汽车销售技巧和话术4S店汽车销售技巧和话术

1、汽车销售技巧和话术4S店汽车销售技巧和话术 汽车销售技巧和话术4S店汽车销售技巧和话术 对于意向度不高的客户，能有什么成交策略来劝说顾客，促进成交吗？ 一、对可买不行买的客户 对于已经进入4S店的客户，既然到了店里，就意味着客户很有可能有购买意向。销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。 这样的客户经常挂在嘴边的一句话是："我只是来看看，还没打算。' 这表明你的接待没有激发他的购买欲，你必需从接待时开头回顾，找到在什么问题上没有劝说他。 通过提问的方式向客户提出其为何不能做打算的缘由，探寻其真正的需求，为其排解障碍。 二、对车子不满足的客户汽车销售技巧和话术： 当客户对

2、车子表达出异议的时候，可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求，但还未明确我们的车型能否完全满意其需求，假如这种不满足正值的，但现在没方法解决的，大部分状况下我们应当强调优势去补偿；假如这种异议是无理，应间接的否定客户的异议。 假如客户强调排量太小，担忧动力不足，你可以强调排量适当才是最好的，既满意了出行需求，燃油经济性也是最优的，鱼与熊掌通常不行兼得，必选其一！ 三、对价格不满的客户的汽车销售技巧和话术： 、解决方法之一-比方法 "请您看一看我这支签字笔多少钱，那另外一只呢您可以认真看一看，为了给我一个精确的答案，您可以先讨论一下它的结构，单从表面上看，您很难推断出它值1元还是

3、5元，一只小小的签字笔尚且如此，我们的车子就更是这样了 我们不会牺牲车主长期利益来降低车辆的品质，您想在开过2-3年后，车子依旧如新车，还是处处有异响？ 、分解方法之二-利益法 突出4S店的服务能给客户带来的利益，多少年的质保，公开透亮的修理服务，以后用车成本大大降低，而且省心，种种利益向客户阐述清晰，成本有时并不打算售价，汽车是一个消耗品，车价只占到用车成本的20%，80%的用车成本在于养车修车。 3、解决方法之六-提问法 "您为什么认为这价格高了？'"您觉得应当是什么价格？'"我很想知道您说这车价钱高时是跟谁做的比较？'通常客户都会把内

4、心想法讲出来，您随时可加以针对性地予以解决了。 4、销售对于价格障碍的排解原则 客户总是盼望以最低的价格买到最好的车。因此，你必需学会推断客户承受力量，永久不要给人感到您是多么迫不及待地要把车销售给他，最重要的是把握坚决和敏捷的尺度，假如表现出丝毫脆弱，客户对价格的欲望可是没有底线的哦。 四、不想立刻购买的客户的汽车销售技巧和话术： 不想立刻购买的客户常见的拖延用语有："我得先跟我老婆商议'、"我得再考虑一下'、"我想再到别的店看看'等。 有时候，客户拖延并不是主观的，往往也有客观缘由的，有时施加过大的压力往往会把客户推向对手。 无法妥当处

5、理拖延问题的销售往往不会取得很好的业绩，由于这样的客户随时都有可能转向你的竞争对手，或许他跨出了这个门就走向了竞争对手的谈判桌。 记住，假如他想买，现在是做好的成交机会。 、设置套路，促使成交 你可以和同事领导打协作，证明这辆车很抢手，有客户也看中了，甚至已经交了定金，通过你的语气和神情，让客户感到机会错过就不再有。 、等下去会有什么好处 你可以把客户等下去的好处和坏处分别当着客户的面，在一张A4的纸上分两列下下来，客户列出好处，你列出坏处，两者加以比较，结果自然明白。由于你精通销售的利弊，确定会列的条数比客户多。 、施加肯定的压力 通过强调活动优待的特别性（车展、厂家促销、年底冲量）。向客户

6、说明："对不起，我不能保证下次还能向您供应跟这次一样的优待！' 、利用即将发生的转变 假如国家政策将变化，地方上牌政策可能会变化，都可以被销售员利用来避开客户的拖延举动，你可以在推销中不慌不忙地提到这些事实，引导客户在确信需要你的车子后立即掏钱购买。 、把握成交细节，利用技巧促其成交 当客户表现出以下状况时，你可以抓住机会临门一脚 1、客户不再问问题，陷入思索中； 2、当客户突然靠向椅背，甚至有伸懒腰的动作，双眼直视你时，这可能表示在经过艰苦卓绝的谈判后，迟疑不决的客户最终下定了决心。 3、始终缄默的客户，开头询问付款和售后的细节问题时，这表明客户购买开头缴械投降，进入成交阶段。 4、客户开头不断的点头认同销售顾问的时候。 5、客户开头询问伴侣是否能下订单的时候。 当客户表现出以上细节后，如何抓住机会： 1、不要再介绍其它车型，让客户把留意力全部集中到意向车型上，让其关注到付款的问题上来。 2、强调客户现在购买能享受的优待、售后礼包等。 3、强调现在的时机多么合适，后期很可能政策调整。 4、进一步强调买车后能对客户生活带来的便利和好处。 5、强调车型资源的竞争，配置颜色物流等方面的紧急程度。 6、强调在今后用车售后问题上，自己的专业性，能关心到客户。 7、赞美客户做出了特别明智的选