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文档简介

1、高效沟通十三招（专业课）共3大题总分100分，60分及格 请于30分梆内完成）一、单迭题（共1小题毎題5分-毛至席曾用信任刺救的方法赞美道栏两杞菜刀诩革釦 蒂出一个军"是指哪位开国元帅（八 ©从朱德© B.林感© C、叶嫉° D、贺龙2、君子和而不同是哪位先人的名言 ）。从孟子）B、孔子 C、荀子© D、老干3、以下哪一个问题不利于收集信皂。难増你不认为这样是不对的吗？O B、能谈谈你对这件爭的看法吗？© c你可以再解释得箱楚一点O叭你能不能说的再详紬一頁？4、赞美岀了要真诚之外还需要）。© A、广泛性©

2、 B、针对性C、全面性® D、明綸性5个单位中最优秀的人要怎样才能获得更多入的好感（。© A、保持坝状。B、争取晋升C. 偶尔需笛D、臆不起人6.以下哪一项不能起至焙效沟通的目的（。©八于自己对比© B、信任刺毅o c逐渐增强的评价D、似肯定实否定7、“澜”是出自（）的名言。© As卡耐基）B、罗丹© C、罗素© D、卢梭二多选题（共6小题，每题5分）1、聆听的步骤包括（）。人、准备聆听yj b、发出准备聆听的信息叼C、在沟通过程中采取枳极的行动VI D、理解对方的全部信息2二对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个

3、方面着手（）。 人、知道说什么了 B、知道什么时假说0 C、知道对谁说W D、知道怎么说3、以下哪项有利于使部下接受命令（）。y人、态度和善礼貌用词 B、忌让部下有更大的自主权VI c、共同探讨叼D、让部下提出疑问4、封闭式提问的不足之处是（）。H人、收集信息不全V B、谈话气氛紧张E c、浪费时间0 D、谈话不容易控制5二沟通中的合作态度的现象包括（）。 回A、双方说明各自所担心的问题间B、狽极去解决问题C、对事对人揭短指责W D、达咸收廣的你议6、反翩类型包廷（ 刁A、奂面的反彊0 B、正面的反鴿® c、.设性B?反隅0叭否定性皈篠三、判务趣共7小趣 *3题5分1、在沟ii过程中，郁搭似否走旳方，实则是月类的85美，合始人以深缢彌畫。 Q对 错2、沟谕的底线忧是说对方想听的，折对方想说«'对 e错3、律失效应吿诉我们；Jff晏的赞翔拱rs沟通起的作用不大。e対 ：错处处n起一的人杏易渡到别人的掛齐。对 错5、思明人是可改娈的窮力改娈之，不可改変抱摆之。e «6 .信息的传通一股是经过拘想、组级信息（提修或加工）、发出信乳仙f者齢信呱思考五个过程。 対 e «備畀湖行为科学家们2捆高沟浊过程中的说

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