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1、营销架构设置报告武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 1武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 武汉工程公司营销部 0 2022 年 1 11 月 4 24 日武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 2第一局部：东湖工程组织架构及薪酬体系 一、组织架构及薪酬体系制定原那么 1.根据 0 2022 版集团管理制度第二册第六章工程销售管理中的“工程营销 系统薪酬体系施行指引”制定。2.工程公司薪酬体系应在开盘前 1 1 个月左右报股份公司相关部门审批后确定。、总体组织架构 营销副总 营销部经理1.营销副总 1 1 名，负责整个工程营销工作 2.设营销部经理 1 1 名，协助营销副总主持销售、筹划工作 3.设营销部副经理

2、 2 2 名，分别负责销售、筹划部门工作 4.销售部设销售主管 3 3 名，客服主管 1 1 名，协助营销副经理销售执行销售、 客服部相关工作；筹划部设筹划主管 1 1 名，协助营销副经理筹划执行策 划部相关工作。营销副经理 销售销售主管客服主管_J _武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 3三、各部门组织架构及职责分工建议一销售部 1 1 •编制 销售经理 1 1 名；年度方案销售面积在 0 10 万不含平方米以下，置业参谋含销 售主管，下同总人数不超过 2 12 人；销售面积在 0 10 万含平方米以上，置业 参谋总人数不超过 6 16 人； 2 2 •架构建

3、议 < - _ 销售经理 _._丿r - 1- 1 销售主管 客服主管 < _JL> 根据详细情况，可分销售组，各组设销售主管 1 1 名。可根据工程情况，设置 高级置业参谋岗位非行政职务。3 3 &bull;职能分工 销售经理 1 1主持销售小组的日常工作，和筹划小组进展有效沟通，带着销售小组全体 成员完成公司制定的销售任务； 2 2负责工程销售案场日常管理工作； 3 3负责销售小组全体人员考勤及业绩考核； 4 4定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并标准置业参谋的营销行 为；武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 45 5指导客户效劳人员办理售房所需的各种证件，并协

4、调相关部门关系； 6 6指导销售助理进展数据录入、销售资料管理和其它各种档案管理； 7 7定期向营销部经理、营销副总提交销售总结及工作方案； 8 8制定销售小组培训方案，并定期为小组成员进展专业知识培训，进步团队 综合素质； 9 9定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报 销售及回款报表。 10完成营销部经理、营销副总交办的其它工作； 销售主管3 3 人1 1协助销售经理进展销售现场管理； 2 2严格要求本组置业参谋按销售部工作流程进展现场接待工作，努力完成当 月销售任务； 3 3接待现场购房客户并为其办理缴纳定金， 签署商品房买卖合同等购房手续; 4 4负责本销售小组

5、已售房的资金回笼工作，保证房款不出过失； 5 5负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴纳税 费及办理房产证件等手续； 6 6对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系； 7 7认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定； 8 8反应客户信息，并及时上报；武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 59 9协助物业部做好售后效劳工作； 10服从指导安排，完成部门指导交办的其他工作 置业参谋6 16 人1 1严格按营销部工作流程、标准和公司规定进展日常接待工作，完成公司下达 的销售任务； 2 2接待现场购房客户并为其办理缴纳定金、签署商品房买卖契约等购房手续； 3 3负责

6、已售房的资金回笼工作，保证房款不出过失； 4 4负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理鉴证，按揭，缴纳税费 及办理房产证件等手续； 5 5负责网签合同的录入工作； 6 6做好客户信息搜集上报工作； 7 7做好客户的售后效劳工作； 8 8做好万达会的各项执行工作； 9 9完成指导交办的其他工作。二客服部 1 &bull;编制 客服主管 1 1 人，其别人员 5 5 名。鉴于工作量较大，客服部必须满编配置。销售出 纳 2 2 人，但应安排销控专员或客服人员在销售出纳一人休息时可以兼任销售出纳 的工作，确保开票收钱为两人。2 &bull;架构建议 不设置客服经理。可设置客服主

7、管 1 1 名，负责该部门日常管理，下设销售控制专 员 1 1 名，销售出纳 2 2 名，客服人员 2 2 名。直接对销售经理负责。3 &bull;职能分工 客服主管(1 1 人) 武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 6(1) 协助办理商品房销售答应证，商品房备案登记的工作。(2) 协助办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作。(3) 负责各相关政府部门(物价局、房产局等)的协调工作。(4) 负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作。(5) 销售文件及各种档案资料的搜集和整理工作。(6) 负责完成客户分析p 工作。(7) 在客户投诉、索赔方面与公司法律参谋的

8、沟通。负责客户投诉的收单、处 理跟踪工作。(8) 完成指导交办的其它工作。销售控制专员(1 1 人) (1) 负责对客户资料进展录入、整理、统计的工作； (2) 负责对销售数据进展 C NC 系统的录入、整理、统计，做好销售阶段的销控 工作； (3) 定期对销售数据进展整理分析p ，形成销售日报、销售周报、销售月报、销 售季报、销售年报，报主管副总经理； (4) 负责催促跟踪客户的签约情况; 5 5负责商品房买卖契约的合同归档、档案整理等工作; 6 6负责销控表的核对和销控工作，认真执行公司的付款、折扣、退房管理等 相关规定; 7 7负责销售部佣金的计算; 武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 78

9、 8完成指导交办的其它工作 销售出纳2 2 人1 1负责销售软件前期录入、后期数据维护及与财务定期核对的工作； 2 2负责监视客户按揭资金的回笼、营销部的催款工作，每周向客户效劳经理 提供回款情况； 3 3负责客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作，负责现金收款、按揭回款 的财务软件、销售软件的录入工作； 4 4负责销控表的核对和销控工作，认真执行公司的付款、折扣、退房管理规 定等相关规定； 5 5负责办理开具购房收据，负责面积差价款及与财务的衔接工作； 6 6完成部门的日常行政事务； 7 7负责公司各类文件的传达、整理、归档工作； 8 8完成指导交办的其它工作。客服人员2 2 人1 1负责客户

10、按揭资金的回笼工作。按时汇报按揭办理情况，催促置业参谋将客 户按揭资料准备齐全； 2 2负责商品房买卖契约的审核、盖章、鉴证的工作； (3) 负责网签合同的审核、打印工作； (4) 负责完成交易所建盘工作； (5) 协助财务部协调银行关系； (6) 负责完成银行借款合同、存折、契约等的发放工作；武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 8(7) 协助销控专员完成各种档案资料的搜集整理工作； (8) 负责交房资料准备和物业公司衔接工作，配合案场交房工作 (9) 完成指导交办的其它工作。(三) 筹划部 1 1 &bull;编制 共 7 7 人，筹划经理 1 1 名，筹划主管 1 1 名，筹划人员 5

11、 5 名。2 2 &bull;架构建议 1.筹划部由筹划经理直接进展管理。2.设置筹划主管职务，协助筹划经理进展部门管理及其他日常工作。3.可根据需要成立工作小组(如营销活动组，专职负责工程营销活动的执行工作) 3 &bull;职能分工 筹划经理 (1) 主管筹划各项日常工作。确定各岗位工作职责并分配、指导、催促各项具 体工作； 2 2负责筹划组全体员工的工作业绩考核； 3 3协助主管指导进展工程定位、产品筹划、营销推广、对外关系处理及媒体 资整合工作； 4 4负责组织筹划和施行各类营销推广工作，并理解施行效果提出调整建议；武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 95 5负责组织施行市

12、场研究工作并定期上报相关指导和部门； 6 6负责落实各项营销道具及宣传资料准备工作； 7 7万达会会员管理工作的施行与监视； 8 8完成营销经理、营销副总交办的其它工作； 筹划主管1 1 人1 1协助筹划经理进展筹划部门管理； 2 2协助筹划经理进展工程定位、产品筹划、营销推广、对外关系处理及媒体 资整合工作等相关工作； 3 3负责本组筹划人员的日常工作管理，并及时提交调整建议； 4 4负责本组筹划人员绩效考核，对考核结果负责并协助筹划经理完成月度考 核； 5 5假设成立专业小组，负责工程筹划部有关专业的所有工作事项，并及时上报 筹划经理，落实工作完成情况。6 6完成筹划经理或上级指导交办的其

13、它工作。策略执行筹划师1 1 名1 1负责工程整体营销思路的制定； 2 2负责年度、季度营销报告的编写； 3 3负责阶段性营销思路和策略的制定； 4 4负责日常销售数据来电、来访、认筹、认购、成交等的分析p ，提出结 武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 10论性意见； 5 5负责市场调研工作，按时上报集团要求的各种统计报表。媒介执行筹划师1 1 名1 1负责各种媒介资的搜集、整理、更新； 2 2负责媒体合作方式的洽谈、价格的洽谈等； 3 3负责媒体合同的报批； 4 4负责和各媒介进展日常沟通，并保持和媒体的良好关系； 5 5负责负面新闻的监控、及时处理。营销活动筹划师2 2 名1 1负责制订宣传推

14、广的公关活动方案，并负责组织施行; 2 2负责制订工程促销活动方案并组织施行； 3 3负责筹划组织工程放号、开盘等活动； 4 4组织执行房交会相关宣传活动； 5 5筹划并协调施行万达会会员活动； 6 6完成各项活动的事后评估报告； 广告执行筹划师1 1 名1 1协助经理负责设计管理和文案统筹工作； 2 2负责广告设计公司的联络、招投标等工作； 3 3负责与广告设计单位的沟通、指导、协助、跟进和管理工作; 武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 114 4与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理； 5 5负责对外营销宣传资料和用品的统筹设计、审批工作； 6 6负责对外营销宣传资料和用品的搜集、保管

15、工作； 7 7负责各类文案的统筹、组织和撰写工作； 8 8负责局部广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作； 9 9完成指导交办的其它工作； 四、薪酬体系总体原那么 1.工程经营期为制定薪酬标准的重要考虑因素； 2.经营期内营销部人员的平均月薪含提佣是否合理是评判薪酬体系是否合理 的重要根据； 3.本着工作量、压力大小程度、职业开展规划等方面综合考虑，进展合理的薪酬 体系设定； 一各岗位底薪建议 营销部人员不管编内编外，考虑尽量和集团员工级别相吻合。建议税前底薪 如下根据各城市详细情况可有所调整：1.营销经理：对应员工 10- -6 6 级。如作为营销副总后备人员储藏的， 可定为员工 2 级，

16、但必须经过集团工程管理中心相关指导确认。2.筹划经理：对应员工 13- -8 8 级。3.销售经理：对应员工 13- -8 8 级。4.筹划人员：对应员工 22- -3 13 级。武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 125.销售主管：建议底薪 3000- -0 3500 元/ /月。6.置业参谋：建议底薪 120_- -0 1500 元/ /月，高级置业参谋不超过 0 1800 元/ /月。底 薪可根据销售期进展适当调整。7.客服主管：建议底薪 4000- -0 6000 元/ /月，对应员工 18- -3 13 级 8.客服人员：建议底薪 2500- -0 4000 元/ /月，对应员工 25-

17、 -8 18 级 二各岗位佣金额度控制； 1.营销系统薪酬总体比例不得超过整体营销费用的 20% 含餐补、个税等； 2.置业参谋按个人销售回款额不超过 2.5%。的比例提佣； 3.销售主管按个人销售回款额不超过 2.5%。的比例提佣，不参与公佣； 4.客服人员客服主管、普通员工、收款员提佣总额不超过回款总额 0.6%； 5.客服主管提佣比例建议控制在 0.08- - 0.1 %。税后，下同； 6.客服人员提佣比例建议控制在 0.06- - 0.08 %； 7.筹划人员筹划主管、普通员工提佣总额不超过回款总额的 0.5%； 8.筹划人员提佣比例建议控制在 0.06- - 0.08 %； 9.营销

18、部经理、副经理设置人数按股份公司制度审批，提佣总额最高不超过回款 总额的 0.7%； 10.营销部经理提佣比例建议控制在 0.25- - 0.3 %； 11.营销部副经理提佣比例建议控制在 0.18- - 0.25 %。； 12.根据工程情况，设立不超过回款总额 0.1%的公共奖励基金； 13.公共基金指在奖励在整个销售周期过程中，为销售工作做出重大奉献，表现出 色武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 13的营销部员工、营销部公关经费及机动费用； 14.公共基金不拘留风险金； 15.公共基金应作为团队鼓励的工具重点、合理使用，可根据不同的销售阶段、销 售难度、销售物业进展灵敏调整。16.全部营销人员

19、提佣总额不超过销售回款总额的 4.4%； 三提佣发放原那么 1.根据签订商品房买卖合同并完成交易所备案后，每份合同每月实际到款 额客户已付清首付款、全款或按揭款已到帐计算提佣，按月发放，执行 风险金拘留制度。2.月收入= =底薪+ +当月实际销售回款额 _ 佣金比例 _ 风险金提留比例土其它奖 征 置业参谋、销售主管为本人当月实际销售回款额； 其别人员为本部门当月实际销售回款额。3.在房款全部付清时发放提佣总额的 80%，入伙后发放 10%，办理工程产权初 始登记备案后发放 10%。4.原那么上必须在单套单位全款付清含一次性、分期、按揭方式付款后给予 提佣； 5.一次性付款：全款付清后按提佣总

20、额的 80%发放； 6.分期付款：按分期实际回款金额进展提佣，提佣比例为当期回款提佣总额的 80%; 7.银行贷款局部可及时发放到帐的，按提佣总额的 80%发放； 8.银行放款周期过长的如需要主体封顶或开工备案后放贷款，客户签约、 交武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 14清首付款并按银行清单完好提供个人贷款资料后，可视为按首付款回款部 分提佣，比例为当期回款提佣总额的 80%;待银行放款后，按发放贷款总额 提佣，比例为当期回款提佣总额的 80%； 9.凡因各种原因未成交，已发放的提佣需要扣回； 10.工程公司应根据集团下达给各工程公司的月度任务进展任务分解， 制定销售 目的完成情况与提佣比例之间

21、的合理联络。如对月度任务未完成的月度包 括合同、回款必须将该月佣金局部扣发 ，扣发局部视本年度总指标完成情 况予以补发或扣减。四营销部各岗位总体薪酬上下建议如下：营销部经理 销售经理、筹划经理 销售主管、筹划主管 置业参谋 一般筹划 人员、客服主管 客服人员 注：因考虑万达一般筹划人员更侧重于执行，创造性工作不强，故整体收入略 低于置业参谋。五、分业态提佣原那么置业参谋提佣比例根据各业态的销售难度、销售期合理制定每种销售业态的提佣比例； 置业参谋各业态提佣比例建议如下 1.底商：建议提佣比例为 1.2%o- - 1.8 %o； 2.步行街：建议提佣比例为 1.2%。- - 1.8%。； 3.公寓：建议提佣比例为 1.8%- - 2.5%; 4.普通住宅：建议提佣比例为 1.6%- - 2.0%; 5.豪宅：建议提佣比例为 1.5%- - 2.0%; 6.写字楼：建议提佣比例为 1.8%- - 2.5%; 武汉东湖工程组织架构及薪酬体系 157.车位：建议提佣比例为 300- -