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文档简介

1、咨询师第一次课程结束后的回访话术 询问师第一次课程结束后的回访话术 分三种状况： 家长很满足 家长满足度一般 家长对第一次课满足度较低 第一种状况：家长很满足 XX家长您好！我是孩子的顾问老师，感谢您对我们工作的认可，目前找到了孩子恰当的学习起点，在肯定程度上提升了他的自信和学习爱好，为了更好的达到预期效果，您要随时关注孩子是否做到以下两点：1、严格按课程支配上课；2、课后肯定要按时完成老师布置的作业并仔细复习；并且您要在家监督他作业完成状况，看看孩子有不懂的问题是否能够准时拨打答疑电话，渐渐让他养成自主学习的好习惯。 合理建议：指明同学是有潜力的，但要家长多协作，督促同学按时完成作业、仔细复

2、习、学会总结和归纳。 目的：连续家长对中心的期望值，为后续工作打基础。 其次种状况：家长满足度一般 xx家长您好！我是孩子的顾问老师，今日要就第一次课的状况和您做一个简短沟通，这对孩子今后的辅导有很重要的意义。第一次课老师通过提问、讲解等多种方式找出了孩子目前学问体系中的漏洞，师生之间还需磨合随着时间推移、学习难度加大，师生的互动会进入佳境，孩子此次课表现很不错，能够做到乐观协作，学问内容基本把握。以后除了按时上课以外，还需要按时完成巩固练习，结合网辅工具进行复习，您在家要督促孩子是否打答疑电话，关心孩子养成自主学习的好习惯。 目的： 让家长清晰不是随便就可以更换老师。 目的 了解同学学习的基

3、本状况和家庭状况，为学业分析、制订课时方案收集信息，令学业分析更具专业性 制订课时方案更接近家长需求和承受范围 关键点 此表由顾问填写，以问答的形式完成，以提升顾问专业形象。 此环节与家长问答的时候可以插入一些简洁的对同学的分析，例如孩子学习习惯方面状况等，为下一步骤做铺垫。 使用工具 同学状况调查表 第三种状况：孩子还跟不上老师的授课 家长您好！我是的顾问老师，第一节课老师通过激、设、解、答等多种教学方法，对学问块进行了讲授，目前老师已经对孩子在学习上的误区有了深化了解，并做出了有针对性的教学方案、您可以登陆孩子的网络账号进行查询.后续上课过程中将要讲到此科目的核心学问点，孩子要按要求完成课后作业，乐观提问，利用好网辅工具进行复习，假如能够做到上述几点，经过一段时间的学习，肯定会有明显的进步，您会在孩子的成长

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