售后服务承诺书样本

1、精品文档售后服务承诺书样本1 、质量保证：作为设备供应商 -,我公司对本次投 标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等）。2 、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。3 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。4 、保修承

2、诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5 、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创1 / 9精品文档6 、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系：当设备由现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上

3、门维修或寄修，费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。2 、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 度；四、投诉体系及联系方式1 、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。2 、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同

4、程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式：（日期）售后服务承诺书样本篇2XXX 公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化 公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推 广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。XXX 与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作， 所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、 机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、 铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培 训和维

5、护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办 企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服 务。为此我们将竭诚为客户服务1 .设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检 验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服 务；2 .设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安 装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功;3 .按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；4 .设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；5 .产品实行终身服务制和 24小时服务；6 .质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成 本费；7 .

6、对需方提生的有关设备问题，做到 1小时内答复，如 需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场,使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故 障10天内无法修复，则免费更换产品；8 .我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结 构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知 识和技能；9 .建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的 报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；10 .加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户 的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回 访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用 我厂的设备；11 .本设

7、备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日 起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏 或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。XXX 公司特此承诺2015 年11月20日售后服务承诺书样本篇3一、售前服务1 、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍 我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。2 、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交 流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个 投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以 及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即 使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意 就此项目为贵公

8、司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先 进、价格合理、性能可靠的产品。二、售中服务1 、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计 院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听 取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使 用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法， 与各方面协调好合作关系。2 、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要 求，又便于以后的维修、配件供应。3 、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能 够有条不紊的开展。三、售后服务1 、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同 开箱清点。

9、2 、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰 富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常 顺利运行。3 、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系, 在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期 间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。4 、供应备件及时、确保用户满意(1) 及时反映用户需求；(2) 提供质优价廉的产品，确保按期交货 ；(3) 严格控制产品质量；(4) 妥当包装以防遗漏损坏。总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提 供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留 下深刻的印象。售后服务承诺书样本篇4为创造名牌，提高企业知名度，树立企

10、业形象，我们本 着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您 郑重承诺：一、产品质量承诺：1 、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2 、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行 全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。三、交货期承诺：1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司

11、可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创7 / 9精品文档1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2 、服务目标：服务质量赢得用户满意3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24 小时内可达到现场并开始维修。4 、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。售后服务承诺书样本 篇 5致：山东威海烟草有限公司我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS2015012段备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术