领导艺术与管理技能类-金正昆谈现代礼仪(共5页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上握手礼仪相见礼仪的一种一、相见礼仪的区别（四个区别）1、中外有别：国际最通行的拥抱、亲吻2、外外有别 阿拉伯世界较通行见面礼仪为按胸礼。 台湾、香港、澳门、华人聚居区目前仍然常用中国古代拱手礼。 韩日常用鞠躬礼。3、今古有别4、场合有别二、握手礼仪的讲究1、握手的场合见面或者告别祝贺或者慰问表示尊重2、握手的前后顺序：客人有优先知情权，位高者居后 常规标准的顺序：位高者居前，地位高的人先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；晚辈和长辈握手，长辈先握手；上级和下级握手，上级先伸手；老师和学生握手，老师先伸手；家里、单位来了访客，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手；与多人握手

2、时，由尊而卑，由近而远，顺时方向。3、握手的手位 规范的手位：手掌与地面垂直，拇指张开，其他四指并拢，手尖应该是稍稍向下，向侧下方伸出。 两只手握手表示故友重逢，认真慰问，热情祝贺等4、握手的力度和时间 握手掌，停留35秒钟，最长不长于30秒钟，稍微用力（两公斤握力）5、握手时要寒暄 要说话：第一次见面：“欢迎欢迎”、“你好”、“久仰大名”等老朋友见面：“别来无恙”告别时：“一路平安” 要以表情进行配合：双眼注视对方双眼，面含笑意，表情自然三、握手礼仪的基本禁忌：心不在焉；伸出左手；戴着手套；交叉握手等介绍礼仪一、人际交往中的自我介绍什么情况下做自我介绍：你想了解对方的情况时想向别人说明自己的

3、情况时二、自我介绍的要点需要辅助工具（名片）和辅助人员（熟人）自我介绍的时机：对方比较专注时；没有外人在场时；周围环境比较幽静时；在较为正式的场合三、自我介绍的模式 1、寒暄式（应酬式）：不得不做介绍但是又不想跟对方深交；而对泛泛之交的有距离的交际。 2、公务式：四要素：单位、部门、职务、姓名 3、社交式：姓名、职业、籍贯、爱好、共同的熟人四、为他人做介绍（第三方介绍） 1、谁来当介绍人：社交场合一般女主人、专业人士、对口人员 2、介绍顺序：面对嘉宾和主人：标准化的做法式先介绍主人，后介绍嘉宾五、集团介绍 1、集体和个人：把个人单向介绍给集体 2、集体和集体六、业务介绍：把握时机讲究方式：人无

4、我有、人有我优、人优我新座次礼仪一、陪同客人行进时，标准顺序 1、把墙让给客人，客内侧、主外侧（受打扰和影响较少）陪同引导者的标准位置：如果客人不认路，应式客人的左前方；如果客人认路，客人应该走在前面11.5米处。二、排列座次的原则：遵守惯例；内外有别；掌握技巧。传统政务礼仪座次排列：前排高于后排；中央高于两侧；左高于右（当事人之间的左右）。国际惯例右高于左。三、社交场合排列座次的五大技巧面门围上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上。四、规范顺序1、进出房门的顺序：客人先入先出；长辈先坐先起2、进出电梯的顺序 进出无人驾驶的升降梯：陪同人先入后出；客人后进先出 进出有人驾驶的升降梯：陪同人

5、后进后出；客人先进先出3、乘坐轿车时的座次 主人开车，车上无替他人员时，上座是副驾驶座； 专职司机开车，上座是司机后排对角线；名片礼仪 名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡一、商务礼仪交往名片三不准 1、名片不能随便涂改 2、不提供私宅电话 3、不印两个以上头衔二、如何索取名片（地位低者先给地位高者）1、交易法：适用于不熟悉的双方。2、明示法：适用于双方熟悉有过往来，一阶段不联系的情况。3、谦恭法：4、联络法：三、递送名片的技巧 1、足量携带 2、放置到位：置于名片夹（盒），放在皮包内 3、循序渐进（男士至女士、晚辈至长辈、下级至上级、主人至客人、职务高至低、近至远、顺时针）四、接受名片的技巧1、要起身迎接2、要表示谢意、寒暄3、要回赠名片（没有名片时，要说明原因“没带”、“名片用完了”）4、接过名片一定要看 对