策划部管理制度与规范

1、策划部管理制度与规范、， 、.刖百顾问公司也好，广告公司也好，策划部的印象总是重技术、轻管理。？现在当我站在这 个部门的管理者的角度，不得不重新审视这个问题，当前最紧要的是缺乏一个尺度作为评 价员工工作进度和成效的指标，完善业绩考评标准，规范业务管理、加强培训机制，增强 部门凝聚力，这些都是我们面临的课题。策划部团队管理目标通过有效管理使策划部成员加强三个方面的能力，最终打造一支多功能型团队：1、技术专长；2、解决问题和决策技能，能够发现问题， 提出解决问题的建议，并权衡这些建议， 然 后做出有效选择；3、聆听、反馈、解决冲突及处理人际关系。策划团队行为理念我们有权利批评想法，但不批评具体的人

2、；不管别人同意与否，我们有权说出我们的 想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能够克服逃避 现象并解决冲突；我们有权希望团队成员能够参与团队活动并越来越投入工作；我们有权 希望所有的团队成员都享受平等的权利；没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大； 所有的人都必须接受同样的监督；我们有权希望团队成员放弃他们在团队外所拥有的权力 （职位和头衔）；我们有权表达我们的感受而不必被告知我们“应该”如何感受；我们有权 预料团队建设的过程可能要花很长一段时间，其间我们可能会不时地犯些错误。策划部岗位设置与职能描述一、部门设置策划部是公司市场研究、营销策划、广告推广工作等方面

3、决策创新和创新决策的职能 部门、参谋部门。二、部门职能1、职能综述：1）在公司利益前提下进行市场研究、营销策划、广告推广策划、广告设计与发布执行 等工作，不得有损公司利益；2）协助公司高层进行银丰公司形象体系的规划与建设，使公司的服务形象战略一一方向准确、目标清晰、发展势头长盛不衰；3）负责组织公司各项目的策划和创意沟通会。2、职能分述：1）市场研究领域 进行持续性的市场研究，包括具体项目研究和宏观市场研究； 不断了解和掌握市场研究领域的新理念、新理论、新方法和新软件； 建立“纸媒”形式和“电子”版的双套数据库、资料库。2）营销与广告策划领域 负责公司各项目的前期市场调研、策略制定及文案撰写工

4、作，提供科学、翔实、 系统性的市场调研和营销策划提案； 负责公司各项目的广告研究、广告策略制定、广告创意及文案撰写工作，提供 目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告推广方案、广告运动策划方案（包括品牌建设与规划）、媒体组合方案、广告创意方案等； 不断了解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面的新思想、新理论和新方 法，创造性地融入先进作业模式和框架体系； 不断清楚地了解广告制作、广告媒介，以及新材料、新技术、新媒体形式与新 投放方法，更多地节约广告成本和提高广告效率。3）广告创意、设计领域 负责公司各项目的广告创意、广告设计、广告制作和发布工作，提供科学、创 新、个性突出的广告设计方案；

5、不断吸收广告创意、传达和设计领域的新理论、新形式、新方法； 不断地学习并掌握更为先进高效的设计软件，提高工作效率。三、岗位设置1、策划部负责人策划总监2、策划师（含文案）1）前期策划小组（兼市场调研，设小组组长）2）后期策划小组（兼广告创意，设小组组长）3、设计师平面设计师（兼广告创意）四、岗位描述1、策划总监有相当年限的实际工作经验和团队合作精神，对公司有很高的忠诚度和责任心；能制 定并执行高效的策划团队组织管理方法，有创新能力和主持整体策划的能力；对本土 房地产市场乃至全国市场有深入的认知和把握，熟悉房地产项目运作的各个环节，熟 悉市场调研、营销策划、广告策划、媒体等各个方面的操作方法；对

6、公司的发展目标 有清晰、准确的认知和把握，了解公司各项目的运作情况和业务关系；能够协调策划 部与公司其它各部门的关系。2、策划组组长1）前期策划组组长：要求广告、营销或相关专业，有实际工作经验和团队合作精神， 能执行有效的组织管理方法，有创新能力和主持前期策划的能力，对本土房地产市 场乃至全国房地产市场有较为系统的认知，熟悉房地产项目前期市场调研和营销策 划的各个环节。2）后期策划组组长：要求广告、营销或相关专业，有实际工作经验和团队合作精神， 能执行有效的组织管理方法，有较高的创新能力和创意水平，熟悉各类媒体的发行 及受众情况，熟悉广告制作、发布的技术和成本水平，有活动策划、 活动组织的经

7、验。3、策划师1）前期策划组策划师：要求广告、营销或相关专业，有团队合作精神，做事认真、 务实、逻辑性强；熟悉房地产调研的方法、步骤和熟练运用有关软件； 对房地产市 场有一定的认知，熟悉房地产前期策划的各要素和各个环节。2）后期策划组策划师：要求广告、营销或相关专业，有团队合作精神，有创新意识 和较强的创意能力；语言组织能力强；熟悉各类媒体的特点；对活动策划有较深入 的研究，对广告设计有一定的了解。4、平面设计师要求美术或设计类专业，熟悉各类平面设计，熟悉常用设计和排版软件；熟悉各类宣 传品的制作情况，对制作质量有专业的鉴定眼光；有判断能力和创造性参与策划的能 力；负责制作以及对宣传品、宣传物

8、料的制作跟踪。五、岗位职责与权限1、策划总监1）基本职责协助并指导前期策划组完成项目前期策划任务说明书并根据说明书在银丰前期 营销策划作业程序框架内拟订项目前期策划目标战略规划书和项目前期策划提 案；协助并指导后期策划组完成 项目营销和推广任务说明书 并根据说明书在银丰 后期营销策划作业程序框架内拟订项目营销和推广目标战略规划书和项目营销 和推广策划方案；协助并指导后期策划组策划师、平面设计师完成广告创意策略书 以及各项设计、制作和发布工作；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、 资料归类管理，杜绝泄密；负责组织公司的营销和广告策划、广告创意、广告设计方 案会议。2）日常负责工作 召开项

9、目前期市场调研、营销策略和广告策略、创意和设计研讨会； 负责公司一切项目的市场研究、营销策划、广告策划、广告创意和设计方案的 编撰、修改、把关及打印、汇报、保密等工作； 负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对公 司高层领导负责； 负责与销售部、办公室等部门接洽，并制订工作计划，确定交接时间，经总经 理批准，按公司要求组织实施； 对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户沟通和 解答工作； 负责有关信息的收集、汇总处理； 按公司意图和要求编制营销和广告工作计划。3）协助办理工作：协助公司、客户部及有关业务部门联系有关客户， 并做好善后处理 工作。4

10、）偶发性工作：总经理指示下的一切有关公司的事务性工作。5）临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基 本概念）和媒体、制作负责人。2、策划小组组长A.前期策划组组长1）基本职责负责市场研究、前期营销策划提案的编撰；负责本部门的文件管理、对本部门的书 籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。2）日常负责工作 按公司高层或策划总监或业务部门的要求及其提供的资料来开展工作； 按公司意图和要求编制工作计划； 精确高效的完成公司的工作安排并及时、 正确地和后期策划组交接，保证工作 按时完成； 负责公司一切项目的市场研究、前期策划工作，包括提案的编撰、修改打印、 把关、汇报、保密等

11、工作；、 将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报策划总监； 负责项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督工作； 协助策划师、平面设计师进行客户提案解说，在策划总监的指示框架内，负责 与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。3）协助办理工作：项目后期策划。4）临时代理工作：市场调研指导。B.后期策划组组长1）基本职责负责广告推广策略、广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的 语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄 密。2）日常负责工作 按公司高层或策划总监或业务部门的要求及其提供的资料来开展工作；

12、 按公司意图和要求编制工作计划； 精确高效的完成公司的工作安排并及时、 正确地和设计师交接，保证工作按时 完成； 负责公司一切项目的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、 保密等工作； 将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报策划总监； 负责项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督工作； 协助策划师、平面设计师进行客户提案解说，在策划总监的指示框架内，负责 与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。3）协助办理工作：项目前期调研和策划。4）临时代理工作：广告创意指导。3、策划师A.前期策划组策划师1）基本职责负责市场研究、前期营销策划

13、提案的编撰；公司资料保密。2）日常负责工作 按小组组长的要求及其提供的资料来开展工作； 按小组意图和要求编制工作计划； 精确高效的完成公司的工作安排并及时、 正确地和后期策划组交接，保证工作 按时完成； 将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报小组组长；3）协助办理工作：项目后期策划。4）临时代理工作：市场调研。B.后期策划组策划师1）基本职责负责广告推广策略、广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的 语言设计；公司资料保密。2）日常负责工作 按小组组长的要求及其提供的资料来开展工作； 按小组意图和要求编制工作计划； 精确高效的完成公司的工作安排并及时、 正确地和设计师交

14、接，保证工作按时 完成； 将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报小组组长；3）协助办理工作：项目前期调研和策划。4）临时代理工作：广告创意。4、平面设计师1）基本职责负责广告设计；公司资料保密。2）日常负责工作 按策划总监的要求及其提供的资料（包括后期策划组提供的）来开展工作； 按策划总监的意图和要求编制工作计划； 精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和制作单位、媒体单位交接， 保证工作按时完成； 将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报策划总监;3）协助办理工作：项目后期策划，特别是广告创意部分。4）临时代理工作：广告制作。注：以上工作职能、岗位职责应结合相应的奖惩制

15、度，公司高层有权增减。如果本职 责与公司章程、制度等有冲突的，以公司章程和制度为准。策划总监六、策划部人员架构（示意）七、策划部工作流程八、策划部管理制度1、业务制度客户简报公司高层下达的任1）档案管后勤策划组组长平面设计师秩产、保密、保全融出即即期策划任务说睡然闻W 遍网哪务全面参即明耨组长、成员共同 带在加摘期策划目标战略尊划前期策划组前期策划组组长与前期 策划组策划师，共同完 成项目前期策划提 案，后期策划组部分成规范和管理专业资料（包括搂书）策划,也歌文牛，做到1）部门文化建设：专业、敬业、协作、创新、活力后期策划组组长与后期 精神策捌幽蝴师，共同完 成项目营销和推广策划方案，前期策划

16、组部分成员及平面设计师参2）学习和培训条件的创造平面设计规划他a制度：严格执行公司作息制度° 后期策划组组长与后期策划组 无 硒j瘴剧曲硬ft® sWifct工作质重 公司安排定期和不定期系维怖秋奇牌模专业培训； 公司组织专业正规的踩盘叫吃后7千 划组的万案基 公司适当安排大型房展会需题生*褪破；网络等资料、资源 公司安排专业沟通会、研研为特 作，并父接至 公司提供书籍（含去图书蒯1 乍单碾林媒报刊（含剪报）体单位；以后期策划组为主、前期策划 组为辅，共同九、策划部工作计划规范表格（示例）8月份时间工作任务工作来源配合部门 或人员具体要求计划 完成时间实际 完成时间未完成

17、说明自我评价备注注：每人一张表格，每日填写十、管理实施策略1、在前期，采用前期策划小组+后期策划小组的工作模式；2、在中期，采用后期策划小组+前期策划小组的工作模式；3、在后期，采用后期策划小组（为主）+前期策划小组（为辅）+平面设计师的工作模式。注：广告推广实施前最近时期，由项目参与人员全体召开评审会，对执行策略和方 案进行最后的确定，必要时进行适当的修正。十一、注意问题鉴于策划部工作的特殊性，在工作过程中需要注意与其它部门间协调工作流程和汇 报流程，以保证策划部的工作能够顺利开展，能第一时间反馈至公司最高决策层。策划部日常管理制度一、四小时复命制每项工作下达之后，四小时内必须向上级或有关负责人汇报完成情况，包括遇到的 具体难点和问题。注：个别工作，如要求完成时间小于四小时，则汇报时间即为要求时间。二、日评制度每日自我评价制度：每人对自己当天的工作质量和状态做一个描述性的自我评价。三、例会每日晨会1、每两周一次总结会，邀请总