银行营业主管工作总结

1、银行营业主管工作总结银行营业主管工作总结年终总结2010年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一 年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过it 蓝图的上线，是我收获很大。2010年我分别在开 发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在 市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格 要求自己，坚定政治信念，加强柜台业务知识学 习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行 动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总 结汇报如下：第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自 身业务素质。今年8月16日it蓝图在我行顺利 投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我 地工作，不畏困难，负责安排好前台it蓝

2、图转换 的各业务，处理业务上的各种的 疑难杂症”。深 知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力 亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上 她精益求精，不放过任何瑕疵。it蓝图任务下达， 并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从it知 识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作 岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作， 和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了 前期工作任务。以认真负责的态度，任劳任怨的精 神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了 蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度 下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟 练和对系统了解较少等原因，存在很大的业

3、务风 险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进 行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了 解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演 练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行 所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学 懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻 底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操 作。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。第二、防范风险，加强内控。主要从两方面做 起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓 起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察 、 分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗

4、位 工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操 作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员 工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体 系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各 项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部 专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗 位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员 工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合 规、合法经营。在推行规范化管理工作中，按照规 范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键 环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠 定了坚实的基础。第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，

5、找准工 作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章制度及操 作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面 风险；配合派驻行合法依章开展经营工作；对所在 机构的各项日常业务按照规定进行处理；落实上级 行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所在机构 防范风险的能力；督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有 关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项 善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期 或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培 训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从 教育员工做到人走章收，离柜锁箱”等细节做 起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行 的道德教育，防

6、范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；配合受派机构负责人协调好与上级行 及当地各部门之间的业务关系。第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作 热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严 密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺 术。我认为，要把客户当 上帝”首先要把员工 当 上帝”。因为，客户对中行的满意度是从员工 的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展 的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积 极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管 理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力 做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事 讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指

7、责； 多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效 的方式激励员工，以自身的行动带动员工。因为银 行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量 总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把 自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作 用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉 相关业务，较好地掌握业务技能。结合自己工作中 累计的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经 验毫无保留地教给新员工。我想，这样的教法不一 定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的 本质,学会融会贯通，举

8、一反三。开发区支行与昌 润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行 员工，他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作 技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我 对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要 严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽 屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习 惯。对于他们的薄弱环节支能，也将自己平常练 习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的 双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了 。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有 整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个 台阶。大家共同努力，在中行这个温暖的大家庭里 快乐的工作着。我用真情和爱心去善

9、待每一位同 事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展 和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强 员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属 的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。第五、要保持 求真、求实、求精、求细”的工 作态度，当好机构负责人的参谋和助手。求真” 就是客观真实的反映问题；求实”就是务实、准 确的解决问题；求精”就是要求自己应精益求 精、更上一层楼；求细”就是关注细节，不遗漏 任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、 好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实 践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多与员工 交流，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加 强自

10、身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我 性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实 践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗 位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥， 为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有：1、转变观念。在工作 中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人 想真正去改变自己。转变观念就是要 超越自 我”，打破 舒适区”打破熟悉的生活方式，这是 我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多 数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清 楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就 难能可贵了。转变的方法只有一个：学习”要 学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事

11、、要 学会发展。2、调整心态。在营业主管交流过程中， 我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心 态，因为心态”影响思考”思考”影响行动”，行动”决定习惯”习惯”决定个性”个 性”决定 命运”；可见保持良好心态的重要性。要 有对每一件美好的事物都要心存感激；要有 归零 的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学 到新的技巧与方法；要有 学习的心态”，学习是 储备知识的唯一途径；要有积极的心态”，事物 永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好 的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极 向上的心态是成功者最基本的要素。3、积累自 己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有 的资源少就

12、意味者缺乏能力；没有能力的人是不会 有选择的自由的。篇二：银行营业经理个人工作总 结银行营业经理个人工作总结从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心 理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工 作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得 压力大了，肩上的担子也更重了。为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加 强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间 努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和 完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程 中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边 的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟 练掌握各项业务

13、要领，做到对会计核算程序心中有 数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在 做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员 的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务 指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其 他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制 度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参 与。我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟 通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理 业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查 监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经 理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日 常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意 识。对容易发生差错的同

14、志，我不断提醒，使其在 工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的 同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可 能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗 位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监 督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员 养成良好的业务操作习惯。案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营 业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件 的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等 案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查， 决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授 权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真 的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方 案。加

15、强案例分析，对自己和员工进行警示教育， 杜绝案件发生。与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争 流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可 以看到的是另外一种截然不同的风采 一挪就是默 默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最 忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度 而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。因为 我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行 党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们 没有理由不执行。当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、 无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足，辜 负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一 名优秀的营业经理。篇三：2011

16、年银行营业主管 述职报告2011年营业主管述职报告本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在 全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认 真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指 标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来 的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的 工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明 白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位 业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文 件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处 理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要 求及自

17、身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制 度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了 员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检 制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发 了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系 统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。 以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员 工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术 语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通 过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更 进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规 范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不

18、满、得体 解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改 观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引 导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质 客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品 营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营业环境 和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因 工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2) 、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效 分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较 明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不 同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台 帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营 销业绩

19、、差错考核、扣分情况等公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核， 使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作 效率和对产品营销的积极性有了较大的提高 。(3) 、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满 完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作， 始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度 来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进 服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开 展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日 人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任， 对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对 树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作 用。三、廉洁从业，树

20、立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的 有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不 断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防 风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营业 主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题 上本着 公开、公平、公正”的态度，以事实为依 据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学 习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合 格的副手。四、存在的不足及2012年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存 在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上 缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素 质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加 强。在

21、2012年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇， 除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查 机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落 实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉 ， 广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的 问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环 节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好 形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监 督指导柜员适时运用营销术语，开展 三多”服 务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要 充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客 户系统，结合柜

22、面服务，在维护好现有优质客户的 同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融 产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综 合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款 再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转 型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区， 让20 %以上的中高端客户享受到建行最好的服 务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、 服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质 客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一 步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设 规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系 统和贵宾窗口的开设，通

23、过自助设施、网上银行何 电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化 的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新 力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能 产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不 断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻 变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知 识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自 己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思 想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作 上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上 我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中 磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己， 发扬优点，弥补不足。

24、以上是本人的述职报告，不足之处请批评指 正。篇四：银行营业部经理工作总结银行营业部经理工作总结今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按 照市行*x年工作会议确定的认真贯彻总分行 工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造 为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合 规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、 真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优 势，努力实现做强做大的目标的指导思想，以向 零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实， 深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整 步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍， 克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革， 强化管理和

25、服务，广开筹资门路，优化贷款投向， 各项业务呈现出一定的发展势头。现将*x 年主 要工作开展情况汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万 元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万 元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比 去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款 余额为万元（不含票据中心及保全部的数据），五 级分类口径不良率为。截止到十二月三十一日， 我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率 为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司 类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类 外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实

26、现收费类收入 万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。二、主要工作（一）顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4 月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行， 在10月18日总行零售网点转型项目组验收中， 获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。 网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客 户不仅可以一站式办理传统的 存取款”业务，而 且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突 出表现为：1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数 据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型 工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客 户等待时间明显减少，平均每个客户办

27、理业务的时 间较转型前减少3到5分钟。2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在 营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、 低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿 行在客户中。3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在 办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业 务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进 营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初 步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设 备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对 于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜 员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积 极推荐适合的产品及服务。（二）大力开展旺季营

28、销活动。1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情 况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销计划的,营销乐当家理财卡 白金卡张，完成旺季营销计划的%个人消费贷款 余额新增万元，完成旺季营销计划的%；个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为万元。（三）、细分市场，强化市场营销。市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步 巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类 客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。 根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户 一策，细化营销方案。1、进一步做大做强对公业务。营业部业务

29、的主 体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源， 对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在 市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客 户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业 部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。 因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓 集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现 业务。2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独 立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的 业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间 业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入 大批优质客户资源。今此一项在全年就为

30、我部带来 中间业务收入15万元3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作 思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公 私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好 代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外 币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业 务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长 点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确 集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行 产品受到客户的一致好评。（四）中间业务取得突破性进展。我们高度重视 收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群 体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新， 在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中

31、 间业务收入万元，完成全年计划的,完成去年全 年计划的120%。全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡 张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%新 增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新 增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信 客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子 银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万 丿元。（五）大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全 员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部 积极实施合规文化教育活动。1、组织收看警示教育-大家谈专题录像片， 强力灌输依法合规经营是银行员工特别是管理 者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营

32、，就 不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工 明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人 生观、价值观，使：八荣八耻”成为每个员工应有 的价值取向和行为准则。2、与省行开展的 星级网点”创建活动相结合。 创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标 准，更重要的是对 以客户为中心”理念更深层次 的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先 导。（六）强化风险管理，打好清收不良贷款 攻坚 战”。1、对个贷实施精细化化管理。篇五：银行营业 室主任管理工作总结银行营业室主任管理工作总结1. vip俱乐部2.查看”资料 3“定制”服务 4“原创”定 制5专人”联系6“三站”阅读 7“订阅”资料8“教材”赠送9'发表”服务10.快捷”服务推荐阅读：积极推行综合柜员制实行为使综合 柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力 将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务 综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知 识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基 础银行营业室主任管理工作总结范文回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年 我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工 作中我一丝不苟谨慎处