培训开发技巧

1、编辑ppt编辑ppt培训目标培训目标1 1、理解课程开发流程和关键技术、理解课程开发流程和关键技术2 2、选择自己的课程进行修正练习、选择自己的课程进行修正练习编辑ppt培训内容培训内容企业培训特点对课程开发要求企业培训特点对课程开发要求岗位能力体系和能力标准岗位能力体系和能力标准培训课程体系建设培训课程体系建设培训课程开发流程和开发技术培训课程开发流程和开发技术编辑ppt编辑ppt一、企业培训目的与特点企业培训目的企业培训目的学校教育与企业培训的区别学校教育与企业培训的区别企业培训的评价标准企业培训的评价标准编辑ppt企业培训目的1、使员工获得完成岗位工作所需的知识、技、使员工获得完成岗位工

2、作所需的知识、技能和态度。能和态度。2、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。3、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。工作态度。4、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。5、根本目的：提高绩效。、根本目的：提高绩效。编辑ppt学校教育与企业培训的区别 学校教育学校教育 企业培训企业培训目的目的 获得基本知识和技能获得基本知识和技能 提高绩效提高绩效基础基础 以个人为主以个人为主 以工作为主以工作为主功能功能 发展通才发展通才 培养专才培养专才内容内容 基础知识基础知识 配合工作需

3、要配合工作需要方法方法 较单一较单一 多样多样学员学员 统一统一 差异大差异大师资师资 学校教师学校教师 内部讲师、主管、专家内部讲师、主管、专家 成本成本 较低较低 较高较高付费付费 个人个人 公司公司编辑ppt企业培训评价标准1 1、现场吸引力：、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度学员对内容、培训师、设施与服务的满意度2 2、内容吸收度：、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度学员对培训内容的掌握程度3 3、行为改变度：、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度学员在工作中的应用和行为改变程度4 4、长期影响力：绩效改善程度、长期影响力：绩效改善程度编辑ppt企业培

4、训评价标准 正面指标正面指标 负面指标负面指标现场吸引力现场吸引力准时、参与、笑声准时、参与、笑声 中途离席、迟到、早退中途离席、迟到、早退 点头、鼓掌、赞美点头、鼓掌、赞美 无精打彩、抱怨、抱胸无精打彩、抱怨、抱胸内容吸收度内容吸收度记住、清晰、明白记住、清晰、明白 忘记、混乱、模糊忘记、混乱、模糊 讲的出来、做的正确讲的出来、做的正确 讲不出来、做不正确讲不出来、做不正确行为改变度行为改变度行为改变、新习惯养成行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变依然故我、毫无改变长期影响力长期影响力客户满意、业绩提高客户满意、业绩提高 成本降低、效率提高成本降低、效率提高 花钱买罪受、没有成效花钱买罪

5、受、没有成效编辑ppt内部课程开发要求内部课程开发要求针对性针对性实用性实用性系统性系统性编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt上课：口述视觉上课：口述视觉大约大约 3 3天后还被记住；天后还被记住；大约大约 3 3个月后还被记住；个月后还被记住；上课：口述视觉参与上课：口述视觉参与大约大约 3 3天后还被记住；天后还被记住；大约大约 3 3个月后还被记住；个月后还被记住；学习的好方法大约大约 说了出来；说了出来；大约大约 被听到；被听到；大约大约 3 3小时后被记住；小时后被记住；大约大约 3 3天后还被记住；天后还被记住；大约大约 3 3个月后还被记住个月后还被记住 80% 8

6、0% 60% 60% 40% 40% 20% 20% 5% 5%50%-60%50%-60%30%-40%30%-40%70%-80%70%-80%60%-70%60%-70%老师准备要讲的是：老师准备要讲的是：上课：只用口述上课：只用口述：编辑ppt成人学习的特点编辑ppt 岗位分析岗位分析 职责分析职责分析 任务分析任务分析 关键动作要素分析关键动作要素分析 确定每项任务的知识、技能和态度要素确定每项任务的知识、技能和态度要素 制作知识、技能和态度要素汇总表制作知识、技能和态度要素汇总表编辑ppt岗位分析岗位分析 明确岗位名称：明确岗位名称：商场促销员商场促销员 岗位目的：岗位目的： 岗位

7、沟通关系：岗位沟通关系： 外部：外部： 内部：内部： 岗位关键业绩指标：岗位关键业绩指标：编辑ppt职责分析职责分析 岗位职责项目岗位职责项目 岗位职责重要性排序岗位职责重要性排序编辑ppt任务分析任务分析明确每一职责需要通过完成那些任务项目明确每一职责需要通过完成那些任务项目例如：达成销售例如：达成销售编辑ppt关键动作要素分析关键动作要素分析明确完成每个任务的关键操作要素明确完成每个任务的关键操作要素例如：达成销售例如：达成销售编辑ppt知识、技能和态度要素知识、技能和态度要素例如：达成销售例如：达成销售态度要素：态度要素： 知识要素：知识要素：技能要素：技能要素：编辑ppt第三单元第三单

8、元培训课程开发流程与开发技术培训课程开发流程与开发技术 一、备学员一、备学员二、备内容二、备内容三、备方法三、备方法四、备课件四、备课件五、备资料五、备资料编辑ppt一、备学员培训需求分析编辑ppt1、备学员确定培训对象编辑ppt2、备学员确定培训的技能 技能技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。操作方法、行为态度的综合能力。技能类别技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能专业技能：适合于业务人员专业技能编辑pp

9、t常见员工基础职业技能项目常见员工基础职业技能项目公司概况公司概况 产品知识产品知识外外 语语 计算机与网络应用计算机与网络应用商务礼仪商务礼仪 交流与沟通交流与沟通客户意识客户意识 质量意识质量意识工作计划工作计划 时间管理时间管理团队合作团队合作 创新意识创新意识编辑ppt常见管理技能项目常见管理技能项目公公司司与与市市场场 计计划划/ /预预算算/ /控控制制 项项目目管管理理 团团体体管管理理 属属员员管管理理 统统计计 领领导导方方法法 技技能能管管理理 工工作作表表现现管管理理 工工作作现现场场管管理理 安安全全管管理理 标标准准化化知知识识 工工作作改改进进管管理理 合合同同评评

10、审审 编辑ppt常见专业技能类别常见专业技能类别经营销售经营销售 人力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 生产制造等生产制造等编辑ppt明确课程目标的作用明确课程目标的作用： 一、有助于制定翔实的培训计划；一、有助于制定翔实的培训计划； 二、帮助学员确认培训后应学到的结果；二、帮助学员确认培训后应学到的结果； 三、帮助讲师和学员对培训过程作出客三、帮助讲师和学员对培训过程作出客 观评价；观评价；确定的目标应成为学习、教课和评估的指南确定的目标应成为学习、教课和评估的指南3、备学员确定培训目标编辑ppt 课程目标应是在培训结束后，培训

11、师可以课程目标应是在培训结束后，培训师可以“观察观察”和和“衡量衡量”到的学员的行为和表现。一到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息般包括三部分信息： 一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。和设备等。 二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量的行为。的行为。 三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。3、备学员确定培训目标编辑ppt 一、知识与智力：一、知识与智力： 完成课堂练习后，学员将能按轻完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。重缓急原则区

12、分各种工作的类型。 二、操作技能：二、操作技能： 在标准键盘上打字，速度在标准键盘上打字，速度8080字字分钟以上。分钟以上。 编辑ppt不同类型培训内容的目标、理论与知识类: 记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用、技能类 理解/模仿/简单应用/熟练应用、观念态度类 接受/认同/行为转化/内化为价值观编辑ppt二、备内容二、备内容编辑ppt内容结构：内容结构：WHYWHATHOW1 1、为什么（观念和理念）：、为什么（观念和理念）： 学习本部分内容的目的与价值学习本部分内容的目的与价值2 2、是什么：、是什么： 知识和理论要点，及其详细要求知识和理论要点，及其详细要求3 3、怎么做：、怎么

13、做： 技能项目、实施步骤和实施要点技能项目、实施步骤和实施要点编辑ppt编排课程内容的原则编排课程内容的原则 ：由简单到复杂由简单到复杂 由一般到特殊由一般到特殊由已知到未知由已知到未知 采用现实的逻辑顺序采用现实的逻辑顺序应用岗位工作流程或次序应用岗位工作流程或次序编辑ppt三、备方法三、备方法编辑ppt学习特点：学习特点：激发学习动机激发学习动机 学习积极参与的过程学习积极参与的过程学员需要指导和反馈学员需要指导和反馈 提供适用的培训材料提供适用的培训材料提供实践机会提供实践机会 多样化教学多样化教学明确学员学习目标明确学员学习目标 因才施教因才施教 编辑ppt讲授与讲演讲授与讲演 小组讨

14、论小组讨论演示演示 阅读阅读练习练习 案例分析案例分析角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察编辑ppt优点：优点：缺点：缺点：使用要求：使用要求：适用范围：适用范围：（知识技能观念）（知识技能观念）举例分析：举例分析：编辑ppt一、培训内容类型与目标一、培训内容类型与目标1 1、知识、知识/ /理论：理论： 阅读、讲授、讨论、案例分析阅读、讲授、讨论、案例分析2 2、技能：、技能： 讲授、录像观摩、示范、练习、角色讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观扮演、模拟练习、现场参观3 3、观念态度：、观念态度： 演讲、现场参观演讲、现场参观/ /学习考察、角色表演学

15、习考察、角色表演 案例研究、电影、录像带、自我分析案例研究、电影、录像带、自我分析编辑ppt二、培训内容特点二、培训内容特点 重要性重要性 学习难度学习难度 使用频率使用频率三、培训讲师（经验、能力）三、培训讲师（经验、能力）四、学员（数量、经验、能力水平）四、学员（数量、经验、能力水平）五、培训环境与资源限制（时间、经费）五、培训环境与资源限制（时间、经费）编辑ppt确定培训内容类型和目标，确定可选培训方法确定培训内容类型和目标，确定可选培训方法分析培训内容特点分析培训内容特点考虑学员特点考虑学员特点列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法考虑实际情况考虑实际情况缩减清单，作出决定缩减清

16、单，作出决定选用合适培训方法的程序选用合适培训方法的程序编辑ppt1 1、认识培训技能的重要性：、认识培训技能的重要性： 提问、角色扮演、录像分析提问、角色扮演、录像分析2 2、讲解技能要点：讲授和提问、讲解技能要点：讲授和提问3 3、演示正确的技能行为：示范、演示正确的技能行为：示范4 4、学员练习：角色扮演或模拟练习、学员练习：角色扮演或模拟练习5 5、观察反馈、观察反馈6 6、总结、总结编辑ppt4 4：确定培训课件目录：确定培训课件目录小组讨论小组讨论练习练习案例分析案例分析培训游戏培训游戏阅读材料阅读材料视听资料视听资料角色扮演计划角色扮演计划实习考察计划实习考察计划编辑ppt四、备

17、课件四、备课件编辑ppt制作培训课件流程制作培训课件流程确认目标确认目标选择典型场景制作出几个方案选择典型场景制作出几个方案评估选择评估选择制作完成（目标、背景内容、操作要求、讲师制作完成（目标、背景内容、操作要求、讲师注意事项和讲评要点）注意事项和讲评要点）试讲或试用试讲或试用修改确认修改确认借鉴你听过的课程或公司已有的内部课程借鉴你听过的课程或公司已有的内部课程编辑ppt五、备资料五、备资料编辑ppt为什么要使用视听辅助设备？编辑ppt运用视听辅助设备的基本原则编辑ppt 封面：封面： 课程目标：课程目标： 内容介绍：内容介绍： 主体内容：主体内容： 提示要点：提示要点： 回顾总结：回顾总结： 结束结束 编辑ppt 练习目标：练习目标：练习资料：练习资料：练习步骤：练习步骤： 讲师讲评要点：讲师讲评要点：注意事项：注意事项： 编辑ppt 学员目标：学员目标： 时间安排表