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文档简介

1、旅游市场专项整治工作总结 一、高度重视、组织落实 我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互协作，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显削减，游客满足率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。 二、严把市场准入关，促进市场主体富强进展 一是降低门槛放宽登记。根据相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三

2、是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。 三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促进展”活动 我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，赐予全面指导和关心。目前已关心县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”（已受理）并关心其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业进展。我局将立足商标职能帮助企业逐步完成旅游商品品牌打造。 三、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序 我局克服人手不足等困难，加大市场巡查力度，特殊在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对

3、住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严峻打击缺斤少两、巧取豪夺、欺客宰客、以次充好等违法行为。 四、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益 我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费维权素养。根据“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，主动促进和解，提高投诉处理率，切实爱护好广阔游客的合法权益。节假日期间支配专人值班，一旦有消费投诉，马上处理，切实维护旅游消费者的合法权益。 五、加大对新消法、新商标法等相关法律法规的宣扬 通过日常监管、“3.15”宣扬等活动对经营者开展新消法、新商标法等相关法律法规的宣扬，主动提倡诚信经营理念，提高经营者增加遵守法律经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是实行发放资料、现场询问、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15”维权日、“4.26”宣扬日为契机，深化地开展丰富多彩的宣扬活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。 截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐

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