行政部上墙资料

1、行政部概述行政部是酒店人力资源管理、劳开工资管理、培训管理、督导检查管理的职能部门。在酒店经营管理中，行政部承当着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织 酒店开展培训工作，降低人工本钱以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。 行政部的工作重点是为酒店经营管理和业务开展提供人力资源保证，确保酒店经营管 理的正常运行和持续开展。酒店行政部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以本钱为中心，以质量为生命的经营管理方针和“以客人的需求为我们的目标的效劳宗旨，严格遵守国家、地方 和上级有关部门的法规、 政策和规定，制定适合酒店人力资源管理的政策和规章制度， 并组织实施；根据酒店总经理的工作指令和经营管

2、理工作的需要，加强酒店人力资源 工作的科学化和标准化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有 良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。一、行政部组织构造和岗位设置 一组织构造图一行政部主任 管理层级关系 直接上级：总经理直接下级：人事文员、行政文员 岗位职责 1、执行酒店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、 制定酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等 各项制度。3、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源年度工作方案、 长远规划与人工本钱、

3、培训费用核算，并组织实施和监控。4、主持本部门工作例会，听取、汇报、催促工作进度，协调和解决工作中的问题， 提出阶段性工作方案和要求，并催促执行和落实。5、组织搜集人才劳动力市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳开工资、 人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。6、负 责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求方案，掌握和控制酒店的人员编制 总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员 工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总 额情况，组织制定劳开工资管理方法和分配方案，并适时提出

4、酒店员工工资调整 方案；负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关 的福利政策并监视实施。8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络，负责制订培训 方案和培训管理制度。重视新员工的系列培训，教育和催促员工执行酒店的各项 规章制度；加强员工的职能培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。9、负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考 察评估工作。10、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益， 减少劳动争议的发生，针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决； 努力改善员工的工作环境和生活条件，不断

5、增强企业的凝聚力。11、努力提高员工的素质，关心员工生活，做好政治思想工作，抓好文明建立和方案 生育工作。二行政部人事文员 管理层级关系 直接上级：行政部主任 岗位职责 1. 根据酒店的根底设施、接待规模、经营工程、效劳方式等经营管理之需要，负责 提出本酒店的机构设置和各部门的人员编制。2. 与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的 供给。3. 根据工作需要及部门提出的人力需求方案，招聘面试合格人选，并提出合理建议。4. 审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进展审查。5. 与上级管辖部门如：劳动和社会福利保障部门保持良好关系，完成下达的任务。6. 负责本部门员

6、工的聘用、考评、奖惩。7. 审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进展核查、处理。8. 负责酒店员工福利及劳动保护工作；负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。9. 负责酒店员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作。10. 负责酒店人员入职体检及办理就业证、居留证等。11. 生日会及其他员工活动的照像工作；定期更换员工宣传栏的内容。12. 统筹安排、办理各类证件：员工证、各类培训合格证、体检合格证、上岗证、名 牌、并办理证件的遗失补办手续。13. 处理员工入、离职的有关手续：验证身份证、毕业证、待业证、职称证等 、入 职培训时间、离职证明等。14. 负责酒店员工

7、的人事档案的整理， 做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并 及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确 ；提前向行政部 主任提供合同到期人员名单。15. 负责登记办理员工升迁、调动之变更通知工作，并负责员工名册。16. 负责每月月底做好入、离职员工统计表，并上报人力资源经理。17. 在员工招聘过程中负责通知应聘人，以确保招聘工作的顺利进展。18. 建立健全人事档案制度，做好人事档案的保管与使用负责人事档案及任何更新变 化输入电脑。19. 与市区劳动机构保持联系，办理员工劳动合同的鉴定，鉴证等项工作。20. 负责员工养老保险、医疗保险、失业保险等各项福利费用的填报、审核、管理、

8、缴纳工作。21. 完成上司交办的其他任务三行政部行政文员 管理层级关系 直接上级：行政部主任 岗位职责 1. 为酒店召开的会议做记录。 做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做 好会议记录，掌握会议决定的落实情况。2. 起草人力资源经理所布置的通知、报告、方案等文书文件。3. 负责上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。4. 负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作。5. 准确了解酒店各项政策及国家人事政策以便处理员工的咨询及投诉的受理。6. 负责各部门往来人事报表的审核。7. 负责本部门员工医疗证、体检证的保管。8. 负责本部门每月的出勤统计，并及时上报行政部主任； 检查并完成

9、酒店每月考勤 统计及每月酒店岗位工资的审报工作。9. 负责本部门物品采购申领方案。10. 负责管理行政部公章，并对员工需加盖人事章的材料进展审核登记。11. 负责本部门各项费用的请款、报销及发放。12. 保管外聘人员合同并掌握合同条款及期限。13. 协助行政部主任制定培训规划与培训管理制度。14. 负责新员工的入职培训及客人满意标准等培训。15. 根据酒店经营管理需要及员工状况制定培训方案，做好培训费用预算，并保 证其 实施。16. 负责制定各项培训的大纲，设计培训工程。17. 指导、催促各部门开展岗位培训，安排酒店内部穿插培训事宜，并对其执行情况 进展检查、评估。18. 负责选拔业务精、语言

10、表达能力强的管理人员担任培训员。19. 定期向行政部主任提交培训工作报告。20. 与店外教育培训机构保持联系，监视员工在外所学培训课程的有效性。21. 做好办公室的日常清洁卫生工作，并负责清洁整理培训室。22. 会同各部门做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。一员工招聘工作流程二员工报到、工作分配流程三办理员工录用手续流程四签定劳动合同流程新招员工合同到期行政部1 总经理核提出期限报 准行政部 合同条款向员工解释内容合同到期前一个 月发征询意见书部门、员工行政部提出续签期限终止意见报总经理核准提前一个月通知员工合同终止双方签字、盖章份员工保存签收一份存入员工档案五办理员工离店手续流程六社会保险工作七员工离店工作流程1、终止、解除合同、协议到期2、