旅行社经营管理统考试卷标准答案_第1页
旅行社经营管理统考试卷标准答案_第2页
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文档简介

1、1 1 / / 1414更多企业学院：中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49套讲座+16388份资料2 2 / / 1414中层治理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各时期职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财务治理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料更多企业学院：中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49

2、套讲座+16388份资料中层治理学院46套讲座+6020份资料3 3 / / 1414国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各时期职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财务治理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料旅行社经营治理试卷（A A）标准答案题号-一一 二二二-三四五总分合分人复核人得分一、填空题1 1、19851985 年，国务院颁布了（旅行社治理暂行条例），这是我国旅行社业的第一部治理法

3、规。2 2、细分市场的目的在于查找（市场）机会。3 3、（产品 ）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生 存和进展的空间。4 4 / / 14144 4、传统的营销理论“ 4P4P为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。5 5、 （满足游客需要）足导游服务的动身点。6 6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。7 7、财务治理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的治理）工作8 8、人力资源治理服务于企业经营治理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。9 9、 （信息）是旅行社生存的命脉。1010、旅行社进展电子商务，一方面， （在外部建立电子商务网站）进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源治 理）信息化，进行内部电子商务集成。、选择题1 1、国际旅行社经营出境旅游业务的， 需要交纳. .万元人民币的保证金。.（ ）5 5 / / 14146060100100303010102 2、我国旅行社业的增长时期是（ ）19781978 年 19891989 年19901990 年 19941994 年19951995 年 20062006 年19851985 年 19941994 年3 3、 旅行社向旅游者

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