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1、La Chapelle后发制胜，B2C与O2O一步到位拉夏贝尔 胡刚20150320La ChapelleLa ChapelleLa Chapelle黑马拉夏？3La Chapelle什么是全渠道4全渠道（Omni-Channel），就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。O2O（Online To Offline线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为

2、O2O。主导者是实体零售商主导者是大型电商公司场景包含La Chapelle全渠道的演变过程5单渠道1990-1999多渠道2000-2011全渠道2012年开始电商时代到来，企业采取线上和线下双重渠道。瓶颈：渠道不同，团队不同，管理成本上升！资源浪费、内部恶性竞争！渠道价格、服务各不相同，顾客体验极差！随着社交网络和移动网络发展，企业需整合更多的渠道，去满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体。巨型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数量减少。企业困境在于渠道单一，实体店仅仅覆盖周边的顾客。La Chapelle6全渠道的本质是：顾客满意+运营升

3、级La ChapelleLa Chapelle拉夏全渠道融合服务业务蓝图8更多触点更多服务微信商城官方商城手机商城天猫商城门店店铺OnlineOffline二维码市场活动推广引流好友推介获取产品信息天猫购物官网购物门店购物皆可使用快递发货提供在线咨询，订单查询，客户服务对进店顾客提供咨询，商品查询，调拨货物，协助快递等服务当面交流导购服务工具当面交流微信阿里旺旺APP官网在线客服阿里旺旺电话La Chapelle9拉夏贝尔天猫旗舰店，从6月19日开始，经历40天，2014年7月29日上线双十一销售2600万双十二业绩1253万，线下活动同步销售业绩约1.1亿，线下品牌第三名开业至年底共五个月，

4、销售6000万线上订单中85%由店铺完成发货80%订单，从下单到收到货品，时间少于36小时（11.11案例）截止当前，400门店覆盖26个省，118个城市La Chapelle电商不备货电商不卖货电商不发货拉夏贝尔全渠道电商特点10La Chapelle线上初衷？线上本质？拉夏贝尔全渠道电商经验思考？11La Chapelle2014年拉夏贝尔全渠道的关键词12关键词发货速度快门店覆盖面广，达118个城市一步到位跨越B2C直达O2O，媒体评价为电商2.0黑马忙闲结合线上线下周末平日联动互补门店发货400家门店参与，全年订单发货占比75%中央军嫡系部队100%全直营店铺，有别于其他品牌地方军诸侯

5、割据全国线上线下一盘棋整体考虑，一体裁决，线上线下协同作战两栖动物线上线下顾客均满足La Chapelle 中国经营报报道：未来零售业竞争是“两栖”战，更是体验战 关键词：“未来零售业竞争，不拼价格拼体验”，“全渠道就是1+12”，“8天内成为“百万富翁”，3个月迈入“千万俱乐部” 链接： 新华网报道：服装行业冰火两重天 玩转需注重购物体验 关键词：避免线上线下互搏、实现线上线下融合，成为转型时的关键 链接： 12/24/c_133875511.htm?from=groupmessage&isappinstalled=0 亿邦动力网报道：拉夏贝尔：O2O怎么做可以一天卖1.1亿元？ 关

6、键词：“线上线下同步上新，同款同价，同步活动”，“双12当天线上线下门店成交总额突破1.1亿元” 链接： 品牌服装网报道：既让顾客惊喜又盈利?快来解密拉夏贝尔O2O! 关键词：“跨越独立电商时代，O2O一步到位”，“建立具有互联网思维的会员整合模式” 链接： 媒体视角13La Chapelle六个打通商品+库存+营销+流量+会员+支付扩充支付种类让消费者随时可以在店铺进行微信、支付宝支付，不带钱包也能购物打通店铺级的库存，实现库存打通2.0让消费者不再为心仪的商品缺色断码而困扰建设官网，加速商品数字化让消费者心仪的商品不再难找，不再难买拓展更多渠道让消费者可以从更多的渠道去了解和购买拉夏贝尔更多体验线上购物，不光可以预约到店自提，还可以预约送搭配服饰上门试穿2015拉夏贝尔全渠道要做什么？14La ChapelleSPA新战略（SPA（Specialty Store Retailer of Private Label Apparel）中文直译为“自有品牌服装专业零售商”）近期动态15合伙人制度投资七格格全渠道2.0La Ch