公司流程描述(共9页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上 公司流程运行过程描述一、 公司框架的建立与岗位职责说明 1、 公司人事安排高层领导：即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等。由公司总经理带领的高层领导包括：总经理、开发部经理、市场部经理、财务部经理、生产部经理、行政部经理、采购部经理、品保部经理，其中对公司一些政策方针需要高层领导协商进行，最后由总经理确认，总经理只负责对高层领导的控制与管理。中层领导：即业务管理中的控制、组织和协调，决定了企业各种业务是否能有效地开展。由各个部门经理带领的中层领导团队包括：工艺负责人、开发负责人、IE负责人、仓库负责人、机加负责人、生产计划负

2、责人，其中由各部门经理贯彻执行上级领导的各项方针政策，全面负责各个部门日常运行工作。中层领导要做到承上启下的作用，在经理的带领下，全面负责部门各项工作任务安排。基层领导：即业务处理的过程管理。听取各负责人的工作安排，服从领导下达的各项任务，争取按规定时间完成自己的加工任务。在上面的两种人事框架上，第一种是总经理一手管理公司整体的运作，负责各个部门的运行与沟通管理。第二种为金字塔式的人事框架，总经理组要负责重要领导的管理工作，放权于各个高级管理层中。2、 岗位职责说明岗位职责说明书，其实就是作业指导说明说，清楚的定义岗位职责和权力。目的是：使得员工权责分明；协助新手能够快速的了解岗位日常工作及工

3、作内容和职责权限；可以作为绩效考核的依据。现对公司重要岗位的高层领导岗位职责进行简单描述，。 技术部经理：1）、受总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 2）、负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责； 3）、在总经理的统一指挥下，认真执行其工作指令， 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 4）、负责制定公司技术管理制度。负责建 立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督

4、促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 5）、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 6）、合理安排好自己部门员工的工作项目，及与其他部门的内部沟通等。 7）、服从总经理安排的其他任务。市场部经理：1）、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； 2）、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； 3）、对公司的市场计划提出建议； 4）、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； 5）、制定与实

5、施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划 ； 6）、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 7)、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； 8)、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作； 9)、对本部门员工、负责人进行考核； 10)、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报 告，提交公司管理层； 11)、负责对需求项目进度进行跟踪，及时向总经理反馈信息，在公司政策的指导下努力促成与客户的合作； 12)、组织对公司客户的售后服务，与工程部联络以取得必要的技术支持； 13）、 负责协调涉及市场活动的各种关系； 14)、

6、访问客户，听取客户意见, 展示公司形象和能力，拉近与客户距离； 15)、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控工程项目进度，走访客户。 16)、服从总经理安排的其他任务。生产部经理1）、严格执行公司规章制度，坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2）、组织生产、设备、安全等制度拟订、检查、监督、控制及执行； 3）、负责生产设备及其它设施的安装、管理，编制年度维修保养计划并组织实施设备三级保养制度，确保生产工作环境符合要求。 4）、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调； 5）、密切配合营销部门，确保订单产品合同的履行； 6）、配合组

7、织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力； 7）、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产； 8）、及时编制公司的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性； 9）、抓好生产统计分析报告，定期进行生产统计分析，总结经验，找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料； 10）、服从总经理安排的其他任务。采购部经理1）、 凡与经销产品的相关的厂家

8、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌。 2）、 要积极主动配合市场部门做好每个客户订单采购的完成，并与市场部门达成共识。 3）、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本对供应商进行管理及考评，每年按一定 比例更新供应商（形成表单）。 4）、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知、达到低价、快速、及时供货。 5）、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给项目相关的人员。 6）、 负责客户生产车间、财务部的协调及结算信息的传递。 7）、. 综合调配公司库存资源，根据仓管的申请订购计划做，并及时与原材料供应商取得联系（订货时必须要了

9、解当前库存情况，保证原材料的最低安全库存） 8）、 负责购进原材料的核实入库（同仓库管理员一起） 9）、 与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 10）、严把采购质量关，确保到仓库的产品都符合标准，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 11）、 负责办理督促物料验收、入库等手续 。 12）、 定期对合同进行回顾，查找不足，提交采购分析和总结报告。 13）、 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 总结，在公司岗位责任制度的制定过程中，要对每一名岗位都要制定，上到公司总经理，下到公司操作工人，在每一位人员安排的环节

10、都要制定岗位职责说明。并且使得员工和领导明确自己的职责所在，同时，要明确自己的行使权利和应尽的义务。在制定岗位责任制的时候，可以与工作流程一起，便于各个部门和各个岗位的沟通协作。二、 公司内部沟通及公司流程1、企业内部沟通一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。 畅通而有效的组织沟通，有利于信息在组织内部的充分流动和共享，有利于提高组织工作效率，有利于增强民主管理，促进组织决策的科学性与合理性。同时，建立完善的企业内部沟通策略，也有助于快速的提高各部门的运作速度与执行力的传递。1） 市场部市场部是公司发展的生

11、命线，提高市场部的工作效率有积极的促进作用。市场部主要接触的对象包括客户、研发、生产，从客户手里接到订单后交予开发部进行审核、报价、设计等一系列流程进行，开发部设计图纸转移生产，市场部要给开发部提供交期，由生产部接到图纸后开始安排生产计划进行生产。市场部要随客户的需求变更，要给出及时的通知。在生产部订单完成后，通知市场部，与客户沟通及发货。在这个过程中市场部与公司内部的沟通主要是开发和生产，其中信息的传递与沟通可以将起到至关重要作用。2） 开发部开发部是公司生产的起跑线，一切的生产都是由图纸下发开始，该部门主要接触的部门有市场部、生产部、采购部。由市场部提供的资料进行图纸制作，完成后下发生产，

12、在由生产部进行生产计划制作。在生产的过程中，开发部要负责工艺的跟踪与改善，对不合理的工序要及时纠正，防止废品的产生。3） 生产部生产部是公司提速的执行者，良好的生产环境，积极的生产态度能够保质保量的完成公司订单的需求。该部门主要的接触对象是采购、开发、外协、市场，通过开发部得到图纸后，根据市场部的订单需求进行生产计划的安排生产，对公司不能够完成的要联系采购部，通知外协协助生产。生产部要根据订单的需求，及时完成客户产品的生产工作。4） 采购部采购部是公司运作的推动器，外要联系供应商，内要负责公司的各个部门的采购任务，该部门主要接触对象是供应商、外协加工企业、生产部、开发部等，充分利用自身的优势，

13、协同公司能够快速运行。在满足公司运行所需的同时，尽量保证企业的利益。 总结，在企业的内部沟通过程中，中层领导的作用非常重要。他们是企业纵向及横向沟通的枢纽，起着承上启下的作用。他们不仅要理解公司的使命、愿景，还要传达给更基层的员工，并具体领导任务的实施。所以沟通能力也是各级中级领导一个很重要的技能。同时，在整个沟通的过程中，要形成一种书面文件的形式（例如：联络单等），作为沟通的记录，对中间各个环节出现的问题点，可以随时查阅。另外，各个部门员工在工作时，要明确自己的沟通对象（包括：自己部门沟通，跨部门沟通等）。2、企业流程运行企业的流程建立与改善，是一个循序渐进的过程，首先建立各个部门的程序文件

14、，先使得部门流程运行后，在组织实施公司整体流程，现根据我们公司的实际情况，对我们自己公司的流程改进做出以下步骤，进行分析改进。1）、认识流程：主要认识本公司现有程序流程，在充分了解现有流程的过程中进行改进。认识流程的过程，明确企业管理现状培养员工理念与方法明确流程，对流程进行识别与梳理2）、建立流程：在充分认识本公司现有的生产与运行流程的同时，进行规范化管理，按不同部门的协作关系，建立部门流程，来完善公司整体流程的运行。建立流程的过程：首先要对流程描述制定规范按照公司部门结构对流程分类分级根据部门结构，进行责任矩阵建立与划分总体流程与部门流程的行程3）、优化流程：在流程的形成阶段，需要进行评价

15、与考核，对不合理的流程进行改善管理。优化流程的过程：首先对建立的流程愿景提出与关键流程控制的提出建议不合理处流程优化设计对各个部门流程管理配套设计4）、运作流程：在流程运作的过程中，对公司的整体运行需要建立明确的记录，同时，行程一种规范化管理。运作过程中，首先对一些日常表单与工作流程设计制作对公司整体操作规范明确制定。总结，以上是对公司流程的简单描述与流程的建立过程，当然，具体到各个部门的流程分析与改进，需要细致的划分，各个部门根据自己的实际需求和运作过程，将建立自己的部门内部的运作流程方式。在这些流程的制定过程中，可以和自己的岗位职责结合一起，上到公司整体流程，下到各个车间班组的流程。必须使

16、得公司人员和领导明确公司整体的流程和各个部门内部流程，公司依据流程运作，每一个环节人员到位，使得公司运作逐渐完善和成熟起来。现对公司部门的流程和人员岗位的流程进行简单的描述，同时和岗位说明书相结合，使得员工明确认识自己的工作职责。部门流程运作图示例市场部 生产部岗位作业流程示例 工艺员 技术工程师 各班组长 三、 公司制度的建立 国不可一日无法，党不可一日无纪，家不可一日无规，企业不可一日无制度。企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。公司建立充分的规章制度，有助于提高公司流程的运作及各个环节的完善，也有助于提高公司员工的责任心。同时，公司制度的建立也可以作为公司加强劳动管理，保障职工依法享有劳动权利和履行业务的行为准则，是公司组织劳动所必须的一项制度，它对于提高企业劳动生产率，保护职工和企业双方的合法权益。但在公司制度的建立过程中一定要全面、具体，上到公司整体制度，下到各个环节制度的建立。例如：考勤制度、招聘与离职制度、出差人员管理制度、财务管理制度，绩效考核等。在公司制