烟草企业员工招聘与员工录用技巧

1、12345678制制造造业业劳劳动动力力成成本本的的国国际际比比较较（1992 年年）国家单位劳动力的 GDP（美元）工资（美元）单位美元 GDP 的劳动力成本德国53254234000.439美国45728220490.482墨西哥596828840.483日本47026283740.603韩国1194487780.735中国6304680.74391011121314151617181920212223242526272829303132工资产量记件制员工记时制员工Q0333435概率概率 Qmb A M Qmg 能力 Qfb A F Qfg 能力男性女性36373839404142434

2、445464748V，A，WT tAtWtVtVt工资、生产率和替代工资工资、生产率和替代工资4950租金T1T2TtR1tR2t企业租金曲线的变化企业租金曲线的变化5152535455565758C：40岁员工工资的调整值 40岁员工的企业特殊人力资本数量最多 根据本企业特殊人力资本的含量进展相应调整D：用插值法补齐各点工资B：起始工资 那些刚刚进入本企业工作的员工的最高替代工资就是他们的当前工资。5960第四步：确定辞退对象 指出所有工资现值大于生产率现值的员工。第三步：估计生产率 “为了保持他，企业愿意向支付的最高工资是多少？616263646566676869707172737475招

3、招聘聘金金字字塔塔1录用5试用15测试和面谈20求职申请7677787980818283848586878889广广告告的的必必要要内内容容细节细节的必要性（%）工作地点69任职资格65工资57职务57责任47公司40相关经历40个人素质32工作前景8公司班车8员工福利6资料来源：Terry L. Leap/Michael D.Crino, Personnel/ Human Resource Management, (Macmillan,1989)第 193 页。90919293949596校校 园园 招招 聘聘 记记 录录 表表姓 名 ： 时 间 ：学 校 ： 地 点 ：将 取 得 的 学

4、位 及 日 期 ：专 业 ：班 级 名 次 ：已 取 得 的 学 位 及 日 期 ：专 业 ：班 级 名 次 ：申 请 职 位 ： 1、 2、 3、工 作 地 点 ： 1、 2、 3、考 察 因 素评 分仪 表 言 谈 外 表 、 态 度 、 言 谈 举 止 、 语 调 、 音 色 1 2 3 4 5机 智 反 应 灵 敏 、 表 达 充 分 1 2 3 4 5独 立 性 独 立 思 考 能 力 、 情 感 成 熟 、 影 响 他 人 1 2 3 4 5激 励 方 向 兴 趣 与 职 位 符 合 、 进 取 心 、 激 励 可 能 性 1 2 3 4 5教 育 所 学 习 的 课 程 与 工

5、作 的 配 合 程 度 1 2 3 4 5工 作 经 验 以 前 工 作 经 验 对 职 位 的 价 值 1 2 3 4 5家 庭 背 景 家 庭 环 境 对 工 作 的 积 极 意 义 1 2 3 4 5面 谈 考 官 评 语 ： 总 体 评 价 ： 1 2 3 4 5面 谈 考 官 签 字 ： 职 称 ： 日 期 ：97结结构构化化面面谈谈校校园园招招聘聘申请人编号： 姓名： 性别： 日期：学校名称： 专业： 学位：1、班级排名： 前5% 前10% 前20% 前30% 前50% 其他2、态度-激励-目标： 不理想 一般 良好 优秀评语（是否向上、合作、活跃、目标导向）：3、沟通技巧： 不理

6、想 一般 良好 优秀评语（是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻）：4、智力： 不理想 一般 良好 优秀评语（是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力）：5、执行能力： 不理想 一般 良好 优秀评语（是否从容不迫、有条不紊、表现突出）：6、决策能力： 不理想 一般 良好 优秀评语（是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断）：7、领导能力： 不理想 一般 良好 优秀评语（是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸）：8、总评：9、是否应该入选：10、推荐职位：1、 2、 3、9899100101102各种招聘来源的有效性评价各种招聘来源的有效性评价有效性行政办公生产作业专业技术佣金销售经

7、理第一报纸招聘（84）报纸招聘（77）报纸招聘（94）报纸招聘（84）内部晋升（95）第二内部晋升（94） 申请人的毛遂自荐（87）内部晋升（89）员工推荐（76）报纸招聘（85）第三申请人自荐（86）内部晋升（86）校园招聘（81）内部晋升（75） 私人就业服务机构（60）第四员工推荐（87）员工推荐（83）员工推荐（78） 私人就业服务机构（44）猎头公司（63）第五政府就业机构（66）政府就业机构（68）申请人自荐（64）申请人自荐（52）员工推荐（64）注释：表格中的括号内数字是调查样本组织中采取该种招聘渠道的百分比。资料来源：George T. Milkovich/John W. B

8、oudreau, Human Resource Management, (Richard D.Irwin, 1994)第 292 页。103104105106107108109110111112113114组组织织与与工工作作申申请请人人之之间间的的信信息息配配比比工作申请人组 织需要的信息发送的信号发送的信号需要的信息工作任务工作安全性工作条件主管同事职业前程报酬福利公正性简历申请背景情况推荐人面试表现着装待人热情程度对公司的了解对职位兴趣陈述测试成绩广告公司形象薪酬背景调查面试对申请人的兴趣测试知识技能忠诚度创造力适合程度业绩灵活性培训潜力晋升潜力离职可能性原始资料： 参考 George

9、T. Milkovich/John W. Boudreau, Human Resource Management,(Richard D. Irwin, 1994)第 337 页。115116117118119120121122同同 步步 检检 验验 法法 和和 预预 测测 检检 验验 法法 的的 程程 序序工 作 分 析选 择 可 能 的 测 评 变 量确 定 标 准 变 量同 步 检 验 法预 测 检 验 法选 择 工 作 申 请 人 样 本收 集 指 示 器 数 据选 择 现 有 员 工 样 本录 用 （ 不 根 据 本 次 测 试 成绩 ）等 待 新 员 工 的 工 作 表 现 结果收

10、集 指 示 器 数 据 和 标 准 数据收 集 标 准 数 据计 算 指 示 器 数 据 与 标 准 数据 的 相 关 性相 关 性 不 高相 关 性 高对 另 一 个 指 示 器 进 行 检 验在 以 后 的 录 用 中 使 用 指 示器资 料 来 源 ： C y n th ia D . F is h e r, L y le F . S c h o e n fe ld t, a n d J a m e s B . S h a w , H u m a n R e s o u rc eM a n a g e m e n t, (H o u g h to n M ifflin C o m p a

11、n y , 3 th e d itio n )第2 8 2 页 。123内内 容容 有有 效效 性性 检检 验验 程程 序序第 一 步 ： 进 行 全 面 的 工 作 分 析第 二 步 ： 组 建 一 个 熟 悉 工 作 的 专 家 小 组第 三 步 ： 每 位 专 家 组 成 员 对 每 个 测 试 项 目 是 否 有 效 进 行 评 价 ：0=对 于 工 作 来 说 不 必 要1=对 于 工 作 来 说 有 用2=对 于 工 作 来 说 必 要第 四 步 ： 对 于 每 个 测 试 项 目 ， 计 算 内 容 有 效 性 比 率 （ C V R ） ：C V R =（ 2N E N ） /

12、N其 中 ，N E 代 表 专 家 组 成 员 中 对 该 项 目 评 级 为 2的 人 数 ，N 代 表 专 家 组 成 员 的 总 数 。第 五 步 ： 计 算 录 用 测 试 的 内 容 有 效 性 指 数 。内 容 有 效 性 指 数 是 测 试 中 包 含 的 所 有 测 试 项 目 的 有 效 性 比 率 （ C V R ） 的 平 均 值 。资 料 来 源 ：C ynthia D . Fisher, Lyle F. S choenfeldt, and Jam es B . S haw , H um an R esourceM anagem ent, (H oughton M if

13、flin C om pany, 3th edition)第 277 页 。124录录用用测测评评工工具具的的有有效效性性工作能力有效性生产一线主管一般心智能力机械能力空间感判断力0.640.480.43机械维修员机械原理0.78警官和侦探数量能力推理空间感和机械能力0.260.170.17计算机程序员数字类比算术推理0.460.57资料来源：George T. Milkovich/John W. Boudreau, Human Resource Management, (Richard D.Irwin, 1994)第 363 页。125员员 工工 未未 来来 工工 作作 绩绩 效效 预预 测测

14、 方方 法法 的的 有有 效效 性性 系系 数数招 聘 新 雇 员 并 进 行 培 训 时 的 预 测 方 法根 据 当 前 绩 效 预 测 未 来 绩 效 时 的 方 法智 力 测 验 0.53工 作 试 用 0.44个 人 简 历 0.37背 景 调 查 0.26实 际 工 作 0.18面 试 0.14培 训 和 实 际 工 作 成 绩 0.13学 术 成 果 0.11教 育 背 景 0.10兴 趣 0.10年 龄 0.01工 作 实 例 测 试 0.54智 力 测 验 0.53同 事 评 价 0.49以 往 工 作 绩 效 评 价 0.49专 业 知 识 测 验 0.48评 价 中 心

15、0.43资 料 来 源 ： W ayne F. Casio, Managing Human Resources, (McGraw-Hill, 1986)中 文 版第 173 页 。126127员员工工录录用用决决策策的的的的效效率率高挑选B率A绩效基 础 比 率水平CD低 低 选择指标变量 高128选择系统的效率选择系统的效率= 使用选择系统的成功比率不使用选择系统的成功比率使用选择系统的成功比率不使用选择系统的成功比率 = A/（A+D）（A+B）/（A+B+C+D）129130T aylor R u ssell表表 （ 部部 分分 ）基 础 比 率有 效 性选 择 比 率.30r.05.1

16、0.20.30.40.50.60.70.80.90.95.00.30.30.30.30.30.30.30.30.30.30.30.25.50.47.43.41.39.37.36.34.33.32.31.50.72.65.58.52.48.44.41.38.35.33.31.75.93.86.76.67.59.52.47.42.37.33.32.50r.05.10.20.30.40.50.60.70.80.90.95.00.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.25.70.67.64.62.60.58.56.55.54.52.51.50.88.84.78.74.70.

17、67.63.60.57.54.52.75.99.97.92.87.82.77.72.66.61.55.53.70r.05.10.20.30.40.50.60.70.80.90.95.00.70.70.70.70.70.70.70.70.70.70.70.25.86.84.81.80.78.77.76.75.73.72.71.50.96.94.91.89.87.84.82.80.77.74.72.751.001.00.98.97.95.92.89.86.81.76.73资 料 来 源 ： C ynthia D . Fisher, L yle F. S choenfeldt, and Jam es

18、 B . S haw , H um an R esourceM anagem ent, (H oughton M ifflin C om pany, 3th edition)第 295 页 。131Lawshe期期望望表表（部部分分）目前基础比率=70%有效系数最高1/5次高1/5中间1/5次低1/5最低1/50.1577736969620.5091827362420.7598917857250.9510010093524资料来源：Terry L. Leap/Michael D.Crino, Personnel/ Human Resource Management,(Macmillan, 19

19、89)第235 页。132133134135136137背背景景调调查查典典型型问问题题表表 我希望核实以下XXX先生（女士）的情况，他（她）在应征本公司。1、请问他在贵公司服务期间是从什么时间到什么时间？2、他在贵公司的工作性质是什么？3、他自称离职前的待遇是XXX，请问是否正确？4、他是否担任过主管？如果是，是否胜任？5、他工作是否认真？6、他上下班缺勤的情况怎样？7、他为什么要离开贵公司？8、贵公司是否愿意再雇佣他？为什么？9、他最突出的优点是什么？10、他最主要的缺点是什么？138139140工工 作作 申申 请请 表表 项项 目目 权权 重重 检检 测测 a项 目长 期 %短 期 %

20、差 异 %权 数1、 性 别男女20807030-50 50-5 52、 年 龄25岁 以 下25-35岁36-45岁45岁 以 上1020304040302010-30-10 10 30-3-1 133、 住 址市 内郊 区70302080 50-50 5-54、 配 偶 工 作上 班在 家60404060 20-20 2-2141差差异异指指数数计计算算表表b总分长期（A ）短期（B ）差异指数（A - B ）1 81 001 01 71 501 51 61 921 71 52 451 91 42 882 01 33 11 02 11 23 21 12 11 13 51 22 31 03

21、81 52 394 31 72 684 82 02 875 12 52 665 63 32 356 13 92 246 54 61 937 05 41 627 45 91 517 66 11 507 86 41 4- 18 26 81 4- 28 87 21 6- 39 07 61 4- 49 67 91 7- 59 98 41 5- 69 98 91 0- 71 0 09 28142143144145146147148录录 用用 面面 谈谈 程程 序序 与与 内内 容容场 面申 请 人面 试 考 官1、 准 备 活 动检 查 着 装 和 仪 表 、 到 达 面 谈地 点 、 报 到 、 等

22、待查 阅 简 历 、 温 习 面 试 规 程 、准 备 问 题 、 准 备 面 谈 环 境2、 问 候 和 建 立 联 系握 手 、 被 邀 请 后 落 座 、 在 闲谈 中 留 下 好 印 象握 手 、 请 坐 、 通 过 闲 谈 使 申请 人 放 松3、问 与 工 作 有 关 的 问题提 供 教 育 背 景 、 提 供 工 作 经历 的 细 节 、 详 细 说 明 个 人 的能 力 与 技 术 水 平 、 展 现 恰 当的 求 职 动 机询 问 教 育 背 景 、 询 问 与 职 位有 关 的 工 作 经 历 细 节 、 讨 论相 关 的 技 能 和 工 作 能 力 、 了解 申 请 人

23、的 求 职 动 机4、解 答 申 请 人 的 问 题 询 问 工 资 和 福 利 情 况 、 询 问提 高 的 机 会 、 询 问 组 织 文 化以 组 织 的 立 场 回 答 申 请 人 的问 题 、 尽 力 为 组 织 树 立 积 极的 形 象5、 告 别等 待 考 官 暗 示 面 试 结 束 、 讨论 下 一 步 骤 、 起 立 并 握 手 、退 场表 明 面 谈 即 将 结 束 、 建 议 下一 步 活 动 、 起 立 并 握 手 、 送申 请 人资 料 来 源 ： G eorge T . M ilkovich/John W . B oudreau, H um an R esource M anage