华为任职资格资料-能力学习词典(胜任力)_第1页
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文档简介

有效沟通能清晰，自信，明确地利用口头和书面方式来表达自己的想法。1基本水平典型行为：达到本能力项的规定要求。清晰地进行沟通。用清晰，明确的方式，直接了当地陈述或写出自己的观点。（例如：选择 合适的用词，语法）。能够在指导和监督下进行工作。一个优秀的聆听者，在做出反应之前，努力理解他人的观点。2进阶水平典型行为：超越本能力项的基本水平的既定期望。有效沟通复杂或棘手的信息。简化复杂的条例或信息，与他人沟通，而不是强加于他们。能够独立运作，或在大多数情况下通过他人完成 工作。寻找有效的途径，探讨棘手或敏感的问题。3.专家水平典型行为：面对广大的听众，扮演有说服力，有影响力的沟通者。通过展示专家水平的能力，在团队或公司内产生 广泛影响。积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，寻找一种合适特别情况或听 众的沟通方式。用开明直率的态度对待他人。展现这样的能力：不仅能获悉听众的见解，还能赢得他们即刻行动的承 能够独立和/或教练他人在复杂、独特和有策略性 诺，支持。情况下的动作。4.战略型领导水平典型行为:展示并表现战略型领导风格，从而对企业产生长期 的影响。在与公司内部及外部的重要人物打交道时，惯性地采用进阶的沟通技巧。强调沟通技巧对本公司的价值和重要性，并采取具体步骤予以加强。创建一流的系统，加强CTI在行业中的地位。不仅仅是关注结果，

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