传播学视角下网络谣言的认知与消解

1、传播学视角下网络谣言的认知与消解         10-01-19 11:30:00     作者：陈万怀    编辑：studa20摘要 本文就网络谣言问题进行传播学意义上的分析，通过网络谣言的认知与解读达到对网络谣言有效的规避与消解。 关键词 传播 媒介 网络谣言 AbstractThis article analyzes the Internet rumors from the riew of communication and

2、through the Internet rumor's cognition and the concerned explanation, the paper aims to find ways to solve the problems. Key wordscommunication media network rumor 谣言是一种语言现象，又是一种特殊的社会现象。谣言是指没有事实根据的传闻、捏造的消息。一般认为，谣言在战争、社会变更、自然灾害如地震、疫情等公共突发事件出现时会大量产生，它可以因这些事发突然、事态重大的社会事件而产生巨大的影响力，甚至是扰乱正常的社会秩序，因而受到社

3、会、新闻界乃至于政府的关注。 一、网络谣言现代社会突发公共事件的晴雨表 随着网络社会发展的进程，新媒介（互联网、手机）赋予了公众在信息传递上的开放性和个性化的传播特点，“无从证实的新闻、流言、诽谤、假情报、天花乱坠的诺言，因特网的用户有能力在几分钟内传播上万条错误信息，并在同一过程中不断增加一些虚构的情节。”网络谣言传播的随意性、交互性及其引发的社会问题，亦使各方备受关注，虽然我国各级政府、传媒、团体机构等组织对谣言从性质分析、制度规避、预警监控等各个层面都加以关注和重视，但谣言、小道消息甚至是虚假言论仍然在社会突发事件中大行其道。如仅2008年我国发生的贵州瓮安事件、四川柑橘等事件，从事件发

4、生之初的谣言盛行到事件结束的谣言平息，诸多公共事件里可以说是谣言在扮演着公众解读事件始终的晴雨表的角色。 二、网络谣言的传播学意义解读 1、网络谣言：人际传播中的未知新闻信息。传播学上看，一般认为谣言代表的是有一定涵义的信息，它赋予与现实有关的某人或某事一些新的因素。在这一点上，谣言与传言不同，因为传言只与过去的某桩事实有关；谣言所流传的内容是一种正在发生、流传的信息，而这种信息往往还伴随着最为理想的证明：“我的一个朋友亲眼看见一个患者从医院的救护车上跳出来逃走了。”谣言是通过朋友、同事或亲戚传到我们身边的，而且他们往往并非都是他们所叙述事件中的直接见证人，他们的朋友才是目击者。 信息有两个来

5、源：一个是大众传播媒介；另一个是人际传播。然而，在很多情况下，人陵传播的信息往往却走在其他传播媒介的前面。对于公众来说，信息与谣言之间的分界线并非是客观的，并不是正在流传的消息的性质或传播媒介的性质（报刊或人际传播）使我们断定，这一个属于信息的范畴，而那一个则是谣言的。信息和谣言的分水岭是主观性质的，它是我们相信与否的产物，当一个人相信他的一个朋友或认识的人所带来的消息，他就认为这不是谣言，这个信息就得以继续流传下去；当他有所怀疑时，他就认为这同一个消息是谣言。 从起源上看，其实新闻也和谣言有着千丝万缕的联系。首先，谣言是一个临时的新闻，早期的新闻信或早期的报纸中，许多新闻就来自小道消息或来自

6、谣言，即使到目前为止，谣言仍然是新闻的一个来源，或被作为新闻背景加以传播。其次有的学者还认为（如卡普费雷），在形态和信任机制上，流言和新闻本质上并不存在截然的界限，比如说在奥森·威尔斯的广播剧世界大战造成的“火星人入侵地球”事件的恐怖中，通过正式传播渠道用新闻播报的方式播出虚构故事就被许多人无条件地当成了新闻事实。 2、网络谣言：组织传播中小道消息的集散地。所谓小道消息，又称“传言”、“传闻”，是指所传内容的事实根据模糊而又没有得到官方的确认和公开，是通过非组织的连锁性传播道路在民间所流传的一种信息以及对这种信息的议论，它既不同于正常渠道中所传播的新闻，又不全等于谣言。小道消息和谣言

7、有很大的相似性，是因为它们都是一种没有得到确切来源、而在人们中间流传的消息。小道消息接近事实的程度要更近一些，但就传播范围来看，小道消息的范围要窄，小道消息一般是在亲戚、朋友、同事等小群体间相互传播；而谣言除了在这些范围内传播，更多的还会借助现代媒介在公众、社会等大的范围内进行传播。 关于谣言的群体心理特征，法国研究者弗·勒莫作了如下概括：“谣言并不是一种人为的现象，它的根子是人们感到自己缺了点什么，它又以模棱两可的感觉在扩展延伸，它存在的基础是使人希望对事物有进一步的了解或是对隐约感到的威胁的一种反应。”显然，谣言是公众应付社会生活的一种应急状态，是公众解决疑难问题的不得已形式。现

8、代社会生活方式的改变，越来越多的公众在运用网络传播信息，借助网络来作为联络和沟通感情的一种方式；有的是为了表现自己的关系广，消息渠道多，一群人在一起，说出了这个消息，可能马上成为受人注目的中心，自己能充当一个群体讨论的“舆论领袖”；还有的人或团体组织，则是怀有一定目的，故意夸大、传播谣言，制造紧张气氛，从中获取某种利益，这些人往往就不仅是在传播流言，而且是在制造谣言。 3、网络谣言：网络传播的舆论力。现代社会中，虽然每天都从众多媒介中获得大量新闻及知识，但人类仍然要依赖语言获得消息，交换意见，以解决日常生活问题。因此，无数轻微事件的消息则可来自街头巷尾、酒吧茶馆等，这类消息用现代眼光来看，大多

9、属于流言或琐谈，但在每日从事各种行为反射之际，仍有极大影响力量，甚至可以形成舆论基础。 通常人们认为，舆论是公众的意见和看法，是社会全体人员或大多数成员的共同信念，也是信息沟通后的一种共鸣。谣言要在社会上流传，就要在不同的团体、企业、社会等各种形式的组织中传播，在信息流动过程中，无论哪个社区，哪个群体，对于某一问题总是有着一致的意见。无论一个人属于什么生活圈，但他们都有明确的生活目的，有共同的意识、利益目标等，当谣言在传播时，如果触及这些社会群体的意识利益，那么社会舆论必将产生。三鹿奶粉事件中，6月份事件就有消费者投诉，8月份湖北则已出现肾结石的病例，但三鹿集团和其所处地方政府对事件及信息的隐瞒，导致了舆论的愤怒，那么作为舆论的先行网络谣言亦如着附温床的细菌般滋生。 谣言是以传播信息为主，而舆论不仅传播信息，更主要的是表达大众的态度，通过舆论，可以看出造成舆论的众人的知识水平、道德水平、兴趣、需要和期望等。在小群体社会中，谣言