、修改存在无效条款和部分无效条款的合同、重新报送审核生效: 以审核意见书确认的日期为生效日期集

11、体合同的公布: 向各自代表的成员公布政府劳动行政部门审核政府劳动行政部门审核编辑ppt集体合同的履行、监督和责任集体合同的履行、监督和责任（P283P283287287）一、集体合同的履行原则集体合同的履行原则P285 实际履行与协作履行实际履行与协作履行二、监督检查监督检查 工会承担监督检查的责任工会承担监督检查的责任 职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督三、违反集体合同的责任违反集体合同的责任 企业 法律责任 个别劳动者 合同规定的责任编辑ppt本节习题本节习题： 何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？编辑ppt编辑ppt用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义

12、用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则（P287288） 用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。制定程序：制定程序：职工参与职工参与正式公布正式公布编辑ppt用人单位内部劳动规则的特点用人单位内部劳动规则的特点制定主体的特定性企业和劳动者共同的行为规范企业经营权和职工民主管理结合的产物用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容（P288290）劳动合同管理制度劳动合同管理制度劳动纪律劳动纪律劳动定员定额规则劳动定员定额规则劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范制定规则劳动

13、安全卫生制度劳动安全卫生制度其他制度（如工资、福利、考核、奖惩、培训等制度其他制度（如工资、福利、考核、奖惩、培训等制度）编辑ppt第四节第四节 企业民主管理制度企业民主管理制度职工代表大会制度职工代表大会制度（P290291） 职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构职工代表大会制度的特点 组织参与组织参与 岗位参与岗位参与 个人参与个人参与职工代表大会的职权 审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权 编辑ppt平等协商制度平等协商制度（P292293） 平等协商平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等

14、商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动平等协商与集体协商的区别平等协商与集体协商的区别： 主体不同主体不同 目的不同目的不同 程序不同程序不同 内容不同内容不同 法律效力不同法律效力不同 法律依据不同法律依据不同编辑ppt信息沟通制度信息沟通制度（P293P293） 下向沟通下向沟通(分解信息,使之具体化)1、纵向信息沟通 上向沟通上向沟通(逐层集中,综合信息)2、横向信息沟通3、建立标准载体劳动管理表单 汇总报表 正式通报、组织刊物 例会制度 四、注意事项四、注意事项(P300-301)1、降低沟通障碍和干扰2、借助专家、相关团体实现沟通编辑ppt员工满意

15、度员工满意度调查的内容调查的内容薪酬工作晋升管理环境实施员工满意度调查的目的实施员工满意度调查的目的诊断公司潜在的问题找出本阶段出现的主要问题的原因评估组织变化和企业政策对员工的影响促进公司与员工之间的沟通和交流增强企业凝聚力编辑ppt能力要求能力要求 员工工作满意度调查员工工作满意度调查员工工作满意度调查的员工工作满意度调查的含义含义 通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。员工工作满意度调查的员工工作满意度调查的步骤步骤1、确定调查对象2、确定调查项目(满意度调查指向)3、确定调查方法、确定调查方法4、确定调查组织5、调查结

16、果分析编辑ppt目标型调查法1、选择法；2、正误法；3、序数表示法描述型调查法1、确定性提问；2、不定性提问员工满意度调查员工满意度调查方法方法：1、问卷调查法；2、访谈法问卷调查法问卷调查法优点：便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率优点：便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率缺点：被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案缺点：被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能给被调查者更多的机会表达自己的意思能给被调查者更多的机会表达自己的意思编辑ppt本节习题： 举例说明工作满

17、意度调查问卷问题设计的提问方式，并分析其优缺点。编辑ppt第五节 工作时间与最低工资标准工作时间制度工作时间制度概念及形式（概念及形式（P301-302）工作时间的种类工作时间的种类：标准工作时间标准工作时间 计件工作时间计件工作时间 综合计算工作时间综合计算工作时间 不定时工作时间不定时工作时间 缩短工作时间缩短工作时间延长工作时间的概念延长工作时间的概念允许延长工作时间的一般条件（允许延长工作时间的一般条件（P303）第一单元第一单元 工作时间制度工作时间制度编辑ppt条件限制时间限制支付延时报酬 延长工作时间 150； 休息日 200； 法定休假日 300人员限制人员限制能力要求能力要求

18、 限制延长工作时间的措施限制延长工作时间的措施编辑ppt最低工资的含义含义 是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。确定和调整最低标准应参考的因素：1、最低生活费用；2、平均工资；3、劳动生产率；4、就业状况； 5、地区经济差异确定最低工资标准的能用方法 比重法 恩格尔系数法第二单元第二单元 最低工资保障制度最低工资保障制度编辑ppt第六节第六节 劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理第一单元第一单元 劳动卫生保护劳动卫生保护一、编制职业安全卫生预算编制职业安全卫生预算1、职业安全卫生保护费用分类（P310）2、编制职业安全卫生预算程序

19、二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐建立职业安全卫生防护用品管理台帐一般用品发放特殊用品发放用品购置用品修理、检验、检测三、组织岗位安全教育组织岗位安全教育新员工三级安全卫生教育：新员工三级安全卫生教育： 入厂教育入厂教育 车间教育车间教育 班组教育班组教育特种作业人员和其他人员培训特种作业人员和其他人员培训员工调整岗位的重新培训员工调整岗位的重新培训编辑ppt第二单元第二单元 工伤管理工伤管理工伤事故分类工伤事故分类按照伤害而致休息时间长度划分：（1）轻伤、（2）重伤、（3）死亡按照事故类别划分：20个类别按照工伤因素划分职业病：职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、职业中毒、尘肺、物理因

20、素职业病、其它职业病组织伤残评定 全部丧失劳动能力 大部分丧失劳动能力 部分丧失劳动能力12345678910编辑ppt工伤保险待遇工伤保险待遇（一）工伤医疗期待遇：1、医疗待遇；2、工伤津贴；3、福利待遇（二）工伤致残待遇1、一至四级：一至四级：按月发伤残抚恤金 发一次性伤残补助金 患病 异地安家2、五至十级：五至十级：发一次性伤残补助金 发致伤补助金 旧伤复发 五级和六级 七级至十级3、需要护理的：需要护理的：50、40、304、须安置辅助器具的：须安置辅助器具的：按国内普及型标准报销编辑ppt计算题:(2003年6月)1.某员工每月缴纳社会保险和住房公积金,养老保险企业缴纳19%,个人缴

21、纳7%;医疗保险企业缴纳10%,个人缴纳2%+3元;失业保险企业缴纳1.5%,个人缴纳0.5%;工伤保险企业缴纳0.4%;住房公积金企业和个人各缴纳8%.该员工工资为4000元. 请计算出企业为该员工缴纳的”四险一金”费用,以及该员工个人的实发工资额. 企业为员工缴纳的费用=4000 x(19%+10%+ 1.5%+ 0.4%+ 8%)=1556元 员工的实发工资=4000-4000 x(7%+2%+ 0.5%+ 8%)-3=3297元编辑ppt计算题:(2003年11月)此题共22分某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查,结果如下表所示:企业名称平均月工资(元)A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200 目前,该企业处于初创阶段,企业管理工作基础十分薄弱,财力不足,请说明:1.薪酬市场调查的工作程序. 2.该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处,其月平均工资约为多少元?编辑ppt参考答案:1.薪酬调查工作的程序7分2.先将调查数据由低到高排列.10分 因企业处于初创阶段,企业管理工作基础十分薄弱,财力不足,故宜将薪酬定位在较低水平,即25%点处的工作,其生产工人月平均工资约为1500元.5分编辑p