企业管理学2012年下学期期末考试试卷(样卷)

1、系部_ 专业_ 班级_ 学号_ _.装.订.线岳 阳 职 业 技 术 学 院二0一二年下学期期末考试试题 A 卷科目： 使用班级： 时间:90分钟出卷人： 审核人： 阅卷人:考核形式：闭卷一二三四五总分2020202020100 一、单项选择题42分 每题2分1、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是 的观点。(A)社会系统学派 (B)经验主义学派 (C)权变学派 (D) 管理科学学派 2、某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少"。该经理在工作中的主要问题是(A)未对人的因素给予足够的关心 (B)未对任务的完成给予应有的重视(C)把太多的时间花在亲自处理各种事情上

2、,没有做好对下级的授权工作(D)很可能同时存在(A)与(C)两方面的问题3、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？(A)环境复杂性降低 (B)环境复杂性升高 (C)环境动态性降低 (D)环境动态性升高4、某君到一百货商店考察，随 阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过30天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用

3、计划的哪一种形式？ (A) 都是规则 (B)都是政策 (C)分别是政策、程序、规则 (D)分别是政策、规则、程序5、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ (A)计划职能 (B)组织职能 (C)领导职能 (D)控制职能 6、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？(A)确定型决策 (B)风险型决策 (C)不确定型决策 (D)冒险决策7、美国一公司总裁说:"如果我一年内做出12个决策,那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的

4、人。但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上。"这种认识反映了哪种管理原理?( )(A)管理幅度原则 (B)例外管理原则 (C)等级链指挥原则 (D)权变管理原则8、为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。(A)反馈控制 (B)前馈控制 (C)现场控制 (D)间接控制9、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企

5、业饮料的售价为每瓶3元,单位变动成本2元,预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?( )(A)33333万 (B)500万 (C)1000万 (D)1500万10、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点,老张的作风最接近于( )。(A)1.1型 (B)1.9型 (C)9.1型 (D)9.9型11、现代以人为本的管理中,人力的"工具使用论"已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?

6、( )(A)经济人假设 (B)社会人假设 (B)机器人假设 (D)自我实现人假设:12、在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是."保健因素"?( ) (A)、那些未到达最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 (B)组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 (C)以上两种情况均可使金钱成为激励因素 (D)无论什么情况下金钱都只是“保健因素”13、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为， 。 (A)管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 (B)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

7、 (C)管理就是决策 14、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了 。 (A)行为科学学说 (B)人文关系学说 (C)人际关系学说15、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的(A)有效性、及时性、稳定性 (B)前瞻性、有效性稳定性(C)正确性、及时性、稳定性16、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 。 (A)社会技术系统 (B)社会经济组织 (C)社会经济系统 17、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属

8、于(A)行为管理理论(B)古典管理理论(C)系统管理理论(D)权变管理理论18、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是 。(A) 策略 (B)目标 (C)政策19、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 。 (A)企业精神 (B)企业价值观 (C)企业文化 20、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 三个基本要素构成。(A)目标、原则和结构 (B)目标、部门和效率 (C)目标、部门和关系21、部门划分是为了解决组织的 。(A)纵向结构问题 (B)横向结构问题 (C)纵向协调问题 (D

9、)横向协调问题二，案例题共2题，共计58分，问答每题10分，单项选择3分1、小道消息的传播 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室来探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！”这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至故意