阿里巴巴的历史及企业文化

1、阿里巴巴的历史与企业文化阿里巴巴开展历史阿里巴巴B2B开展历史阿里巴巴是全球领先的电子商务企业和中国领先的电子商务公司。目前，阿里巴巴集 团旗下有五家子公司，他们分别是阿里巴巴网络、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算 和中国雅虎。1999 年，本为英语教师的马云与另外 17 人在中国市创办了阿里巴巴，为小型制造商提 供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市 场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿 里巴巴于 2007年 11月 6日在联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴的总部设于，并在中国超过 30 个城市设有销售

2、中心，另外在、欧洲与美国 均设有办事处。淘宝开展历史淘宝网 .taobao. ，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于 2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C个人对个人、B2C商家对个人两大局部。2005年10月，淘宝网宣布：在未来 5年，为社会创造 100 万就业时机，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至 2007 年，淘 宝已经为社会提供超过 20万的直接就业岗位。阿里巴巴电子商务认证阿里妈妈 .alimama. 是一个全新的交易平台，于 2007 年成立，它首次引入“广 告是商品的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖

3、家都能清 清楚楚地看到，目前已经成为中国最大的网络广告联盟平台。2021 年 9 月 4 日，淘宝网启动大淘宝战略第一步淘宝网和阿里妈妈合并开展， 共同打造全球最大电子商务生态体系。淘宝网在 2021 年推出了多项有助提升用户体验的功能和效劳，包括社交网络“淘江湖 与方便第三方开发商为淘宝网会员创作应用效劳的“淘宝开放平台，另外也跟口碑 网合并，以加强生活资讯方面的效劳。支付宝开展历史2003年10月18日，淘宝网上首次推出支付宝效劳。12月30日 支付宝.alipay.正式上线并独立运营。目前已经成为国领先的独立第三方支付平台。雅虎开展历史2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户雅虎达成战略合

4、作，阿里巴巴兼并雅虎在中国 所有资产，2007年5月15日，更名为中国雅虎，2006年10月，阿里巴巴集团正式战 略投资口碑网。本地生活搜索是口碑网提供应用户的重要效劳功能，口碑网两大行业 频道餐饮休闲、房产交易都在同类中居首位。2021年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑网，正式进军生活效劳领域。淘宝启动“大淘宝战略后，口碑网归入淘宝网阿里巴巴云计算阿里巴巴云计算于2021年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算效劳平台 阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算效劳，包括电子商务数据采集、海量电 子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据效劳，以助阿里巴巴集团与整个电子 商务生态

5、链成长。阿里巴巴价值观一个企业的价值观是一个企业团队的行为指南，共同的价值观形成一个企业总体做事 的原那么，只有以共同价值取向来思考问题，才有利于提升企业团队的工作能力。要 了解阿里巴巴的价值观，可以先从阿里巴巴的的 Logo看起，如图2-1所示。阿里巴巴以a开场，以a完毕，a又是互联网时代的一个重要符号，a里面是一笑脸。小写a的含义是阿里巴巴开展到今天它仍然还很小，很多事情需要踏踏实实地从小a做起，相信一定会有一天成为行业的大 A。a里面的笑脸是阿里巴巴希望所有的会员， 所有的合作伙伴，所有的员工每天完毕一天繁忙的工作回家时都能带着这样灿烂的笑 容，表达微笑文化。进一步说，要让三种人微笑和满

6、意：第一是客户，能通过电子商 务赚到钱，企业有更大的开展，客户才会满意；第二是阿里的员工，能够帮助客户成 功，会觉得自己的付出能得到肯定，是有价值的，也会满意自己的成就；第三是公司 的股东，一家能使客户能赢利、员工有归属感，能为社会作奉献的、业绩良好的企业， 投资者也有高额回报，也会很满意。自从1999年成立以来，阿里巴巴始终关注于满足客户的需求，以企业家精神和创新精 神为根底，终于在商业上取得成功并快速增长。基于阿里巴巴价值观体系的强大的企 业文化已成为阿里巴巴集团与其子公司的基石。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配阿里巴巴员工的一切行为，是公司文化的 核心局部。这六个核心价值观是：客户

7、第一：即关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。也就是说客户是衣食父母，无论何种状况，始终微笑面对客户，表达尊重和诚意。在坚 持原那么的根底上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的效劳，使客 户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关 注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。团队合作：即共享共担，以小我完成大我。乐于分享经历和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建立添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。 决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向 前进。拥抱变化：即突破自我，迎接变化。对于本

8、行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带 动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调 整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新 调整，以更积极的心态投入到改进中。诚信： 即老实正直，信守承诺。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。 言行一致，不屈从于利益或压力。勇于成认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的 消息，不背后不负责任地议论事和人。坚持原那么，不随意承诺或妥协，维护公司的 利益和声誉。激情：即永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极

9、的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我鼓励，自我完善。任何时 候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团 队。敬业： 即以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天， 自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个 人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作 流程，安排好优先顺序，做正确的事情。“让天下没有难做的生意是阿里巴巴集团的使命，是阿里巴巴企业文化最核心的 容，是阿里巴巴推出任何效劳和产品的唯一标准。阿里巴巴集团在200余个国家和地区拥有数千万名注册用户，其电子商务

10、特性正在为企业家们创造草根阶层的经济时机。 通过为中小企业提供节约本钱的产品和效劳市场营销平台，为中国和全世界人们创造 工作和建立联系方面起着主导作用。阿里巴巴每年在举办“阿里巴巴网商大会，有多达数万名商人参与该项活动。网商 们进展对话，学习来自使用互联网进展商业贸易的其他企业家的经历。所有这一切， 都是为了让使全世界的商人轻松地做生意这种使命感在推动着。阿里巴巴集团业务模式与特点B2B业务阿里巴巴网络1688 1688.HK为全球领先的小企业电子商阿里巴巴网络联合交易所股份代号： 务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴于2007年11月在联合交易所上市，集资额达 17亿美元，仅次于20

11、04年 在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开出售纪录。图2-2、图2-3、图2-4分别是阿里巴国交易市场、国际交易市场与日本交易市场的主页。!笛 1債* EE峻二 血.MiT 1-TAjfai送曲巴i 甘单I旧里田无 11£：上兰1工耳FA吐:m眉托!Trit占上悒(-鼻衣-讯水集芳11 豐曲咏尺4上 1 护应强吴稍二F1家店铺6万货源as.B节-21.00.4600I TJ甘机tF,tir«zir9.gE再伸草尸.辛耆 *1 ：Dt t5-=；-GiLaLtr图2-2阿里巴国交易市场主页图2-3阿里巴巴国际交易市场主页AlTbatu lx惘折客承，由席蒐才臺

12、需亦A "ITT -4i lv!-< *Jflh"卿JrtS*“畳口- sm=jg 性 wtrH：ch鬥*n 目TjhfF r ifch 神 its?豪時rtt-|£K?"霑1勺監卫，-JHV ti鬥胃鼻舟*we?曲改誉>v耐n月和汁中厶已定左；l中Ufi力山讽忙匕时工qu 产3T蛊.豪在d弋寸帛诞聲flMl ?【玮卜皿輔 J I I &-眾昌EEnm；TJEX；广畔.M盘E ±ttti< t irnfft xn z【此1皿胡J H垃卫此蚯最产*冷丄*Sr惜Hl徉Eltff的口曰41供隔材| 一一 促讳直耨用品 MJU

13、 iww!=1：ft*SH!MI EJSC t'.V*. fJ电I黒F玉盟中Ifc岬军那1可 理曲W 日XX曲-嘤:-.：庐！图2-4阿里巴巴日本交易市场主页阿里巴文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是“诚信通，是为中国中小 企业提供的以信用为核心的电子商务入门工具。阿里巴巴国际交易市场其核心产品“中国供应商出口通，“出口通是帮助中小企 业拓展国际贸易的出口营销推广效劳，它基于全球领先的企业间电子商务阿里巴巴国 际站贸易平台(.alibaba.)，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获 得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的网络平台。“出口通提供一站式的店铺装修、

14、产品展示、营销推广、生意洽谈与店铺管理等全 系列线上效劳和工具，帮助企业降低本钱、高效率地开拓外贸大市场。C2C，B2C业务淘宝&阿里妈妈&口碑网淘宝网.taobao.，是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈, 由全球最正确 B2B平台阿里巴巴公司投资 4.5亿创办。图2-5是淘宝网主页。图2-5淘宝网主页自2003年5月10日成立以来，淘宝网从零做起，迅速成为国网络购物市场的第一名。 截至2021年第二季度，淘宝网注册会员超7200万人，覆盖了中国绝大局部网购人群；2021年上半年交易额突破 413亿；已接近2007年的交易总额433亿。日成交量超过 3 亿元

15、人民币。2021年淘宝交易额过 2000亿元。2021年国总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。网购总体规模相对2021年增长了 90.7%，网购消费者数量也增加了 5000万人。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。金 庸 在为淘宝会员打造更平安高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡 导互帮互助、轻松活泼的家庭式气氛。每位在淘宝网进展交易的人，不但交易更迅速 高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广阔网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布:在未来5年，为社会创造100万就业时机，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创

16、业。 截至2021年，淘宝已经为社会提供超过 57万的直接就业岗位。2021年9月4日，淘宝网启动大淘宝战略第一步一一淘宝网和阿里妈妈合并开展， 共同打造全球最大电子商务生态体系。20212-6是-二戟丁具-+± V! 11- T'K“ .Fi'ilt-盒单卑T同 frriE 'a “ftAj沁建芍L* 补:* At怂CU旄曇SFOATICR护波帶卡男鬢f(FP -.占甘驰2&心肄Q.j-K irmcr fb ，-"IT 誓-壮口 It2021年8月，阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，口碑网正式注入淘宝网。 年4月阿里妈妈的首页改版，淘宝网宣

17、布启动网络联盟体系“淘宝联盟'。图 “淘宝联盟主页。图2-6是“淘宝联盟主页第三方支付平台一一支付宝支付宝中国网络技术是国领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支 付宝.alipay.致力于为中国电子商务提供“简单、平安、快速"的在线支付解决 方案。图2-7是支付宝主页。Alipay bmps 陪门頑摞台吏忡宝为您提供多种便捷的支付方武詞®占-上 >15*-土話土上水 4* ISfl.HWrii A'J«.'.irw 即-r.-卿1+jfi-t申叶叠 4、石 tWITtt*瞄叼厂*诸3 |«1为-祁JUuirctll

18、 HiAftn怦际歸珈甲耐川慣:血：EW iv. > 岳猝含 ItKxLtWVH尸ffliJk出忖三磐=f iM> f® Cfid0 嚣0< WSA<_ iriTiArth- i ineMtfcggnE hm g.iVANt?L归MV IE.4 V FB- A JJ碍Tf理瓦口粘 I bPTzM bn 丹 1* I*PX4<i: gJL-AzHi；-in-f m -目图 2-7 支付宝主支付宝公司从 2004 年建立开场，始终以“信任作为产品和效劳的核心。不仅从产品 上确保用户在线支付的平安，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为 建立纯洁的互

19、联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。短短三年时间，用户覆盖了整个C2G B2C以与B2B领域。截止到2021年2月底为止，支付宝注册用户已达 1.5 亿，占国网民的 50% 左右，高普与率说明支付宝已 成功融入国民生活。数据说明，通过支付宝进展的电子商务日交易笔数峰值已达 400 万笔，日交易额峰值突破 7 亿元。支付宝创新的产品技术、独特的理念与庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动 选择支付宝作为其在线支付体系。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易效劳的商家已经超过46 万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业效

20、劳、机票等行业。这些商家在享受支付宝效劳的同时， 更是拥有了一个极具潜力的消费市场。支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力与极大的社会 责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国工商银行、农业银行、建立银行、招商银 行、浦发银行等各大商业银行以与中国邮政、VISA 国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领 域最为信任的合作伙伴。门户雅虎2021 年 8 月，阿里巴巴集团今日上午宣布，基于大淘宝战略，今后将把口碑网正式注 入淘宝网。这也意味着，此前阿里巴巴组建的雅虎口碑网再次拆分重组。图 2-8 是雅 虎的主页。

21、fE |砂晦怯|宅事倩聞WJg企滋?認神杭州4卜用刑电r+ffliJ域山L甩3*7蚀“*曲rtj gv帕阳血对那么Qt=L4±J 砒"査厅曲一月fciOU *G- rw 找n -比釦嵌治烈虹櫛¥C &州< 4乎 tr庄聽i-x 腳>W 2 斗芒 3<-Fi HV出*Y七购去-莎乂春'19忙-r： FVSI flEltr H1W 'H .tt却1 T t»H-盃疋甘4-441；工一虹丿.IS.lllHhl LFPHW-.-*AFS也忙 临刊毛-*-h 訓斗BtF-Bft-ffi »新 KR.«-

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23、 |r耳 |i' -j|毁生耗|图2-8 雅虎口碑主页雅虎口碑网是专注生活效劳领域的网络平台，其整合了原国最大的生活搜索口碑网的 生活效劳资源，借助中国雅虎全球领先的互联网技术、雄厚的用户根底等资源，以全 网搜索为根底，为生活效劳消费者打造出一个海量、方便、可信的生活效劳平台。此 外，雅虎口碑网还联合中国雅虎所具有的社区、通讯等其他优势资源，共同致力于帮 助效劳领域的中小企业、个人创业者生存、成长、开展，打造领先的生活效劳电子商 务平台。先进云计算效劳开发商云计算阿里巴巴云计算于2021年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算效劳平台 阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算效劳

24、，包括电子商务数据采集、海量电 子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据效劳，以助阿里巴巴集团与整个电子 商务生态链成长。案例分析沃尔玛买走金信公司500万件产品金信智能卡是一家专业从事智能卡IC卡、磁卡、条码卡、 VIP卡等各种卡片生产 和卡周边设备研发、系统集成的综合性现代化科技型企业。2002年底，沃尔玛一下买走他们500万件产品。这是非常了不起的一个成绩，因为作为国际著名的零售业巨头，沃尔玛的供货商也多 是一些著名的大公司大企业，中小企业尤其是中小型民营企业很少能获得他们的青 睐。但是，金信智能卡能成为沃尔玛的供应商并不是偶然的。该公司黄志豪总经理对电子 商务和新时代下经营企业的思路

25、具有成熟的经营理念，他的经营观是：1电子商务是拓宽市场的一条途径，首先要明确它的优缺点。黄志豪经理认为电子商务是新经济时代的一种必然开展趋势，但作为一种还在开展中 的新方法，它必然有自己的优点和缺点。电子商务的优点在于不受时间、空间的限制； 本钱低；围广。而缺点也很明显，即真实性不够；很多商家目的不明确。黄经理认为， 方法是死的人是活的，既然看清了利弊两重性，关键就在于如何去趋利避害，怎么去 利用了。阿里巴巴的“诚信通会员在一定程度上保证了真实性，是推进电子商务成 熟的重要一步。2把上网发布信息、寻找信息看成一项日常工作。黄经理认为既然企业选择了电子商务，把它作为一种有用的营销方式，就应该从思想上重视它，好好关注这方面的最新动向，并为自己的企业制定一个方案，有步骤地去开展自己的电子商务。比方最初可以找一个像阿里巴巴这样的比较有名的商务，看看 别人是怎么发布信息的，或者搜寻一下自己想要的信息。接着可以尝试着自己发布了。再接下去，可以建立自己的，对产品进展全方位的展示。总之，有步骤有方案地做， 才能在实践中慢慢体会电子商务的精华，更好地利用这一工具。3网上的信息很多，商家很多，如何去寻找有用的信息就有如大浪淘金，但一定要 坚信