运营专员个人年终总结

1、运营专员个人年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，以下是小编给大家为大家整理的运营专员个人年终总结，供您阅读与 4七参考一、个人工作总 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 3 来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出 茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我 走出幼稚圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头 衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我 安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真 是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这 一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在 我不解与困惑的同时，

2、仅凭对市场工作的热情，单位的领导 对我的成长倍感厚望，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精 神上实的信心和动力， 伏案沉思这半年， 我做一下简单的总。归纳以下几点：1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知 识，努力做到专业知识程度向市场这方面开展 ;2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及 时向领导寻求解决问题的方案， 不懂就问， 努力把工作做好3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市 场方案 ;4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的 认识也有一个比拟透明的掌握，并做好市场月报表 ;5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比

3、以前有了一个较大幅度的提高 ;6. 在每个月里设计好当月招生广告， 如：广告纸、 调幅、 写真广告等，并积极的投入到市场的运作 ;7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做 好市场活动的筹划，并执行 ;8. 知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动 态，分析效果，可行性时加以模仿 ;二、部门工作总20xx 年 6 月 3 日，白象春华求是学校市场部门成立了， 在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市 场部，渐渐的在单位中成长，做到市场工作先调查，其次汇 报，接着方案，再执行，最后是总提炼，现在所需的资料都 可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做

4、的不好的，因 为今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型 电脑培训机构来说， 地理环境优势、 学校师资都在我们之下， 对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来一定的 冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整， 可是开展市场工作人员严重缺乏 ;2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排 的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有很屡次， 已根本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面 仍需加强。 由于部门人员少、 任务重， 故专业技能培训不够。3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场

5、数据分析是非 常缺乏的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名 了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项 目;4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的 方案，市场人远没有养成一个写工作总和方案的习惯 ;5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务 能力还有待提高 ;6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才 能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。三、20xx 年工作方案 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度市场营销工 作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场 工作规划并不是营销方案，只是基于

6、年度分析总的策略性工 作思路，具体详细方案还需要分解到季度或月度来制定，只 有这样才具有现实意义。1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市 场招生工作规划中， 首先要做的就是， 全年总体的招生目标、 广告费用目标、 利润目标、 渠道目标、 人员配置目标的拟定， 其中：销售目标为 14 万 / 年，广告费用目标为 1.2 万/ 月， 渠道开发目标为 3条/ 年，人员配置为 3人。2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是 企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的 根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的

7、团队作 为一项主要的工作来抓。3. 培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习 惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能 发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高 到一个新的档次。4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育 企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、 贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定方案 ;5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实 施，我们还需要通过苦练内功来强化关键工作流程、关键制 度来培养组织执行力标准，以更好的开展客户效劳需求，并 使客户向其他课程上转化。篇二： 转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句眼睛一

8、闭 一睁就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西 很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是 这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好 工作就要首先清楚自己所处的位置 ; 清楚自己所应具备的职 责和应尽的责任 ; 正确认识所处的位置和所要干的事。就地 位而言：从领导决策过程看，我处在辅助者地位 ; 从执行角 度看，那么处在执行者地位 ; 对处理一些具体事物，又处在实 施者的地位。 因此， 我在工作中努力做到尽职尽责， 不越权， 不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管 理者。虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自 己不曾接触的工作，但在公司领

9、导的关心支持及大力帮助 下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这 一年来的工作相对还比拟顺利。较好的完成了领导交给的各 项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上 的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此时机， 现简要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回忆 一 岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公 司各岗位管理目标责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速开展，业务量不断扩大，各公司各 部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力 资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据 各公司的人员需求，人力资源部本

10、着网上搜、报纸上招、内 部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认 清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进 行了为期一周的集中培训，主要就公司?企业文化? 、?公司 根本制度?、?如何成为一个好的管理者? 、?打造一流员工团 队?、?执行能力提升培训?等内容进行了培训 ; 根据考务中 心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完 成报名工作。上半年集团公司共有 19 人报考二级建造师、 8 人报考一级建造师、 11 人报考注册平安师。4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，防止劳动纠纷的发 生。

11、截止到 6月，集团公司共有 50 人离职，离职率高达 24%， 管理层员工与基层员工各占一半，离职顶峰期为冬休结束后 的 3 月份，约占 50%的比率。 二 岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于 9月 8日调整至欧安达物流招商运营 部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对 招商前期的根底工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招 商较为顺利，并取得较好的招商业绩。1、完成了?欧亚国际物流中心可行性研究报告? 、?欧 亚国际物流中心工程方案书?的定稿 ; ?招商手册?的定稿 及印刷工作并大量使用?招商手册?开展招商工作 ; 公司文 化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商

12、目标商户的调研、走访、 座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确 定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市 场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依 汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的 根底。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设 16 栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、 物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺 577 间，目前以招商完成 438 间，剩余待招商的空铺 139 间， 商铺招商完成率为 82

13、%;另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易 区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公 室 74 间，目前招商完成 58 间，剩余 16 间，收取办公室租 赁费共计 30.15 万元。钢材市场经营场地租赁面积为 97100 平米，共计收取经营场地租赁费 183.75 万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园 区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下 为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指 正。1、一期陆路物流区开发建设的 16 栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响2、因同行北疆机电交易

14、城的招商开展，在我们原有的 商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回 访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力 抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形 成浓厚的商业气氛。真诚的希望举集团之力，力争园区于 20xx 年 5 月前整 体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头 地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公 司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成 上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合 公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带着好 我们的团队，努力使我们的