新华阅购培训

1、“新华阅购”平台培训电子商务部 刘枫功能展示基本介绍买家中心卖家中心会员登陆流程网站简介开店流程交易管理资料管理应用管理帐号管理商品管理订单物流管理售后服务店铺管理促销管理客服管理统计结算学生管理团购积分中心1-基本介绍2-3 店铺高级装修1-1 网站简介1-2 会员注册登录流程1-3 开店流程1-1 网站简介第二个B是指从事电子商务的单位，在我们的电商系统中泛指市县店及其它商家（以下简称小b）第一个B是指商品或服务的供应商及管理机构，在我们的电商系统中特指省店（以下简称大B）小B大BB2B2CB2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称

2、1-1 网站简介商城功能模块积分中心会员中心品牌团购商城首页店铺列表页商品详情页活动页面店铺首页展示1-1 网站简介1-1 网站简介前台首页搜索栏搜索店铺关键字地址栏输入二级域名，如找到店铺的书，在商品页点击“进入商家店铺”进入店铺方式1231-1 网站简介小b后台功能模块学生管理客服消息店铺装修售后服务促销管理订单物流管理商品管理账号管理统计结算1-2 会员注册登陆流程一般会员注册输入基本信息图例点击首页左上角“注册”，进入注册页面会员身份选择(一般读者/在线学生)若选择一般读者，再输入验证码 图例点击“立即注册”1-2 会员注册登陆流程学生会员注册输入所在地区、学校、年级、班级、真实姓名、

3、家长姓名，验证码身份若选择“在线学生”点击“立即注册”图例1-2 会员注册登陆流程老用户登录输入已注册的用户名和密码图例点击首页左上角“登录”，进入登录页面图例点击“登录”1-3 开店流程签订入驻协议进入开店页面（申请商家入驻）合同签订及缴费店铺开通商家信息提交（公司资质信息、财务资质信息、店铺经营信息）大b平台审核资质1-3 开店流程进入开店页面（申请商家入驻）注：开店前须首先注册为商城会员输入已注册的用户名和密码，登录点击首页右上角“免费开店“招商入驻,或者“申请商家入驻”图例点击“我要入驻”，进入下一步图例图例1-3 开店流程签订入驻协议仔细阅读，勾选是否同意点击”我要入驻“后，就进入了

4、签订入驻协议界面图例点击“个人入驻”或”“企业入驻1-3 开店流程企业入驻输入财务资质信息公司资质信息店铺经营信息1-3 开店流程1-3 开店流程个人入驻输入财务资质信息公司资质信息店铺经营信息1-3 开店流程1-3 开店流程合同签订及缴费缴费项包括开店保证金、等级费用、经营类目费用免费，无须缴费项，则开店成功1-4 小b后台登录输入店铺账户名输入店铺密码登录大b首页 点击“商家登录”或“登录商家管理中心”，进入小b后台登录界面登录小b2-账号管理2-3 店铺高级装修2-1 账号组2-2 账号列表返回目录2-3 店铺高级装修2-3 账号日志2-4 店铺消费2-1 账号组点击右上角“添加组”输入

5、组名称选择改组的权限提交图例步骤选择接收消息的权限图例图例图例2-2 账号列表点击右上角“添加账号”输入前台用户名、密码、后台登录账号选择所属账号组提交步骤图例图例图例2-3 账号日志日志列表可查看账号、日志内容、状态、IP地址和时间2-4 店铺消费 查看到消费金额、消费内容、状态和时间3-店铺管理3-1 店铺设置3-2 店铺装修3-3 店铺导航3-4 店铺动态3-5 店铺信息3-6 店铺分类3-7 线下店铺3-8 品牌申请3-1 店铺设置图例设置店铺主营、logo、条幅、头像、联系方式、SEO设置店铺设置 图片最多可以上传5张幻灯片设置图例3-1 店铺设置点击使用，确定切换模板点击预览，显示

6、实际效果店铺当前使用模板店铺可选择的所有模板列表设置店铺主题3-2 店铺装修装修图库里放得是装修时上传的图片图例图例选择是否启用装修点击“装修页面”，进入自主装修选则是否仅仅显示装修内容3-2 店铺装修在装修页面中，可以任意编辑店铺的背景，头部，添加布局块完成装修后，点击“退出”点击“生成页面”提交图例3-3 店铺导航步骤点击“添加导航”输入导航名、文本内容，或者地址链接、排序号选择是否显示、是否新窗口显示提交图例图例图例3-4 店铺动态选择动态类别新鲜事上传图片，输入文字内容，点击发布发布动态推荐商品热销商品最新商品输入商品url地址，输入文字内容，点击发布选择店内的上架商品，输入文字内容，

7、点击发布选择最新上架商品，输入文字内容，点击发布3-4 店铺动态勾选需要发布动态的类型编辑文字内容保存不填则发送默认的文字图例图例图例动态设置3-5 店铺信息申请新的类目，待大B审核经营类目可以查看申请店可以查看申请店铺时添加的所有铺时添加的所有信息信息店铺信息申请开店时，有申请开店时，有开店时长，合约开店时长，合约到期后可以申请到期后可以申请续签续签申请续签3-6 店铺分类点击“新增分类”输入分类名、上级分类、排序号、状态提交图例步骤此处添加的分类只会显示在自己小b店铺里图例可点击“新增下级”，增加下级分类3-7 线下店铺 设置兑换码生成前缀，店铺名称，电话，地址设置此模块只用于虚拟团购活动

8、3-8 品牌申请点击“品牌申请”提交商城没有本店铺经营的品牌时，提出申请，需要大B审核图例步骤输入品牌名、名称首字母、类别、图标图例4-学生管理4-1 学校管理4-2 学生导入返回目录4-2 学生信息列表4-1 学校管理点击“添加学校”输入学校信息（学校名、学校编号、地区、地址、选择年级）保存编号不能重复图例图例4-2 学生导入下载模板（.csv格式文件）填写模板上传.csv文件图例学校编码必须为已存在的学校（即在学校列表中存在的学校）注图例批量导入前两行例子不用删除，上传时系统会自动踢出家长姓名、身份证、手机号、邮箱都是选填项，其它为必填项4-3 学生信息列表若导入数据格式有错误，此条数据及

9、后续数据都导入不进去学生列表批量导入，自动生成会员用户名和 密码会员用户名是：xxx学号（比如：xxx1234）登录密码是：6666665-商品管理5-2 商品发布5-3 出售中的商品5-4 仓库中的商品5-1 商品设置返回目录5-1 商品设置选择店铺经营的商品分类，以读取商品的规格编辑排序号，编辑规格值保存商品规格5-1 商品设置商品规格可以在商品发布页面中找到发布的规格型号前台商品详情页5-1 商品设置点击“添加关联版式”输入版式名，选择版式位置，写入版式内容提交关联版式顶部版式显示在商品详情页的商品详情的上方，底部版式显示在商品详情页的商品详情的下方5-1 商品设置图片空间可以进行替换上

10、传、转移相册、设为封面、删除图片、编辑、添加水印操作5-2 商品发布选择商品分类（已申请的经营类目）填写商品详情上传商品图片商品发布成功商品发布可添加赠品绑定可添加推荐组合组合是可以挑选购买5-2 商品发布商品详情内容商品基本信息（名称、卖点、价格（销售价）、市场价（码洋）、成本价、进货价、折扣、规格、库存配置）商品详情描述（品牌、详情描述、关联版式）特殊商品（是否是虚拟商品、F码商品、预售商品）商品物流信息（发货地区，运费（可以固定也可以选择添加的快递模板）发票信息其它信息（本店分类、发布时间、预约、推荐（推荐才可在店铺首页显示）5-2 商品发布点击“为商品添加赠品绑定”进入赠品绑定页面点击

11、”选择赠品“，下拉出商品点击“添加商品”输入赠品数量添加赠品绑定5-2 商品发布点击“为商品添加推荐组合”进入推荐组合页面点击“选择商品推荐组合”，下拉出商品组合页面点击“添加商品”确认提交，添加成功添加推荐组合5-3 出售中的商品出售中的商品有搜索，全选删除，下架，设置广告词，设置关联版式，编辑和单个删除的功能点击发布新商品就会跳转到商品发布页面可以发布商品5-4 仓库中的商品仓库中的商品仓库中商品书是下架状态，前台用户看不到，无法购买。违规的商品用户进行投诉后，商品会自动下架，记为违规商品等待审核的商品大b没开审核功能6-订单物流管理6-1 实物订单6-2 虚拟订单6-3 发货设置6-4

12、发货流程返回目录6-5 评价管理6-1 实物订单搜索订单待付款待发货已发货已取消已完成查看订单详情取消订单修改订单价格6-1 实物订单按照搜索结果导出的订单导出字段：订单信息、收货人信息、学生学校信息方便分书导出订单6-1 实物订单打印发货单6-2 虚拟订单搜索订单待付款待发货已发货已取消已完成查看订单详情取消订单修改订单价格兑换兑换码6-3 发货设置点击“新增地址”输入地址信息（联系人、地区、地址、联系电话、公司名）保存发货设置图例图例打印运单上的发货人信息6-3 发货设置默认物流公司发货设置输入备注信息，上传商家的印章图片免运费额度发货单打印设置6-3 发货设置点击“选择模板”，进入模板列

13、表模板绑定对绑好的模板可以解绑，设为默认，可以设置模板参数（左右偏移，显示项目）运单模板找到相应模板，点击“绑定”6-3 发货设置点击“添加模板”自建模板输入模板内容（模板名称，对应物流公司，左偏移，高度，宽度，模板图片，启用）提交运单模板6-3 发货设置自建模板列表运单模板6-3 发货设置运费模板物流工具点击新增运费模板输入模板名称，运送方式，保存可以为指定地区设置运费6-3 发货设置勾选上的地区为支持货到付款的地区配送地区物流工具6-4 发货流程点击“设置发货”待发货订单确认收货信息，若有误可更改确认发货信息（地址库中添加的）选择物流服务无需服务，或者自行联系物流（输单号）若是送书到校，选

14、择无需运输服务打印运单6-5 评价管理点击“解释”评价是用户在确认收货后进行的评价输入内容回复7-促销管理7-1 团购7-2 限时折扣7-3 满即送返回目录7-5 代金券7-6 活动管理7-7 推荐展位7-4 优惠套装 7 促销管理 免费购买套餐/套餐续费输入购买期限提交7-1 团购点击“新增团购”/“新增虚拟团购”输入团购信息（团购名，开始时间，结束时间，选择商品，团购价格，活动图片，团购推荐位的图片，团购分类，虚拟数量，限购数量，活动介绍）提交团购活动一旦开始，就不能再编辑修改等待大B审核图例7-1 团购7-2 限时折扣点击“新增活动”输入活动内容（活动名，开始时间，结束时间，购买下限）提

15、交每次修改商品信息，提交后，都需等待大b审核进入商品选择页面，选择参加活动的商品点击修改折扣价格7-2 限时折扣7-3 满即送点击“新增活动”输入活动内容（活动名，开始时间，结束时间，添加满即送的规则）提交7-4 优惠套餐优惠套装和商品组合不同，优优惠套装和商品组合不同，优惠套装是不允许拆开购买的，惠套装是不允许拆开购买的，组合则可以随意购买组合则可以随意购买点击“添加活动”输入活动内容（活动名，优惠套装价格，指定添加商品，选择运费承担者，活动状态）提交图例7-5 代金券管理点击“新增代金券”输入代金券设置（代金券名、使用有效期，选择面额，可发放总数，每人限额，消费金额，描述，代金券图片）提交

16、代金券有店铺属性图例7-6 活动管理点击“参与活动”选择店铺内商品提交等待大b审核图例图例界面显示的活动都是大B举办的，小b只可参与，不可制定规则7-7 推荐位点击“添加商品”搜索店内商品选择商品被推荐商品将在该商品所在的分类及其上级分类的商品列表左侧随机出现图例8-售后服务8-2 退货管理8-3 咨询管理8-4 投诉管理8-1 退款管理返回目录8-1 退款管理选择是否同意点击“通过”或者“拒绝”输入备注意见等待大B审核，大b审核通过，退款立即退到余额或者充值卡中图例用户申请退款后，列表中点击“处理”流程售前退款售后退款点击查看可查看此退款单的流程状态信息8-2 退货管理选择是否同意点击确定输

17、入备注意见等待大B审核，大b审核通过，退款立即退到余额或者充值卡中用户申请退货后，列表中点击“处理”流程点击查看查看此退单的流程状态信息待收到退货后，点击“确认收货”图例8-3 咨询管理输入回复内容，确定图例咨询列表，点击“回复”流程未回复咨询已回复咨询8-4 投诉管理输入申诉内容投诉双方对话上传证据，提交申诉等待大B仲裁结果点击“查看”，查看具体的投诉内容对话结束，点击提交仲裁图例图例图例9-客服管理9-1 客服设置9-2 聊天记录9-3 系统消息查询9-1 客服设置选择客服类型（QQ）输入QQ号码输入工作时间等内容提交输入客服名称9-2 聊天记录站内IM的聊天记录9-3 系统消息查询10-

18、统计结算10-1 实物结算10-2 虚拟结算10-3 店铺概况返回目录10-5 运营报告10-6 行业分析10-7 流量统计10-4 商品分析 结算列表中，点击“查看”，显示结算期间内所有的订单信息若结算无误，点击“本期结算无误，我要确认”按钮等待大b审核，通过后向小B付款10-1 实物结算 一般的商品名称、编号、简介、价格等信息点击“查看”，显示订单详情页面10-1 实物结算可以导出订单可以打印结算单10-2 虚拟结算结算列表中，点击“查看”，显示结算期间内所有的虚拟订单信息若结算无误，点击“本期结算无误，我要确认”按钮等待大b审核，通过后向小B付款10-2 虚拟结算10-3 店铺概况 店铺最近的销售情况（包括最近30天的消费走势，建议推广的商品，同行热卖商品）10-4 商品分析商品详情，点击查看走势图；价格销量，查看不同价格区间的商品销量热卖商品，显示订单总额排行前30的商品10-5 运营报告销售统计，查看按天的下单金额和下单量的比较报告；区域分析，比较各个区域的下单