LTE网络维护管理规程

1、- 教育精选LTE网络维护管理规程第一节 维护组织机构及职责第一条 TD-LTE 网络维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则， 在省公司网络部统一领导下，各中心及市州分公司负责各自管辖范围 内 TD-LTE 维护管理工作。第二条 省公司网络部职责：1. 贯彻集团 TD-LTE 网络维护管理规定， 根据本省实际情况制定维护管 理实施细则。2. 落实总部制定的 TD-LTE 网络的质量考核办法和考核指标， 建立质量 分析制度和质量监督体系。3. 定期组织本省 TD-LTE 网络质量测试，定期分析、优化、检查本省 TD-LTE 网络运行质量，做好网络预警工作。4. 制定审核全省 TD-LTE

2、 网络优化方案及专项优化方案并组织实施。5. 组织制定本省 TD-LTE 网络结构、 路由原则和省内业务的网络实施方 案并定期修订。6. 在总部的指导下，负责做好本省 TD-LT 网络设备、软件、局数据、 资源管理工作。第三条 省公司网络管理中心职责：1. 负责省内 TD-LTE 核心网设备日常维护和优化工作。2. 负责TD-LTE网络7X 24小时实时监控设备运行状况，重大故障需向 总部网络部报。3. 负责 TD-LTE 核心网故障处理、投诉处理、资源调度、网络预警、质 量控制、软件装载、局数据制作等工作，落实日常安全配置加固相关 要求告。4. 根据总部的总体原则和方法，落实 TD-LTE/

3、3G/2G 网络互操作网络 优化工作。5. 负责省内 TD-LTE 核心网应急通信的管理工作， 制定应急通信预案并 定期进行演练，负责组织省内话务疏忙和应急通信保障工作。6. 负责协调省内 TD-LTE 核心网的疑难故障处理，组织和开展省内 TD-LTE 核心网技术支援工作。7. 组织实施 TD-LTE 核心网工程随工， 负责核心设备功能和各项技术指 标的竣工验收。8. 负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训。- 教育精选第四条 网络优化中心职责1. 负责制定 LTE 无线网络优化方案并组织实施。2. 负责 TD-LTE 无线网网络质量测试、 分析、优化，做好网络预警工作。3. 根据总部的总

4、体原则和方法， 落实 TD-LTE/TD-SCDMA/2G 网络互操 作网络优化工作。4. 负责省内 TD-LTE 无线网应急通信的管理工作， 制定应急通信预案并 定期进行演练，负责组织省内话务疏忙和应急通信保障工作。5. 负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训。 第五条 市州分公司网络维护部门职责：1. 负责 LTE 无线网络日常维护及故障处理。2. 负责按计划落实网优中心制定网络优化方案。3. 配合做好 TD-LTE 核心网业务调整测试配合工作。4. 组织实施 TD-LTE 无线网工程随工， 负责无线设备功能和各项技术指 标的竣工验收。第二节 与其他网络 / 系统间的界面划分第六条 与无

5、线网的界面TD-LTE核心网与无线网以S1接口为界面，S1接口以下设备（包括 eNodeB）属于无线网络设备范畴，S1接口以上设备（包括MME、 SAE-GW及HSS属于核心网络设备范畴。第七条 与传输系统的界面（含同步网）TD-LTE 核心网与传输设备的界面，为核心网设备连接的第一个连接 端子（ ODF/DDF 端子等），第一个端子以内的线路、端口和设备属 于核心网设备范畴。第八条 与动力、环境系统的界面核心设备与动力、环境系统的界面，以进入核心网电源设备的第一个 受电端子为界，端子以外部分属于动力环境系统范畴，以内部分属于 核心网设备范畴。受电端子由 LTE 核心网专业负责维护。第九条 与

6、 IP 承载网（ IP 专用承载网和互联网）的界面LTE 核心网设备防火墙至 IP 承载网 CE 接口，接口内侧设备 （核心网 设备及防火墙）归属LTE核心网，接口外侧设备（CE）归属IP承载 网。第十条 与计费网络的界面LTE 核心网设备防火墙至计费网络 CE/SW 接口，接口内侧设备（核 心网设备及防火墙）归属LTE核心网，接口外侧设备（CE）归属计-教育精选费网（包括GA/GY/SOAP等）第十一条与网管网络的界面LTE核心网设备防火墙至网管网络 CE/SW接口，接口内侧设备（核 心网设备及防火墙）归属LTE核心网，接口外侧设备（CE）归属网 管网。第三节系统的日常维护和管理第十二条维护

7、作业计划的编制1. 省公司按照总部网络部要求进行 TD-LTE网络维护相关作业计划的编 制。2. 各市州公司应按照省公司维护管理实施细则的要求网维护作业计划 的现场维护作业。第十三条 对于网管系统已经具备自动巡检功能的测试项目，必须启用自动巡检功能，以提高工作效率。第十四条各设备维护作业计划专指周期性的维护工作，不包括局数据制作、软 硬件版本升级与补丁装载、故障与投诉处理、应急演练与处理单项非 周期性工作。维护作业计划应至少包括以下内容。TD-LTE日常维护项目.xlsx第四章质量管理第十五条为完善对TD-LTE各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位

8、，把好质量关。1. 网络部负责组织建立中国移动 TD-LTE核心网质量考核体系，负责定期汇总、分析全网各项指标，监督并指导各市州分公司TD-LTE网络分析工作。2. 网络管理中心、网路优化中心及各市州分公网络维护部门按照网络部 要求，定期分析各自维护TD-LTE网络设备各项指标，组织优化并上 报网络部。第十六条TD-LTE核心网及无线网的的主要质量指标及定义：-教育精选-TD-LTE质量指标体系.xlsx第五章故障处理第十七条故障处理中的职责划分：1. 总部负责重大故障管理，通报重大故障和全网性设备硬件或软件版本 缺陷问题。2. 对于核心网设备，网络部负责故障处理及指挥调度，对于需要南方基 地

9、进行处理的故障，由集团网络部统一调度。3. 省公司网络管理中心负责 TD-LTE核心网故障的处理，协调重大、疑 难故障处理，对重大故障须向总部网络部上报。4. 省公司网络部负责全网性设备硬件或软件版本缺陷问题上报，由集团 统一汇总解决。5. 市州公司负责无线网设备故障处理。第十八条故障分类1. 业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各 种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。2. 设备故障：主备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运 行造成隐患，但尚未影响业务。3. 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。第十九条故障级别分为重大故障、严重故障和

10、一般故障三类。第二十条TD-LTE核心网重大故障1. 定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为重大故障：（1）任意HSS DRA设备发生阻断。（2）由于各种原因造成MME覆盖范围内业务全阻，且业务没能割接到其它备份设备，设备故障历时超过 60分钟（3）由于各种原因造成SAE-GW覆盖范围内业务全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过 60分钟。（4）由于各种原因造成LTE国漫BG设备覆盖范围内相关业务（出访和入访）全阻，且业务没能割接到其它备份设备， 故障历时超过60- 教育精选分钟。2. 上报要求：重大故障一经确认，故障发现省应在 60 分钟内上报总部。 第二十一条 TD-LT

11、E 核心网严重故障1. 定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为严重故障：（1）由于各种原因造成 MME、SAE-GW、国漫BG设备覆盖范围内 相关业务全阻，且业务没能割接到其它备份设备，且故障历时不超过 60分钟。（ 2）发生设备严重故障，即系统设备（含冗余备份设备）发生故障 不能正常运行，尚未影响业务，但对业务正常运行造成严重隐患且历 时超过 4 小时。2. 除上述情况外，省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。 第二十二条 TD-LTE 核心网一般故障定义：除 TD-LTE 核心网重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第二十三条 TD-LTE 无线网重大故障1. 定义：由

12、于各种原因造成以下情况发生任意一种即为重大故障（计划 内的割接调整除外） ：1）一个本地网（地市）内 20 个（含）以上 LTE 基站同时阻断 3 小 时；2）一个本地网（地市）内 60 个（含）以上 LTE 基站同时阻断超过 1 小时。2. 上报要求：重大故障一经确认，故障发现省应在 60分钟内上报总部。 第二十四条 TD-LTE 无线网严重故障1. 定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为严重故障（计划 内的割接调整除外） ：1）一个本地网（地市）内无线接通率低于 60（含）且持续时间超 过 60 分钟。2）一个本地网（地市）内20个（含）以上eNodeB同时阻断60分钟 以上。2. 除上述情况外，省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。 第二十五条 TD-LTE 无线网一般故障定义：除 TD-LTE 无线网重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第二十六条 网络与信息安全事件分级及分级处理要求参见中国移动安全事件管- 教育精选理办法、“关于转发互联网网络安全信息通报实施办法和木马和僵尸网络监测与处置机制的通知（中移网【 2009】182 号）。- 教育精选第六章 投诉处理第二十七条第二十八条省公司客服部门在接到用户投诉后