企业战略管理与信息化 最新版本

1、整理课件企业战略管理企业战略管理与信息化与信息化王恒王恒 20062006年年4 4月月整理课件2企业战略管理与信息化企业战略管理与信息化v企业战略管理v企业信息化v信息化与企业战略管理vCIO如何推进企业信息化建设整理课件一、什么是企业战略管理一、什么是企业战略管理整理课件4一、什么是企业战略管理一、什么是企业战略管理 Where do you want to go?Where do you want to go? How do you want to go there?How do you want to go there? 战略是什么？我们可以用Economist杂志的一个简单而权威的定

2、义进行诠释，即战略回答企业的两个基本问题：一是“Where do you want to go？”，一是“How do you want to go there？”。企业长期存在及发展的基础是创造价值，价值的不同理解和定义构成了前一个问题的答案，如何创造价值则是后一个问题的解答，至于价值如何分配则是企业各种利益攸关者之间的博弈结果。这样，我们可以说企业战略就是如何实现企业自身所定义的价值创造。 决策支持决策支持 核心核心子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层模型模型

3、现实现实企业战略管理的层次结构企业战略管理的层次结构整理课件6 定位定位 企业战略回答了企业现处何处的问题，使企业明确自身的位置 愿景愿景 企业战略规定了企业的宗旨和目标 途径途径 企业战略包括了对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择 协同协同 企业战略有助于提高企业活动的统一性和协调性企业战略管理的作用企业战略管理的作用整理课件7三种战略管理思维三种战略管理思维 资源模式资源模式 认为企业是一系列独特资源的组合，企业可以获得超出行业平均利润的原因在于它能够比竞争对手更好地掌握和利用某些核心资源或者能力，在于它能够比竞争对手更好地把这些能力与在行业中取胜所需要的能力结合起来 竞争模式竞争模式

4、认为在决定企业盈利性的因素中，市场结构起着最重要的作用，企业如何在竞争力量中确定合适的定位是取得优良业绩的关键 客户模式客户模式 认为客户是企业经营的中心，研究客户需求和满足客户需求是企业战略的出发点 整理课件8企业战略管理是动态的企业战略管理是动态的 何为企业动态战略管理何为企业动态战略管理 动态战略管理是指企业在既定发展战略、愿景和战动态战略管理是指企业在既定发展战略、愿景和战略目标前提下，围绕战略调整的影响因素与环境的略目标前提下，围绕战略调整的影响因素与环境的变化以及自身的战略资源与能力的提升，所进行的变化以及自身的战略资源与能力的提升，所进行的战略实施、战略评估、战略调整和制定新战略

5、等方战略实施、战略评估、战略调整和制定新战略等方面的活动；同时运用动态战略评估与调整的方式对面的活动；同时运用动态战略评估与调整的方式对原有的战略进行动态管理原有的战略进行动态管理 重要性重要性 动态战略管理是动态环境下企业未来发展的根本点动态战略管理是动态环境下企业未来发展的根本点和战略管理的基础和战略管理的基础 整理课件9企业战略的定义企业战略的定义 从广义来说从广义来说，企业战略包括了企业的宗旨，企业的目标，企业的战略和企业的政策 从狭义来说从狭义来说，企业战略则单纯指企业实现其宗旨和长期目标的一种比较宽泛和基本的计划及方法 企业应根据资源与环境的变化实施动态战企业应根据资源与环境的变化

6、实施动态战略管理略管理整理课件二、什么是企业信息化二、什么是企业信息化整理课件11二、什么是企业信息化二、什么是企业信息化 企业信息化是信息技术在企业经营管理中不断企业信息化是信息技术在企业经营管理中不断应用并深化的过程应用并深化的过程 企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，即，是信息技术从一般业务应用向业务核心过程，即，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程。渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程。是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、管理制

7、度等方面向信息化转变的过程。是提高展、管理制度等方面向信息化转变的过程。是提高经济主体活力，提高企业效益和能力，最终在国民经济主体活力，提高企业效益和能力，最终在国民经济中实现人的现代化转变的过程经济中实现人的现代化转变的过程整理课件12企业信息化六要素企业信息化六要素政策法规、标准规范信息化人才数据资源网络平台证券信息技术证券业务应用系统以证券行业为例整理课件三、信息化与三、信息化与企业战略管理企业战略管理整理课件14三、信息化与企业战略管理三、信息化与企业战略管理v信息技术无论作为企业的战术手段还是战略信息技术无论作为企业的战术手段还是战略手段，其最终目的是为了提高企业的效益，手段，其最终

8、目的是为了提高企业的效益，而提高企业效益并不是信息技术的应用单方而提高企业效益并不是信息技术的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题，充分认识到信息技术能带来的机遇和问题，充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系，才有可能使信与企业其他要素之间的关系，才有可能使信息技术真正促进企业的发展息技术真正促进企业的发展 整理课件15企业战略规划企业战略规划VS企业信息化企业信息化企业使命企业使命公司战略目标公司战略目标营销、财务、物流、人力营销、财务、物流、人力Key Performance IndicatorsLearning and

9、 GrowthOAOAERPERPCRMCRMSCMSCM使命层使命层应用层应用层业务层业务层目标层目标层 企业实施信息化建设之前，通常企业实施信息化建设之前，通常需要需要进行战略规划和业务进行战略规划和业务流程重组，确保信息化和相关业务战略流程重组，确保信息化和相关业务战略均要均要围绕企业整体战略围绕企业整体战略目标规划和实施。目标规划和实施。、信息、信息整理课件16IT战略规划的业务驱动战略规划的业务驱动远景方法目标数据应用系统平台网络工作流程组织结构规范、标准资源业务战略规划信息化战略规划战略方向信息技术架构信息技术管理驱动促进远景方法目标数据应用系统平台网络工作流程组织结构规范、标准资

10、源业务战略规划信息化战略规划战略方向信息技术架构信息技术管理驱动促进整理课件17企业信息化作用企业信息化作用- - 利润收益利润收益 服务/扩展/决策- - 价值收益价值收益 “价值链”的连锁效益- - 行为收益行为收益 人们能够真正相连 - - 响应收益响应收益 更直接的信息致承担更多的自主反应责任- - 人才收益人才收益 营造一批综合人才- - 文化收益文化收益 更大管理责任工作氛围单纯的信息技术应用正逐渐退出企业的战略优势，单纯的信息技术应用正逐渐退出企业的战略优势，提升至企业生存的提升至企业生存的战略必需品战略必需品行列行列! !- - 控管收益控管收益 近距离监督取代“给远程管理者自

11、主权”法则- - 堵漏收益堵漏收益 谣言无处藏身整理课件18市场竞争是企业信息化的根本动力市场竞争是企业信息化的根本动力 提升企业效益提升企业效益 企业信息化的根本目的在于给企业带来效益，增强企业的市场竞争能力，也就是说，只有当企业面向市场、自主经营时，才有进行信息化的动力 促进组织变革促进组织变革 企业信息化必须以体制和制度的变革为先导 促进企业面向市场促进企业面向市场 只有面向市场的企业，才有可能理智地有计划地选择自己需要的信息技术，来推动核心业务的发展整理课件19案例分析案例分析 美国纳斯达克证券市场美国纳斯达克证券市场 由于电子交易的兴起，纳斯达克用35年时间走完了纽约交易所213年的

12、路程，成为后者有力的竞争者 中国证券市场中国证券市场 由于信息技术的应用，中国证券市场用十几年的时间便达到了国外证券市场上百年发展的交易能力整理课件20企业信息化部署企业信息化部署- - 人的问题人的问题 信息化的关键还是人- - 定位目标定位目标 对业务、目标有所支持和贡献 - - 功能界定功能界定 模棱两可的需求会使不同的风险 承担者产生不同的期望- - 远景管理远景管理 期望值管理及长期项目历程管理信息化几乎无一例外地是信息化几乎无一例外地是“项目无限计划项目无限计划”整理课件21企业信息化过程企业信息化过程企业战略 信息化战略 业务流程改进 信息系统规划 系统选型 信息系统审计 系统实

13、施信息工程监理整理课件22企业战略交易系统企业信息化IT支持服务生存能力竞争能力发展能力传输网络化业务电子商务化管理电子化服务数字化信息化规划、方案设计软硬件产品安装与集成 系统运行日常管理维护效益需求安全服务质量专业化行业理解个性化企业诚信规范化风险防范业务发展业务风险技术风险电子商务信息系统安全信息系统灾备中央监控系统应用系统运维 案例案例-信息化对企业战略的支持信息化对企业战略的支持案例案例-数据中心数据中心案例案例-整理课件25案例案例-营销支持平台营销支持平台整理课件26 风险监控系统风险监控系统合合规规风风险险监监控控非非现现场场审审计计稽稽核核经经纪纪业业务务统统计计查查询询股股

14、权权分分置置统统计计查查询询国国债债回回购购统统计计领领导导查查询询数数据据采采集集和和传传输输系系统统管管理理案例案例-风险监控系统风险监控系统整理课件27企业信息化风险（企业信息化风险（1）- - 文化差异、交流和人际关系不文化差异、交流和人际关系不力力导致信息化垃圾、信息化黑洞。- - 技术人员不懂业务，业务人员不懂技术技术人员不懂业务，业务人员不懂技术 引发业务危机。- - 干系人对业务问题认识不干系人对业务问题认识不全全缺陷导致信息系统的瘫痪。- - 不合理的压力和期不合理的压力和期限限如果一开始就制定了一个错误的决策，那末再好的技术也不能降低项目的建设风险。整理课件28企业信息化风

15、险（企业信息化风险（2）- - 不现实的工作不现实的工作条条件件信息化是由人来完成的任务，而不是依靠技术去实现。- - 人员缺乏远期期望和人员缺乏远期期望和信信心心中断企业经营灵活性变小了产品成本增加变革支持集中- “- “变化是不允变化是不允许许的的”以业务需求、软件需求、未来发展需求为基础去开展工作。更为可靠加载弹性节省费用整理课件29企业信息化风险（企业信息化风险（3）- - 没有中长期计没有中长期计划划确实获得收益的时候才是项目真正的完结。- - 视信息部门为普通的支持部视信息部门为普通的支持部门门信息部门所管理的决不仅仅是一套信息系统，更是企业的一种经营方式。- - 工具被过度宣工具

16、被过度宣传传不成熟的技术或淘汰的技术都存在风险。整理课件30企业信息化风险（企业信息化风险（4）- - 缺乏技术或市场研究，不了解最新方缺乏技术或市场研究，不了解最新方向向信息战略与竞争战略相匹配象征着机遇。机遇优势并非来源于信息系统本身，而是来源于能比竞争对手做得更好。如果未能以透彻的信息数据为基础，那么企业的分析决策过程就值得怀疑，信息战略意义就值得怀疑。 整理课件31企业信息化困境企业信息化困境 总体落后1020年（理论到实践都落后，软件企业大企业小作坊），发展很不平衡 观念上不够重视，定位不准确，信息化成为企业管理的一个目标 信息化项目管理很被动，业务部门不支持，需求不明确，缺乏总体设

17、计师 条块分割缺乏标准化建设，造成信息孤岛 规划不明确，造成重复投资 定量评价困难，对投入产出比的分析不明确（经济效益、社会效益），缺乏分析理论方法的指导整理课件32企业信息化的误区企业信息化的误区v 领导支持并且亲自挂帅v 先进的一定有用，功能强大的一定好用v 信息系统的建立创造了多少价值v 电脑或软件代替了人力（智能？减员？）v 信息化建设是黑洞v ERP失败的多，成功的少v 外来的和尚好念经误区就是误区就是陷阱陷阱整理课件33企业信息化展望企业信息化展望未来的企业未来的企业企业理念:沟通体系:销售基础:营销模式:服务体系:市场通路:产品为中心直线化、多层次化交易为基础大众化标准化、统一化

18、平行市场通路客户为中心扁平化、网络化关系为基础精确化差异化、个性化整合市场通路整理课件34业务创新管理管理创新创新客服客服创新创新风控风控创新创新核心：业务流程再造核心：业务流程再造手段：创新业务系统手段：创新业务系统整理课件四、四、CIO如何推进如何推进企业信息化建设企业信息化建设整理课件36四、四、CIO应如何推进企业信息化建设应如何推进企业信息化建设vCIO应具备的素质v制度保障v战略战术vCIO的职业风险整理课件37CIO应具备的素质应具备的素质v管理者的基本素质管理者的基本素质v精通企业以及相关行业的知识精通企业以及相关行业的知识v掌握并应用现代信息技术掌握并应用现代信息技术v全面、

19、均衡的个人品质全面、均衡的个人品质可概括为 一种精神：百折不挠的精神 二种能力：领导能力，协调能力 三类知识：技术知识，业务知识，管理知识整理课件38制度保障制度保障 国外经验国外经验 CIO（首席信息官）起源于1980年美国政府提出的一个规定-要求政府部门设立CIO把政府信息资源有效地管起来。20世纪80年代后期，美国一些跨国公司也开始设立CIO，也有些叫CTO（首席技术官）或者CKO（首席知识官），目的是推进信息管理机制的建立。 国内现状国内现状 信息技术从战术层面上升到战略层面，渗透到决策层已经成为必然。中国CIO阶层开始形成组织也是必然趋势。CIO并不是简单地要多增加一个职位。 整理课件39战略