物业管理公司质量目标管理规定_第1页
物业管理公司质量目标管理规定_第2页
物业管理公司质量目标管理规定_第3页
物业管理公司质量目标管理规定_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-603编号：_物业管理公司质量目标管理规定审核：_时间：_单位：_物业管理公司质量目标管理规定用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业管理公司质量目标管理规定1.0目的体现持续改进的承诺，提高管理水平，达到顾客满意；2.0范围适用于公司的质量目标的控制；3.0职责3.1总经理负责质量目标的审批；3.2部门经理负责本部门质量目标的确定及修改

2、；3.3管理部负责汇总各部门质量目标经总经理审批后通过质量手册进行发布；4.0程序4.1质量目标的建立：由管理者代表组织各部门经理、ISO9000工作小组人员于每年管理评审会议上提出或修改。质量目标应在质量方针的基础上建立，在质量方针给定的框架内展开。4.2质量目标的要求；4.2.1质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他测量方法可确定的量值，并与设定值比较。每年末统计数值并在管理评审会议上公布目标实现的情况。4.2.2各项质量目标必须形成书面文件，并在质量手册中由总经理签署发布执行。4.3质量目标的设定：质量目标设定的原则应是不断改进、提高质量，使顾客满意。目标设定时，应考虑

3、公司面向市场的当前和未来的需要，也应考虑公司当前服务的档次及顾客满意的状况。4.4质量目标的分解：4.4.1应根据公司总质量目标的设定分解到公司中与质量管理体系有关的职能部门及层次中。相关职能和层次的员工应把质量目标转化为各自的工作任务。4.4.2质量目标的展开最终是为了实现总的质量目标，故在展开时注意各部门之间的配合和协调关系，不能因为某个分质量目标设定的过高或过低出现资源等划分不合理而影响总质量目标的实现。4.5质量目标的评审：4.5.1质量目标的达成情况应在定期的管理评审中进行评价。管理评审会议中，各部门应对各自质量目标的完成情况进行说明并出示相应的证据，如出现因主观原因而造成的质量目标未完成情况，管理者代表应责令有关部门责任人分析原因，制定相应的纠正措施，管理者代表将在纠正措施规定的期限内予以验证其完成情况及完成效果。4.5.2各部门还应在正式的内部沟通中对质量目标的完成情况予以公布。4.6质量目标的修改公司各级人员均可通过质量目标修改申请表对质量目标的设定提出修改建议，经部门经理审核后报管理评审会议或总经理办公会讨论，经总经理批准后方可通过质量手册下发。4.7公司与质量有关的人员均应了解公司总质量目标和本部门

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论