人力资源电话销售话术

1、精选文档人力资源市场背景电话沟通话术及后续跟进措施一、 人力资源聘请的问题背景；1、 平台的选择，针对用人单位的聘请第一个问题就是聘请平台的选择，招什么样的员工用什么样的聘请平台。用错了就会导致铺张时间、铺张精力、铺张金钱，现在有50%的企业由于没有专业聘请人员，导致了大量的人力资源铺张，得不偿失。2、 聘请平台的使用，当有了好的聘请平台以后，聘请信息的正确发布，简历的筛选，80%的中型和小微型企业造成了信息广告资源的50%以上的铺张，简历资源60%以上的铺张；3、 聘请人员的合理有效配置80%的中型和小微型企业达不到预期指标；二、 人力资源管理的问题背景；1、 人力资源管理绩效缺乏竞争力；2

2、、 管理手段过于僵硬或者是执行失利，无法充分的发挥公司制度；3、 人力资源储备不完善，岗位空缺会导致公司损失；4、 聘请的阶段性方案性不足，导致公司新陈代谢的规律失调。三、 人力资源薪资问题背景；1、 急于用人的时候薪资待遇过高，导致公司人力资源成本过高，公司利润下滑，如降低薪资待遇，员工不适应而离开公司，公司又面临员工流失，导致恶性循环；2、 底薪低提成高，不符合商业配比，假如效益好，公司利润空间下滑有很大一部分的利润作为了人力资源成本；假如效益不好团队的组建格外成问题，始终处于低迷状态，造成员工团队不稳定；3、 薪资待遇不够细致，很简洁计算出公司的利润空间，导致公司投资人和操盘手的商业机密

3、泄露；四、 话术第一句开场：您好！请问您是XX先生（小姐）吗？变数：客户回答“是”：您好，我是做人力资源管理询问的，想找一下您们的人力资源的负责人。客户回答“不是”：请帮我找一下你们的人力资源负责人或者是总经理。联系上负责人：你好，我在XX（平台）看到贵公司的聘请信息，我们是做人力资源服务的公司，可以直接代理聘请、网络聘请托管、人力资源合约化专业顾问询问，想了解一下和贵公司有没有在人力资源方面合作的可能性。客户回答负责人不在：预约时间和负责人取得联系；客户问有什么事情：我在XX（平台）看到贵公司的聘请信息，我们是做人力资源服务的公司，可以直接代理聘请、网络聘请托管、人力资源合约化专业顾问询问，

4、和你们公司的主要负责人谈一下合作的问题。客户回答不需要：假如您有这个权利打算不需要的话我没有问题，假如你没有这个权利的话请让我和你们的主要负责人取得联系，感谢了。（假如他有这个权利的话就直接说：“再见”，挂断电话。）客户迟疑：假如你们的主要负责人今日不在我可以在别的时候打电话来，您看什么时候合适。其次询问客户状况：今日打电话给您，想免费的给您做一个员工聘请的顾问询问，我先了解一下您的聘请渠道和状况，了解好以后我会在5个工作日内给您书面的员工聘请分析报告。不含任何广告。1、 请问你们一般使用什么平台聘请？（问出客户全部使用的聘请平台，网站聘请要有网址，现场聘请要有地方，广告聘请要有报纸或媒体，学

5、校聘请要有学校名称，记录）2、 聘请效果如何？（能具体有数据，例如1个星期内有多少人打电话来？公司聘请打多少个电话出去？来面试的人有多少？实际录用的人有多少？越具体越好，记录）3、 您感觉能不能应付您现在公司的用人状况？（“是、否”，记录）4、 请问您现在公司要聘请多少人？（数据，记录）5、 那您公司现在需要些什么岗位，能不能给我说一下？（岗位名称和岗位用人数量，记录）6、 您看说一下您现在聘请所遇到的主要问题。（依据客户回答，做记录）7、 我看您现在需要聘请的人中，XX岗位比较多，请和我说一下薪资待遇。（底薪多少？提成多少？奖金也很多少？有无福利？记录）8、 请问贵公司是主做什么行业？什么产品？（记录）9、 感谢您的协作，请给我留个您的电子信箱地址或是QQ号码，我们将于5个工作日内给您传送您的人力资源聘请评估报告，期望对您有所挂念，到时候我们会以短信形式给您通知。（记录电子邮箱，QQ号码，其他联系方式）。五、 跟进措施1、 客户代表将客户资料交顾问处理，客户代表帮忙处理，在5个工作日内将客户的人力资源聘请评估报告及建议发