大客户代表岗位职责

1、大客户代表岗位职责【篇一：大客户经理岗位职责及考核】大客户经理岗位职责-1 -2 -大客户经理业绩指标及考核标准-3 -【篇二：大客户经理岗位职责】大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分 数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的 休假安排及请假（一天以内）审批。二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控 大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成 销量及各项利润指标。三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划和工作总结 工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助

2、销售经理制定部门年度预 算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月 /周/ 日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及 客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈 信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参和商 品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新 车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应 对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户6、协调部门和集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人 员进行接

3、触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体 等）;7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。【篇三：大客户经理岗位职责规范】大客户经理岗位职责规范1. 任职条件：1.1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质 良好。1.2、教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销 及运营管理方面的专业培训。1.3、工作经验：5年以上市场营销实战经验，其中至少 3年以上同职工作经历；从 事市场渠道招商、渠道开发和管理工作不少于 2年时间；从事过工 业设备的市场招商和渠道开发、运营管理者优先。1.4、工作技能：1.4.1、熟悉市场渠道招商运作

4、流程，有着丰富的渠道招商实操经验。142、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操 经验。143、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际 关系把控能力。144、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整 理、记录谈判纪要。1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。1.5、个人素质要求：具备相应的职业化修养和职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热 情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握和本公司 业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识， 责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好 的团队协作精神和个

5、人奉献精神。1.6、其 他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。2、工作职责：2.1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客 户维护工作。2.3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管 理、跟单统筹及物流配送工作。2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流 程。2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管 理成本。2.6、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工 作。2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。2.8、协助上级开展其他经营管理工作。2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。3、

6、工作任务和日常工作：每天：3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户，开发五 个新的潜在客户，并以公司统一规范的表格形式提交总代理。3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别 类地整理、登记，建立各自的客户小档案，以备查用。3.3、及时和上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种 问题予以研究解决。3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息，梳理、排查客户，研 究客户个性化特从中分析特点，研究具体的跟进措施。3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、 项目、产品的资料。3.7、

7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作，协调细节，发现问题， 及时处理，自身职责处理不了的随时上报请示。3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。3.9、按程序协助上级签订招商合同。3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判 纪要。3.11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级 汇报或请示。3.12、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽 查。3.13、及时完成公司交办的其他工作。每周：3.14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解， 并及时予以跟进、监督、检查和协助。3.15、和公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交

8、 流、检讨各自的心 得体会，不断提高业务水平和工作能力3.16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析 和总结，阐述其中 的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及 建议。3.17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发 现问题，及时解决。3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类 整理，提交公司。3.19、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司 检查。3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推 介公司项目及产品的博客，经公司审核后提交有关人员上传到网上。每月：3.21、根据公司的大客户开发工作

9、计划，及时将月度工作任务予以 细化、分解并落实到各个阶段。3.22、提交月度工作总结，重点分析成功的经验和挫折的教训，检 讨工作得失，检点工作方式，以及未完成工作项的自身根源。3.23、及时催收回笼大客户货款，建立货款催收日记流水账，每月 统计一次并和公司财务人员核对。3.24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发和运营管理制度及 流程。3.25、完成公司下达的大客户开发任务。4.26、协助公司处理和大客户的关系。4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。3.27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访和维护工作。3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。3.29、协助公司进行企业文化建设。3.30、及时完成客户资料的月度规范和归档工作。4.31、做好部门之间的协调工作。每季：实到每一个阶段及岗位。3.33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访和维护工作。3.34、协助公司对下属进行季