市场营销学(第三版)习题

1、市场营销学(第三版)吴建安习题一、单项选择题()1(五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念。A(菲利普刑特勒B(尼尔？鲍敦C(西奥多？莱维特D(齐尔？迪安()2(出现退却需求时，企业要开展。A(开发性营销B(再生性营销C(刺激性营销D(同步性营销()3(电视机的核心产品是A(荧光屏B(显像管C(娱乐D(质量()4(消费者的购买单位是个人或。,(集体,(家庭,(社会,(单位()5(服务是一方向另一方提供的基本上是，并且不导致任何所有权的产生。A(有形产品B(无形的任何活动或利益C(物质产品D(实体产品()6(特许经营组织属于。,(公司式分销渠道系统,(契约式分销渠道系统,(管理式分销渠道系统

2、,(水平分销渠道系统()7(在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。A(广告B(人员推销C(价格折扣D(营业推广()8(差异的存在是市场细分的客观依据。A(产品B(价格C(需求偏好D(细分()9(企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击A(近竞争者B(“坏”竞争者C(弱竞争者D(强竞争者()10(威胁水平高而机会水平低的业务是。A(理想业务B(冒险业务C(成熟业务D(困难业务()11(为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为。A(功能折扣B(数量折扣C(季节折扣D(现金折扣()12(向最终消费

3、者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于。A(零售B(批发C(代理D(直销()13(“好酒不怕巷子深”反映的是。A(生产观念B(产品观念C(市场营销观念D(推销观念()14(市场营销的核心是A(生产B(分配C(交换D(促销()15(是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A(产品B(定价C(促销D(分销()16(主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A(供应商B(制造商C(营销中介D(广告商()17(个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。,(生理需要,(社会需要,(

4、尊敬需要,(安全需要()18(人员推销活动的主体是。A(推销市场B(推销品C(推销人员D(推销条件()19(根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成。,(社会公众,(相关群体,(社会阶层,(同质市场1（）20（不属于产业市场细分标准的是。A（地理位置B（生活格调C（用户规模D（品牌忠诚度（）21（占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为。A（市场领导者B（市场利基者C（强竞争者D（近竞争者（）22（期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。A（包装B（质量C（产

5、品D（用途（）23（统一定价就是我们通常说的定价。A（分区定价B（运费免收定价C（基点定价D（邮票定价（）24（物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S,其中T代表。A（总运输成本B（总固定仓储费C（总变动仓储费D（总成本（）25（市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的A（欧洲B（日本C（美国D（中国（）26（一个企业所拥有的产品线数量是产品组合的。A（长度B（宽度C（深度D（关联度（）27（企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响被称为A（营销环境B（宏观营销环境C（微观营销环境D（营销组合（）28（广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商

6、标印象，这种广告是。A（报道式广告B（劝导式广告C（提醒式广告D（观念类广告（）29（生产者市场最复杂的购买类型是。,（新购,（修正重购,（直接重购,（代理采购（）30（是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A（风险业务B（市场机会C（困境业务D（环境威胁（）31（由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为。A（营销信息系统B（营销分析系统C（内部报告系统D（营销调研系统（）32（美国通用电器公司八十年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司，从而从单纯的工业生产进入金融服务业和电视广播行业，这种做法属于A（综合多角化B（同心多

7、角化C（水平多角化D（垂直多角化（）33（市场领导者保护其市场份额的途径是。A（以攻为守B（增加使用量C（转变未使用者D（寻找新用途（）34（品牌暗示了购买或使用产品的应该具备的某些特征，如职业、经济地位。A（生产者B（经销商C（代理商D（消费者（）35（当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性。A（渗透定价B（撇脂定价C（尾数定价D（招彳来定价（）36（深度品牌应该是:企业品牌体现了品牌的个市场含义。A（3B（4C（5D（6（）37（市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。A（以消费者为中心B（以生产者为中心C（市场营销组合D（网络营销（

8、）38（在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是A（全新产品B（换代新产品C（改进新产品D（仿制新产2（）39（我们通常按把顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A（购买动机B（商品用途C（购买心理D（人口因素（）40（公关活动的工作对象是。A（公众B（顾客C（政府官员D（推销员（）41（对于品牌差异较大的商品，消费者高度介入时，其购买行为是,寻求多样化购买行为,（减少失调感购买行为,（习惯性购买行为,复杂性购买行为（）42（服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的，并不涉及所有权的转移。A（管理权B（保护权C（所有权D（使用权（）43

9、（对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为。A（营销信息系统B（营销调研C（市场预测D（决策支持系统（）44（采用无差异性营销战略的最大优点是。A（市场占有率高B（成本的经济性C（市场适应性强D（需求满足程度高（）45（有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于。A（强竞争者B（市场挑战者C（市场利基者D（好竞争者（）46（注册后的品牌有利于保护的合法权益。A（商品所有者B（资产所有者C（品牌所有者D（产品所有者（）47（按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法。A（成本加成B（目标C（认知

10、价值D（诊断()48(我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的方法。A(人口细分B(地理细分C(心理细分D(行为细分()49(从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。A满足消费者的需求和欲望B(获取利润C(求得生存和发展D(把商品推销给消费者()50(战略主要用来描述一个组织打算如何实现其和使命。A(利润B(目标C(销售D(管理()51(旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是。A(欲望竞争者B(属类竞争者C(形式竞争者D(品牌竞争者()52(一般日用生活用品，适合于选择媒介

11、做广告。A(人员B(专业杂志C(电视D(公共关系()53(金属鞋眼的价格上涨了，这不会影响金属鞋眼的需求水平，这说明产业市场的需求是。,(衍生需求,(缺乏弹性的需求,(波动的需求,(互惠需求()54(同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的特点引起的。A(无形性B(生产与消费同时性C(多变性D(不可储存性()55(产业用品市场营销的主要促销工具是。A(人员推销B(广告C(销售促进D(宣传和公共关系()56(同质性较高的产品，宜采用。A(产品专业化B(市场专业化C(无差异营销D(差异性营销4()57(市场利基者发展的关键是实现。A(多元化B(避免

12、竞争C(紧密跟随D(专业化()58(品牌代表着某种商品，是其最基本的含义。A(属性B(特征C(利益D(名称()59(投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据制定的。A(对竞争者的报价估计B(企业自身的成本费用C(市场需求D(边际成本()60(消费品中的便利品的企业通常采取的策略。A(密集分销B(独家分销C(选择分销D(直销()61(与顾客建立长期合作关系是的核心内容。A(关系营销B(绿色营销C(公共关系D(相互市场营销()62(区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的A(经营主线B(经营目标C(经营方针D(经济利益()63(某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽

13、车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是。A(欲望竞争者B(属类竞争者C(产品形式竞争者D(品牌竞争者()64(公共关系。A(是一种短期促销战B(直接推销产品C(推销企业形象D(需要大量的费用()65(宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是。,(6,(5,(30,(都不对()66(在条件下，企业倾向于只能按行业的现行价格水平定价。A(异质产品市场B(完全寡头竞争C(纯粹垄断D(垄断竞争()67(麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，它体现了。A（市场营销观念B（关系市场营销观念C（绿色市场营销观念D（大市场营销观（）68（是实现市场定位目标的一种手段。

14、A（产品差异化B（市场集中化C（市场细分化D（无差异营销（）69（家庭成员对人们的购买行为影响较大，家庭成员属于。A（基本群体B（间接群体C（向往群体D（次要群体（）70（香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是A（市场改良B（产品改良C（特性改良D（市场营销组合（）71（企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于市场。A（同质产品市场B（差别产品市场C（完全竞争D（寡头（）72（非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。A（直销B（广泛分销C（密集分销D（自动售货（）73（交换双方中更积极、更主动寻求交换的一方称为。A（市场营销者B（相互市

15、场营销者C（生产者D（推销者（）74（具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。A（问题类B（明星类C（金牛类D（瘦狗类（）75（企业最初走向国际市场的最常用的方法是。A（直接出口B（间接出口C（进料加工D（来样定制（）76（需求是。A（没有得到某些基本满足的感受状态B（想得到基本需要的具体满足物的愿望C（有支付能力并已指向某个具体产品的欲望D（愿意购买的某个具体产品的欲望（）77（组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。,（小于,（大于,（等于,（都不是（）78（服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个。A

16、（主观范畴B（客观范畴C（道德范畴D（文化范畴（）79（广告公司属于营销中介中的。A（供应商B（商人中间商C（营销服务机构D（代理中间商（）80（在促进购买者对企业及产品的了解方面，的成本效益最好。A（人员推销B（广告C（销售促进D（公共关系（）81（由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。A（质量B（品种C（服务D（功能）82（品牌资产是一种特殊的。（A（有形资产B（无形资产C（附加资产D（潜在资产（）83（尾数定价一般适用于的产品。A（价值较高B（高档C（价值较低D（奢侈（）84（在评估渠道方案时，最重要的标准是。A（控制性B（经济性C（适应性D

17、（可行性（）85（宏观市场营销强调，研究引导经济物品从生产者流转到消费者，使供给与需求相适应，从而促进社会目标实现的社会经济过程的问题。A（个人福利B（企业福利C（组织福利D（社会福利（）86（市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。A（问题类B（明星类C（金牛类D（瘦狗类()87(_是一个包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯的复合的整体。A(社会文化B(政治法律C科学技术D自然资源()88(福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这种经营哲学是A(产品观念B(生产观念C(推销观念D(市场观念()89(在消费者信息

18、来源中，来自广告、推销员、经销商、包装等的信息属于。,(个人来源,(商业来源,(公共来源,(经验来源()90(执行推销观念的企业，其口号是。A(我们生产什么就卖什么B(我们卖什么就让人们买什么C(市场需要什么就生产什么D(好酒不怕巷子深()91(在产品整体概念中最基本最主要的部分是。A(核心产品B(形式产品C(延伸产品D(潜在产品()92(企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解。A(技术创新B(消费需求C(竞争者D(自己的特长()93(产品组合的长度是指的总数。A(产品项目B(产品品种C(产品规格D(产品品牌()94(市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的oA(

19、理论科学B(应用科学C(实践科学D(管理科学()95(在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为策HA(尾数定价B(特种商品价格定价C(声望定价D习惯定价()96(营销传播和促销工作的核心是。A（出售商品B（沟通信息C（建立良好关系D（寻找顾客（）97（现代企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。A（生产观念B（产品观念C（市场营销观D（销售观念5（）98（市场营销环境因素中，对企业营销活动形成有利的条件是。A（环境威胁B（市场机会C（市场利润D（成本降低（）99（威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。A（理想业务B（冒险业务C（成熟业务D（困难业务（）100

20、（下列环境因素中，属于宏观环境因素的有。A（需求因素B（行业因素C（竞争者因素D（科学技术因素（）101（赠送样品属于。,（营业推广,（公关宣传,（数量折扣,（广告促销（）102（服务的特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A（无形性B（生产与消费同时性C（多变性D（不可储存性（）103（市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的特性。A（同质性B（差异性C（可替代性D（互补性（）104（产品观念的适用条件是。A（产品供不应求B（产品供过于求C（产品更新换代快D（企业形象良好（）105（产品生命周期由的生命周期决定的。A（企业与市场B（需要与技术C（质量与价格D（

21、促销与服务（）106（延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种的总和。A（功能B（利益C（属性D（用途()107(在条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。A(完全竞争B寡头垄断竞争C垄断竞争D不完全竞争()108(在无需求情况下，市场营销管理的任务是。D(协调市场营销A(改变市场营销B(刺激市场营销C(开发市场营销()109(顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。A(企业让渡价值B(企业利润C(顾客让渡价值D(顾客利益()110(成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A(市场增长B(市场份额C(市场盈利

22、D(市场机会()111(某拖拉机生产商决定兼并轮胎厂，自己生产轮胎，这是。A(后向一体化B(前向一体化C(横向一体化D(垂直一体化()112(在通用电器公司法中，多因素投资组合矩阵图中的左上角地带应采取战H&0A(发展增大B(保持C(放弃D(收割()113(当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般宜适合。,(无差异市场营销,(差异市场营销,(集中市场营销,(大市场营销()114(最容易产生“营销近视症”。A(产品观念B(推销观念C(市场营销观念D(社会市场营销观念()115(同一细分市场的顾客需求具有。A(绝对的共同性B(较多的共同性C(较少的共同性D(较多的差异性()116(一般说来，

23、“好”的竞争者的存在会给公司。A(增加市场开发成本B带来一些战略利益C(降低产品差别D必然造成战略利益损失()117(成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。A(产品外观B(产品质量C(产品信誉D(品牌偏好（）118（企业对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的多种产品，宜采用的包装策略应是策H&0A（等级包装B（类似包装C（分类包装D（配套包装（）119（某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务6的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为。A（中间商B（分销渠道C（营销渠道D（中介机构）120（公共关系是一项的促销方式。（A（一次性B（

24、偶然C（短期D（长期二、多项选择题（）1（市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。A（上世纪三、四十年代的引入期B（19781982年的引进期C（19831985年的传播期D（19861991年的应用期E（1992年以来的扩展期（）2（市场营销环境的特征是。A（客观性B（差异性C（多变性D（稳定性E（相关性（）3（市场营销信息系统由所构成。A（内部报告系统B（外部报告系统C（营销情报系统D（营销调研系统E（营销分析系统（）4（产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为。A（高档消费品B（低档消费品C（耐用品D（非耐用品E（劳务（）5（只要具备了这一条件时，企业就可以考虑通过低

25、价来实现市场占有率的提高。A（市场对价格反映迟钝B（生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C（市场对价格高度敏感D（低价能吓退现有的和潜在的竞争者E（产品质量优良（）6（广告最常用的媒体包括。A（报纸B（杂志C（广播D（电影E（电视（）7（影响产品定价的主要因素包括A（市场需求B（市场竞争C（产品成本D（政治法律E（社会文化（）8（市场营销环境。A（是企业能够控制的因素B（是企业不可控制的因素C（可能形成机会也可能造成威胁D（是可以了解和预测的E（通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的（）9（关于社会市场营销观念的正确描述有。A（是一种现代营销观念B（是一种传统的营销观念C（强调消

26、费者、企业和社会利益的统一D（消费者需求是企业营销的出发点E（是一种最好的市场营销观念（）10（营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括。A（中间商B（实体分配公司C（营销服务机构D（财务中介机构E（证券交易机构（）11（市场调研计划的内容主要包括。A（资料来源B（调研方法C（调研工具D（抽样计划E（接触方法（）12（市场的要素有。A（人口B（购买欲望C（货币支付能力D（沟通能力E（交换场所（）13（价格折扣主要有等类型。A（现金折扣B（数量折扣C（功能折扣D（季节折扣E（价格折让（）14（人员推销的基本形式有A（上门推销B（电话推销C（柜台推销D（会议推销E（网

27、络推销（）15（对制定营销方案影响较大的服务特征主要是。A（无形性B（同步性C（异步性D（异质性E（易逝性（）16（市场营销组合具有的特点。A（可控性B（动态性C（复合性D（不变性E（整体性（）17（市场营销管理的任务有。A（需求水平B（需求结构C（需求质量D（需求时间E（需求季节（）18（机会，威胁矩阵中的业务类型。A（理想业务B（问题业务C（冒险业务D（瘦狗业务E（成熟业务（）19（影响消费者购买行为的主要因素有。A（文化因素B（社会因素C（个人因素D（心理因素E（人际因素（）20（产品组合的调整策略主要有。A（扩展产品组合B（缩减产品组合C（产品改进D（向上延伸E（水平延伸（）21（心理

28、定价的策略主要有。A（声望定价B（分区定价C（尾数定价D（基点定价E（招彳来定价（）22（下列对商业广告特征的描述是正确的有。A（有计划的活动B（信息传播活动C（推销活动D（艺术性E（有偿性（）23（顾客对服务的预期质量，通常要受因素的影响。A（市场营销沟通B（顾客口碑C（顾客需求D（服务产品E（企业形象（）24（一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段,A（生产观念B（销售观念C（市场营销观念D（产品观念E（社会营销观念（）25（市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。A（企业B（供应商C（顾客D（中间商E（社会（）26（按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分

29、为。,（示范群体,（基本群体,（次要群体,（其它群体,（比较群体（）27（市场细分对企业营销具有以下哪些利益,。A（有利于发现市场机会B（有利于掌握目标市场的特点C（有利于调整市场营销组合策略D（有利于提高企业的竞争能力E（有利于提高经济效益（）28（新产品开发的商业分析方法有。A（销售额估计B（市场潜量估计C（投资收益率估计D（成本估计E（利润估计29（分销渠道的评价标准有。（）A（经济性标准B（控制性标准C（战略性标准D（适应性标准E（互动性标准（）30（影响企业使命的要素有。A（历史与文化B（管理者偏好C（环境因素D（资源条件E（企业能力（）31（感知性指提供服务的有形部分，如各种和人员

30、的仪表等。A（设施B（口碑C（设备D（需求E（承诺（）32（服务市场营销组合的基本要素是。A（产品B（价格C（分销D（促销E（人员（）33（顾客总价值包括。A（商品品牌B（服务价值C（人员价值D（产品价值E（形象价值8（）34（弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。,（本我,（忘我,（自我,（超我,（有我（）35（属于产业市场细分变量的有。A（社会阶层B（行业C（价值观念D（地理位置E（购买标准（）36（对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是A（集中策略B（扩张策略C（维持策略D（竞争策略E（榨取策略（）37（批发商主要有哪些类型,A（商人批发商B（经销商C（经纪人或代

31、理商D（制造商销售办事处E（仓储商店（）38（新产品的类型有。A（全新产品B（换代新产品C（仿制新产品D（行业新产品E（改进新产品（）39（服务通常可运用来实现有形展示。A（实体环境B（企业文化C（信息沟通D（价格E（企业精神（）40（人员推销与非人员推销相比，其优点表现在。A（信息传递的双向性B（推销目的的双重性C（销售范围的广阔性D（推销过程的灵活性E（友谊、协作的长期性（）41（销售队伍设计应考虑的因素有。A（人员素质B（选拔程序C（人员培训D（规模设计E（成本预算（）42（组织市场有以下主要特点。,（购买者较少,（购买量大,（供需双方密切,（采购者地理位置较分散,（情感型购买（）43（

32、市场定位战略包括。A（产品差别化战略B（人员差别化战略C（服务差别化战略D（形象差别化战略E（价格差别化战略（）44（国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即。A（销售优先B（抢先注册C（注册在先D（生产优先E（使用在先（）45（分销渠道成员包括。A（生产者B（商人中间商C（代理商D（供应商E（消费者（）46（有效市场细分的条件是。A（可衡量性B（效益性C（竞争性D（可进入性E（差异性（）47（微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括。A（企业本身B（市场营销渠道企业C（顾客D（竞争者E（社会公众（）48（消费者市场细分的标准包括。A（人口B（心理C（规模D（地理E（

33、行为（）49（下列属于宏观市场营销环境的A（科学技术B（人口环境C（自然环境D（社会文化E（营销中介（）50（与组织市场相比，消费者市场具备的特点是。A（广泛性B（集中性C（伸缩性D（易变性E（情感性（）51（属于消费者购买决策过程的典型阶段。A（确认需要B（购买决策C（付款方式D（购买信念E（购后评价（）52（品牌名称决策包括。A（统一品牌策略B（销售者品牌C（个别品牌策略D（分类品牌E（企业名称加个别品牌策略9（）53（“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有。A（产品B（渠道C（权力D（公共关系E（价格（）54（在设计和销售产品时，市场营销人员必须从产品的整体概念出发考虑产品，属于形式

34、产品的有。A（质量B（保证C（安装D（包装E（促销（）55（在产品的成长期，为了维持市场占有率，延长获得最大利润的时间，企业采取的策略措施有。A（改善产品品质B（寻找新的细分市场C（改变广告宣传的重点D（适时降价E（强化促销（）56（市场营销组合因素包括。A（产品B（竞争C（定价D（分销E（促销（）57（市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为几种类型。A（明星类B（困难类C（金牛类D（问号类E（瘦狗类（）58（通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定供货关系。,（建立,（维持,（修正,（中止,（构建（）59（需求差别定价的形式有A（因顾客而异B（因地点而异C（因时间而异D（因产品而异E

35、（因促销而异（）60（包装标志主要有标志。A（运输B（商品C（指示性D（品质E（警告性（）61（促销策略从总的指导思想上可分为。A（组合策略B（单一策略C（推式策略D（拉式策略E（综合策略（）62（营销学的“黑箱”购买模式中，产生刺激的营销因素有。A（产品因素B（经济因素C（社会因素D（文化因素E（政治因素（）63（顾客总成本包括。A（货币成本B（时间成本C（精神成本D（固定成本E（体力成本（）64（相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面。,（示范性,（否定性,（仿效性,（一致性,（准则性（）65（企业一体化成长战略包括。A（后向一体化B（向上一体化C（水平一体化D（向下一体化E（前向一体化

36、()66(中间商的购买多属。,(冲动购买,(习惯购买,(专家购买,(理性购买,(非专家购买()67(市场挑战者的主要进攻的对象有。A(攻击市场领导者B(扩大总需求C(攻击资金不足、经营不佳的公司D(跟随市场领导者E(降低总需求()68(配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素。A(购买者年龄B(市场需求特点C(便于消费者识别D(消费者购买能力E(产品的关联性10()69(人员推销活动的基本要素是。A(需求B(购买力C(推销人员D(推销对象E(推销品()70(国际市场营销的。A(语言文字B(宗教信仰C(价值观念D(教育水平E(民风民俗()71(以盈利为目的的国内市场包括。A

37、(生产者市场B(消费者市场C(中间商市场D(政府采购市场E(非营利组织市场()72(消费者信息来源主要有。,(商业来源,(经验来源,(公共来源,(个人来源,(政府来源()73(消费者购买行为类型的主要划分标准是。A(品牌差异B(介入程度C(人口统计D（地域环境E（客观环境（）74（产品整体概念包括。A（核心产品B（潜在产品C（期望产品D（延伸产品E（形式产品（）75（市场渗透战略的途径有。A（吸引竞争对手的顾客B（开发新用户C（开发潜在顾客D（寻找产品新用途E（增加使用量（）76（产业市场的购买类型等。A（新购B（直接重购C（替代采购D（间接重购E（修正重购（）77（推销员应具备的知识有以下哪

38、几个方面,A（企业知识B（产品知识C（市场知识D（心理学知识E（生活知识（）78（进入国际市场的方式主要有。A（间接出口B（直接出口C（许可证贸易D（品牌进入E（收购进入（）79（规划企业成长战略的方式有。A（松散式成长战略B（密集式成长战略C（统一式成长战略D（一体化成长战略E（多角化成长战略（）80（国内市场按购买用途可分为。A（消费者市场B（生产者市场C（中间商市场D（非营利组织市场E（组织市场（）81（企业战略的特征是。A（先导性B（长远性C（全局性D（抗争性E（纲领性（）82（营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要。A（注意考虑企业外部环境力量B（注意考虑企业内部环境力量C（争取高

39、层管理部门的理解和支持D（争取得到政府的支持E（其它职能部门的理解和支持（）83（市场营销调研根据调研的功能可分为。A（探测性调研B（描述性调研C（经常性调研D（临时性调研E（因果关系调研11（）84（劳务具有的特点。A（无形性B（满足感C（易变性D（不可分离性E（不可储存性（）85（当出现情况时，商品需求可能缺乏弹性。A（市场上出现竞争者或替代品B（市场上没有竞争者或者没有替代品C（购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西D（购买者对较高价格不在意E（购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的（）86（公共关系的工具有。A（新闻B（事件C（书面资料D（视听资

40、料E（电话信息服务（）87（对消费者的促销工具主要有。A（光顾奖励B（赠品C（试用D（样品E（产品保证（）88（根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为几种类型。A（复杂的购买行为B（简单的购买行为C（多样性的购买行为D（习惯性的购买行为E（减少失调感的购买行为（）89（宏观市场营销。A（从社会总体交换层面研究市场营销问题B（以社会整体利益为目标C（是一种企业的社会经济活动过程D（目的是求得社会生产与社会需要的平衡E（考虑的是个别企业与消费者利益的增长（）90（从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为。A（愿望竞争者B（随机型竞争者C（属

41、类竞争者D（产品形式竞争者E（品牌竞争者（）91（产品生命周期的阶段包括。A（导入期B（成长期C（增长期D（衰退期E（饱和期（）92（产品组合包括的变数是。A（适应度B（长度C（相关性D（宽度E（深度（）93（引起企业提价主要有原因。A（通货膨胀，物价上涨B（企业市场占有率下降C（产品供不应求D（企业成本费用比竞争者低E（产品生产能力过剩（）94（信息传播有效性的关键取决于之间的一致性。A（编码B（反应C（发送者D（接收者E（解码（）95（消费品主要类型包括A（便利品B（选购品C（特殊品D（耐用品E（非渴求品（）96（组织市场包括,（生产者市场,（中间商市场,（非营利组织市场,（政府市场,（消

42、费者市场（）97（以企业为中心的市场营销管理哲学包括。A（生产观念B（销售观念C（市场营销观念D(产品观念E(社会营销观念()98(一个国家的文化包括的亚文化群主要有。,(语言亚文化群,(宗教亚文化群,(民族亚文化群,(种族亚文化群,(地理文化群12()99产品组合的相关性强，是指具有。A.相似的生产技术B.类似的用途C.同类的顾客群D.同类的销售渠道E.广度大的产品系列()100(快速渗透策略，即企业以推出新产品。A(高品质B(高促销C(低促销D(高价格E(低价格()101(影响分销渠道设计的因素有。A(顾客特性B(产品特性C(竞争特性D(企业特性E(环境特性()102(“,”分析法中这4个

43、字母分别表示。A.企业内部优势B.企业产品数量C.企业弱势D.企业的外部机会E.企业的外部威胁()103(网络广告相当于传统广告的优势在于。A(成本低，不受时空限制B(非强迫性，即时互动C(信息量大D(实时性E(覆盖面大()104(影响生产者购买决策的因素包括等。,(环境因素,(组织因素,(家庭因素,(人际因素,(个人因素()105(网络营销的特点是。A(跨时空B(交互式C(人性化D(成长性E(技术性()106(个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。,(经济条件,(年龄,(个性,(家庭生命周期,(生活方式()107(消费者市场心理因素细分的标准有。A(社会阶层B(生活方式C(年龄因素D(利益

44、因素E(行为因素()108(企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是A(市场改良B(品牌再定位C(产品改良D(品牌改良E(营销组合改良三、判断题(判断以下各小题的正误，并在题干前面的括号内打“？”或“X”表示)1.()从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。2.()顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。3.()同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。4.()不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。5. ()营销决策者使用的最基本的信息系统是内部报告系统。6. ()市场营销中观环境是指供应商、营销中介、顾客、公众和竞争者对企业营销活动的影响

45、。7. ()“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。8. ()产品生命周期的长短是由产品的使用寿命决定的，故产品生命周期也就是产品的使用寿命周期。9. ()网上销售的商品价格一般来说要比流行的同样的商品价格低。10.()自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。11.()拉式策略最需要有销售队伍和交易促进，通过分销渠道销售产品。12.()企业开展营销活动的思维视角应该从产品开始，到产品卖给消费者为止。13. ()市场营销就是推销和广告。1314. ()各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。15.()只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动

46、就一定能够取得很好的营销效益。16. ()消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。17. ()中间商倾向于跟供应商签订短期合同。18. ()产品差异化营销以市场需求为导向。19. ()企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。20. ()产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。21.()当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。22.()经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。23. ()因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。24. ()世界各国的经济技术环境不同，导致不同的

47、市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。25. ()消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。26.()企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性特征。27. ()面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。28. ()归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。29.()采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。30.()市场细分对中小企业尤为重要。31. ()通过扩大市场总需求，市场领导者往往受益最多。32. ()内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。33. ()随行就市定价法适用于同质产

48、品。34. ()有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。35. ()推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。36.()集中竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。37. ()市场的发展是一个由消费者(买方)决定，而由生产者(卖方)推动的动态过程。38. ()经营战略的规划过程，始于明确任务。39. ()市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。40.()通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。41.()信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息

49、有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。42. ( )差异性营销策略是一种最简单的目标市场营销战略的表现形式。43.()选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。44.()新产品应是企业向市场提供的、市场上不曾有过的产品。45.()产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。46. ()新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。1447. ()广告的生命在于真实。48. ()在很大程度上，需求为产品的价格确定了上限，而企业的成本是价格的下限。49.()从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真

50、正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。50. ()企业使命反映企业的目的、特征和性质。51. ()产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。52. ()顾客的信念并不影响企业和产品在顾客心目中的形象，也不影响他的购买行为。53. ()明星类业务是高市场增长率和高市场占有率的业务，因而不需要企业追加投资。54. ()集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。55. ()追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。56.()虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。57.()过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的

51、信任，破坏顾客的期望，对服务企业是不利的。58. ()在产品整体概念中，核心产品包括产品质量水平、外观特色、品牌等几方面的特征。59. ()多品牌决策就是企业的多个产品使用多个品牌。60. ()与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。61. ()市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。62. ()规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。63. ()人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。64. ()消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品

52、牌之间差异的购买行为。65. ()“推”式策略需要企业花费大量资金针对最后消费者大做广告，以增进对产品的需求。66. ()处于成长期的产品，最好实行无差异营销或集中营销。67. ()即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。68. ()顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。69.()在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。70.()由于服务生产与消费的同时性，服务销售只能采用直销，无需中介机构。71.()在物流过程中搞好运输工作，开展合理运输，是物流成为“第三方利润源”的基础。72. ()出售管理合同进入

53、国际市场的企业，在签订管理合同的一段时间内仍能独立经营。73. ()针对过度需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。74. ()一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。75. ()恩格尔系数越大，生活水平越低;反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。1576. ()任何产品都会经历生命周期的四个阶段。77. ( ) 顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。78.()企业通过服务差别化赢得竞争优势，就可以不再追求技术和质量的提高。79.()企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。80.()驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。81.()采用运费免

54、收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。82.()对技术含量高的产品，为扩大其销售，应尽量多地利用中间商来销售。83.()营业推广就是通过短期诱因来刺激消费者的购买。84.()不同国家分销渠道差异很大，这种差异首先体现在零售商的规模和数量上。85.()由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。86. ()市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。87. ()企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。88.()组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。8

55、9. ()市场营销组合策略包含有许多不可控因素，企业通过组合这些因素以满足目标市场需求。90. ()如果某个行业具有高度利润吸引力，其它企业会设法进入。91.()市场定位的方法很多，重要的是企业要从自身产品或服务的特点出发，进行不同角度的定位。92. ()企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。93.()在产品组合定价策略中，对有连带关系的一组产品，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。94. ( ) 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能选择其中一种加以应用。95. ()必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。96. ()商标就是制造商或销售商加在商品上拥有法律意义的品牌或品牌的一部分。97.()除了物资短缺、产品