绩效管理方案..doc

1、绩效管理方案.绩效考核管理办法第 一 条考核目的 为了在企业内部建立优胜劣汰的竞争机制，促进企业和员工个人绩效的提升，保持企业的竞争优势，从而保证企业战略任务和经营目标的实现，特制定本办法。第 二 条考核 原则公开、公平、公正、客观、真实第 三 条考核 范围及对象1.除高层管理人员外，集团所属各子公司所有部门及员工均在本考核范围内； 2.试用期或实习期员工也要参加考核，作为转正考核的重要依据，但不享受绩效考核工资； 3.公司员工分为管理人员和基层员工两大类、四层级：（1）高层管理人员：各中心副总裁、各子公司副总经理； （2）中层管理人员：部门总监、行政人事中心的各部门经理；（3）基层管理人员：

2、部门经理；（4）基层员工：部门经理级以下的员工。第 四 条绩效考核组织 及责任1、总裁：负责审批考核办法及审查考核结果；审批薪资、奖金、职位变动等； 2、人力资部：负责制定考核办法，对各部门的绩效考核实施情况进行组织、指导与监督，及时调整与修正考核办法，复核、汇总及运用考核结果； 3、部门负责人：按照考核办法实施考核，协助被考核人做好绩效改善计划，及时沟通和反馈考核中存在的问题，并提出合理化建议。第 五 条绩效 考核 方式采用月度绩效检查、季度绩效考核与年终综合评估三结合的考核方式。1.月度绩效检查：采用目标管理办法，即通过制定工作计划、执行工作任务、进行工作业绩总结来记录和检查员工个人和部门

3、日常工作任务执行和完成情况，季度进行汇总，为季度绩效考核提供事实和依据，使绩效考核做到有据可查和事实清楚。2.季度 （半年）绩效考核：采用关键业绩指标考核和日常工作任务考核相结合的办法。3.年终综合评估：根据当年各个季度绩效考核成绩及年终考核成绩进行综合评估。第 六 条绩效考核内容、流程及评估（一）月度绩效检查1、内容 （1）基层员工：每月初填写当月个人工作任务计划表（附表二），每月末填写当月工作任务完成情况表（附表三）； （2）基层和中层管理人员：每月初填写当月部门工作任务计划表（附表一），每月末填写当月工作任务完成情况表（附表三）和部门互评表（附表四）。2、步骤3、流程 时间 责任人 内容

4、 每月 1 号 部门经理 制定本部门本季度、本月度的工作计划，交直接领导审核确认 每月 2 号 部门经理 将本部门季度和月度任务目标分解到各岗位 每月 3 号 员工 根据本岗位任务目标制定个人季度和月度工作计划 每月 5 号前 部门经理 将本部门所有员工的工作计划打包交人力资部备案 每月 29 号 员工 个人月度工作总结，将个人工作任务完成情况表交直接领导审核评分 每月 30 号 部门经理 进行部门月度工作总结，将部门工作任务完成情况表交直接领导审核评分 次月 3 号前 相关负责人 将工作任务完成情况表交人力资部存档 （二）季度 （半年）绩效 考核 1、考核内容 工作接口部门互评 自上而下分解

5、工作任务，制定部门及个人工作计划 制定工作计划 执行工作任务 进行工作总结 自下而上总结和检查工作任务完成情况 保留相关工作记录及表单，并及时反馈问题及难点 其他部门对本部门工作及服务的满意度 考核内容 所占 比例 考核范围 关键绩 效指标 月度工作任 务完成情况 部门互评考核/工作态度考核 绩效考 核周期 中层管理人员 30 60 10 半年 基层管理人员 30 60 10 季度 基层员工 30 60 10 季度 2.考核方式：被考核者向直接领导（部门经理、总监或副总）提交每月工作记录等相关资料，考核者据此评分。3.考核流程 时间 责任人 内容 每季度最后 1 个工作日 员工 整理并提交本人

6、每月工作记录等相关资料 次季度第 5 个工作日之前 部门经理、总监、分管副总 填写员工绩效考核表，对本部门员工进行考核，并复核考核结果 次季度第 10 个工作日之前 人力资部 复核、汇总统计绩效考核成绩，计算绩效工资系数，提交公司领导审核 绩效考核结果反馈面谈 部门负责人、人力资部 与考核结果为 C 级和 D 级的员工进行考核结果反馈面谈，并帮助其制定切实可行的绩效改进方案 工资发放日前 3 个工作日 人力资部 根据审核后的员工绩效工资系数计发绩效工资 4.考核结果运用 考核分数 等级 绩效工资 发放系数 考核结果运用 90 分以上 A 100 年度优秀员工评选参考依据 76 分-90分 B

7、按实际得分divide;100 年度优秀员工评选参考依据 60-75 分 C 60 进行绩效考核结果反馈面谈，督促并帮助员工制定绩效改进措施。60 分以下 D 0 予以调岗、降薪，进行绩效考核结果反馈面谈，督促并帮助员工制定绩效改进措施。若第二个考核期仍无提升者，公司有权与其解除劳动关系。5.绩效工资计算方法 （1）中层管理人员绩效考核工资=月工资总额206绩效发放工资系数 （2）基层管理人员绩效考核工资=月工资总额153绩效发放工资系数 （3）基层员工绩效考核工资=月工资总额103绩效发放工资系数 第 七 条其他事项1、部门内员工的评分应保持一定差别； 2、考核人应实事求是、客观公正地进行考

8、核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人力资部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。第 八 条本办法经公司办公会批准，于 20 年元月 1 日起执行。本办法由人力资部负责解释。附 样 表：附表一：年月部门工作任务计划表 附表二：年月个人工作任务计划表 附表三：年月度工作任务完成情况表 附表四：部门互评表 附表五：基层员工绩效考核表 附表六：基层管理人员绩效考核表 附表七：中层管理人员绩效考核表二 0 一二年二月十五日附表一年月部门 工作 任务 计划 表制表人：制表时间：目标、任务的内容 完成措施 完成 时间 执行人 配合人 过程、结果

9、检核 备注 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部门经理签名：员工签名：分管领导签名：备注：本表由部门负责人制定，部门分管领导审核确认，季度汇总，作为员工月度总结和季度考核的参考依据。附表二年月个人工作任务计划表制表人：制表时间：目标、任务的内容 完成措施 完成 时间 配合人 过程、结果检核 备注 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部门经理签名：员工签名：备注：本表由员工制定，部门领导审核确认，季度汇总，作为员工月度总结和季度考核的参考依据。附表三年月度 工作 任务 完成 情况表 姓名部门岗位工作任务的内容 实际完成情况 分值 得分 备注月度工作 总结员工签名/日期：直接领导 评

10、语 直接领导签名/日期：备注：本表由员工每月初填写，部门负责人评估，季度汇总，作为员工季度考核的参考依据。附表四部门互评表评价人签字：填报时间：年月日 序号 考 核内容 评 分 区间 评分内容及标准 得分 备注 1 平 时工 作效率 21-25分 好，整体工作效率高11-20分 一般，整体工作效率一般 1-10 分 差，整体工作效率差 2 与 其他 部门 的协 作情况 21-25分 好，积极主动配合其他部门的工作11-20分 一般，在其他部门要求下才配合其工作 1-10 分 差，其他部门催促多次才配合其工作 3 对 其他 部门 的服 务态度 21-25分 服务态度好，文明礼貌，热情耐心，不将个人情绪带到工作中来11-20分 服务态度一般，较有礼貌和耐心。1-10 分 服务态度差，没礼貌和耐心。4 遵 守公 司纪 律情况 2