提升整体生产力的策略与员工士气的具体作法

1、提升整醴生崖力的策略IO1工土氟的具醴作法前言一、卷提高生崖力，企it投入大肇资金改善檄器旋且规副生崖管理、品K管理、物料管理、财物管理等科阜言十量方法，郤往往忽略了人才是公司最有值的瓷崖；唯有依H工不同卜皆段的需求来激腐力他俯，才是提升整ft生崖力的最重要的策略。二、教阜方法典目檄一深入涣出、步步卷管；深刻ft曾、得心鹰手在你的工作岗位上三、分配及阜雪谩程中可能遇到的瓶颈。壹、彳散底瞭解部腐的行卷勤檄是提升整ft生崖力的第一步人的行卷，典其是以理性卷基碘，不如受感性支配的成分比较多。人典人之fwie俞工作方法、觐念及反鹰的表逵方式，莫不因人而累。做卷一彳固成功的管理者的秘就在於深入瞭解人性，

2、法使之逾、成母彝展；身微的领厚者，才算翥到责任。因此，彳散底瞭解部腐的行卷勤檄，是唯一且成功踏入成功提升整ft生滥力的第一步！1C、如何彳散底瞭解部腐的行卷勤檄一、需求不满引起的行卷1 .找藉口辩解-把责任推给别人，言忍卷自己的失败是别人的濯寸於自己的谩失余恩是心不甘情不H.。2 .逃避-(1) .自朗一言青假、不言舌、不典人交往.。(2) .逃向疾病一II痛、胃痛或其他症状出现。(3) .逃向幻想一幻想脱的事情。(4) .逃避ior一做事情毫瓢言十副且街勤、故意吵制彳固不停.。3攻擎-(1) .消趣性攻擎行卷一老是装著不高K的檬子，很少回答别人的fW言舌。偷懒，只做人家交代的事，;B常UK工

3、作岗位或提前下班。(2) .稹趣性攻擎行卷一喜歉找别人的缺黑占或舌，指责别人，贬低别人造滴遂r脾氯，封器物的虞理勤作粗暴.。4 .替代彳丁舄-任意建更富初的目檄，而以容易10的目檄取代之.。5 .昇莘-把精神贯注於嗜好、蓼街、勤或自己感K趣且有意羲的事情.。6 .同化-把别人的成就常作是自己的成就.。7 .形式化-表面工作做好,就言忍卷工作已完成.。8 .放H-放粢需求，失去自信心建寸别人的tgiT和责倩，毫瓢感H.。9 .退化-雎然是成人，但装出一副小孩子耍赖的檬子。谩去能做的事，现在已辨不到。遇到了冏堰，就失去冷静而不知所措10 .固轨-明知道行不通，仍然要重褛同一.。二、部腐的需求1 .

4、保健的需求-想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危陂、想有理想的住所、想有理想的工作璟境。2 .把握檄曾的需求-想晋升、想重新管想有勤的檄曾、想有趣味性的娱：槃檄曾.。3 .逵成目的的需求-想逵到目檄，想卷逵到目檄而努力、想要完成某项事.。4 .追求建化的需求-1（罩想改建情绪、想改换工作、想鲁新奇事物、什麽都想了解.。5 .保持心情的需求-希望工作埸所中有温馨的情趣、希望有自己的想有休活勤、想有商量的封象、想跟朋友.。6 .追求安定的需求-希望矜典收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信赖的上司、希望公司能健全稳定.。7 .参典的需求-想知道别人封自己的期望、想H取别人的意H、想参加1rt

5、!、想成Utt的成H、想翥量瞭解瓷tFK.。8 .追求肯定的需求-希望受到别人肯定、,希望分配到特殊任矜或工作.O10 .追求公平的需求-希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的决定、希望自己的意J!能被公平的接纳、不希望收入有不合理的差别待遇。11 .追求尊殿的需求-希望人格受到尊重、不希望H别人视悬没有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的罂1念受到尊重、希望别人封自己用正式耦呼、希望平等交往、希望别人不干涉自己的私生活.。12 .自我成H的需求-想理想、想现前程言十副、想有工作意羲及生活值、想有樊抒感情的封象、想有更高的成H。-由此可知，需求乃行卷的主要原因；不彳堇能使人滥生行卷，且能

6、使之晨期雒持！-但是，不是每一彳固人的需求都曾一棣【阜具研言寸互勤畴W一田先生典焉11晨三、焉斯洛AdrahamMaslow需求B皆段理言俞起1.根掳查，我K企ft界提高各级H工工作效的方法，就整ft而言，其策f果如下:项目基基中高JfJfJfJf人主主主M管管管1.提供僵厚葵金制度23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作;！效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作璟境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育制1穗程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作/方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作瞿富化5.8%11.0%11.1%1

7、1.4%7.其他0.9%8.9%1.1%2.4%2、焉斯洛AdrahamMaslow需求五B皆段理言命自我的fRUselfactualization自的需求、g。H帚刀/嚏的需求ocial安介安定safty的限4理physical的需求一般而四，一彳固人最初所追求的是较彳野次需求的满足，而富道些较低唇次夕4的满足彳麦，彳固人就曾去追求的是高唇次需求的满足。W,富一偃I人移勤唇次需求畴，重要的是风何激属力UH彳固人封满足的永逮追求。/需求push彳固人行卷，幸艮酬反鹰璟境特K而pull太人。上述查幸艮告中，基唇人11年龄较整，需要的是金以满足生理及安全的需求一僵厚奖金福利最能激亵他伸的工作效。基

8、唇以上主管，其工作是要领人人，通常要别人必须知、JO哉比别人多一需要教育制I穗以不断提升工作效。【阜具研言寸互勤需求physicalsaftysocialEGOSelfactualizationExpresion1.吃2.穿3.理想住所4.不想生病5.想休息6.想躲避危陂7.想晋升8.想重新管9.想有理想工作璟境10.想有的檄曾11.想得到趣味性娱槃12.想逵成目檄13.1HM箫（想改修情绪14.想换工作管新事物15.希望工作埸所有温馨的情趣16.希望有商量的封象希望能遇到好主管17.希望公司能健全稳定希望殿矜典收入均能女7E18.希望有退休金制度想知道人事管理的碓切方金十19.想知道别人封於

9、自己的期望想H取别人的意H20.想参加Hrit想成凰飕的成H21.希望受到别人的肯定、Bit22.希望公平的工作分配不希望用不合理的差别待遇、希望自己的意J1被公平的接纳23.希望人格受到尊重不希望H别人视悬没有用、希望自己的才能受到肯定希望念受到尊重、希望别人不干涉自己的私生活24.想现理想及彳固人前程舒想宿工作意羲及生活值想更上一制晏【阜具研言寸互勤一新迤人员王小英【阜具研言寸互勤彳麦的魏豕提升H工土氟的具醴改善措施ii我凭一起来探言寸，如何以具ft方法来JO!提升H工需求的满足，ii*工的生活品K感受落IT：需求physicalsaftysocialEGOSelfactualizatio

10、n建t1改善措施1.吃1.餐盛管理制度2.言丁定具工安全南生规副2.穿3.理想住所1.宿舍管理制度2.言丁定具工安全衢生规副.4.不想生病.1定期健检、瞽瘴保健服、急救助2.言丁定具工安全南生规#J.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危陂.言丁定H工安全衢生烷聋J.7.想晋升建立公平合理的薪资典nib升遭制度8.想重新管建立通的港通管道、您（蹲技能的改善9.想有理想工作璟境.言丁定H工安全衢生烷聋J.10.想有的檄曾定期聚辨朝曾、部力曾H、勤具月曾、Utt兢赛等等11.想得到趣味性娱定期聚辨朝曾、部力曾H、勤1月曾、Utt兢赛等等12.想逵成目檄建立通的港通管道、您（蹲技能的改善13.1（罩想

11、改建情绪置提案制度、品管圈制度、参奥决策制度14.想换工作新事物置提案制度、品管圈制度、策制度15.希望工作埸所有温馨的情趣建立通的港通管道、您（蹲技能的改善16.希望有商量的封象希望能遇到好主管建立通的港通管道、您（蹲技能的改善17.希望公司能健全稳定希望殿矜奥收入均能安定工作契余勺及工作规期的建立18.希望有退休金制度想知道人事管理的碓切方金十建立完整人事制度19.想知道别人封於自己的期望想H取别人的意H建立通的港通管道、您（蹲技能的改善20.想参加曾想成卷厘1ft的成H置提案制度、品管圈制度、参奥决策制度21.希望受到别人的肯定、19m置提案制度、品管圈制度、参典决策制度22.希望公平的

12、工作分配不希望后不合理的差别待遇、希望自己的意J1被公平的接建立公平合理的薪瓷典升遭制度桃123.希望人格受到尊重不希望H别人视y没有用、希望自己的才能受到肯定希望念受到尊重、希望别人/、十涉自己的私生活提供教育制Bi以及樊展人力资源满足H工彳固人成房的需求24.想理想及彳固人前程言十副想有工作思莪及生活值想更上一唇提供教育制Bi以及樊展人力资源满足H工彳固人成房的需求粽括以上，不同唇次曾有不同需求和作法，因此公司可依下列建H改善措施来整舆管理：1、基唇人具:制度面建立或改善餐盛管理制度、H工安全南生规副、定期健检、瞽瘵保健服矜、急救助、合理的休假制度、定期聚辨朝曾、部力曾H、勤11月曾、Ut

13、t兢赛、置提案制度、品管圈制度、奥决策制度、建立通的港通管道、工作契及工作规即等等措施。醇管理面领醇技能的改善、部腐的培制信十聋J。2、基唇以上主管：制度面建立通的港通管道、置提案制度、品管圈制度、II舆决策制度、建立公平合理的薪资典升遭制度、提供教育制I穗以及樊展人力资源以满足H工彳固人成房的需求等等措施。管理面技能的改善、如何教醇及培育部腐。五、拢赫兹柏（Herzberg）的曼因素理,人不彳堇追求温鲍因素的满足（如有得吃、有得住、有薪水），更追求勤檄因素（如缸利、年系冬奖金）等之满足。因此；若能言丁定合理的薪资典升遭制度，H工在此工作璟境桂也曾较有安全感。一棣米餐白百槿人管理者要随畴懂得因

14、地制宜、因势利醇，才能知己知彼白百戟百）1!提升整生崖力的策略典H工土氟的具醴作法制度面的改善措施壹、如何言丁定餐盛管理制度（要黑占）整瀑1.桌椅排放2 .地面一拖洗乾浮3 .桌椅内外4JW房内外餐盛管理4生1.龟肉菜品!横瞬、新鲜4 .碗具一清洗乾浮5 .工作人H一定期健康检查、帽子口罩6 .安全一每餐留便富檬品一偃I美味1.每遇三提供下遇菜罩7 .大骨熬浸冢、如何言丁定宿舍管理制度（要黑占）尹（人、物）一住宿安全、人H资料整理、MS8 M一馨:督管理篇一加弓金生活考核9 W一自我管理、良好1T恨、温馨氯氛境一建立良好的人除系（彳固人典群ft的和）多物清洗一洗衣室日用品一福利社濡一曹客室、室

15、、康槃室容如何言丁定H工安全南生烧靶一、烷聋JH工安全衢生的重要性1、H工的生命，就是企it的勤力。2、影iLM工健康因素：根掳tui查引起我阈企it内H工健康冏题的主要原因,就整ft而言其项目依次卷:项目基Jf人M基Jf主管中Jf主管高Jf主管1.一般疾病43.8%28.8%23.5%23.2%2.情绪冏题37.3%40.0%20.6%13.4%3.璃上的1E力8.5%26.8%52.6%57.0%4.酗酒7.9%1.8%1.3%1.4%5.吸毒0.6%0.5%0.3%0.6%6.其他1.8%2.1%1.6%4.5%A.基唇人H典物互勤崖生的劳累一一般疾病。B.基唇主管一高不成低不就自主有但

16、不多一情绪fW题在於内在外在的街突。C.中唇以上主管一内在!力和外在限制、自我成晨的追求一殿矜上的屋力。、如何促迤具工健康1、根掳查促迤我K企H内H工健康fW题的主要辨法，就整ft而言其项目依次卷：项目基基中高Jf人MJf主管Jf主管Jf主管1.定期健康检查36.1%40.7%41.0%41.0%2.提供健康活勤舆措施21.2%19.3%19.6%19.6%3.休娱槃教育舆措施21.0%22.2%22.7%22.4%4.心理健康本甫醇9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康欧食教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒戒理措施或本甫蹲3.1%2.6%2.7%2.3%7.其他2.9%2.6%3

17、.1%2.7%2、防止意外炎害彝生鹰探取的有效措施：A.徙It人H封安全烧靶的遵守B.5s(整理、整1、清瀑、清理、东己律)的施C.Jt方封安全烧靶的遵守D.檄器定期雒H!保叠E.檄器操作制I穗舆手册的完借F.急St制Bi典手册的完借G.事故的彳散底检查查H.优It人H身心健康的定期检查奥事甫醇1 .人檄速率的配合肆、如何建立H工通的港通管道一、卷什麽要建立通的港通管道？建立通的港通管道的重要？因悬，唯有透谩主管封H工的需求仔幺田的考Jt、付itir行的言行港通才能1M工硝I定主管!清楚了他凭的心磬一H工封公司的人事制度有信心。二、港通的方式1、直接港通管道(1) .H工典直腐主管之A.定期考

18、椀ba.(新到任)!工合力完成：-工作项目逐项修列-研言寸考的言丁定方法b.定期制1俞工作情形典表现(2) .部咒曾HA.定期召KB.可邀言青他人或内部人11作事题演II或幸艮告一增HH耳帑格部咒感情。.(3).n工樊展言十副(任殿6彳固月彳麦)金崔轨a工k趣、特k典其共同制定n工樊展言十副以搦言丁培司暗十副。(4).日常作n椀亩t2、牵甫助潢通管道(1).n工典越级主管之A.副以上高卜皆唇主管面歆！B.咖啡座歆！c.n工意jy)i查3、其他潢通管道(1) .提案制度(2) .申制度(3) .内部刊物(4) .公闹i伍、如何建立公平公K的考核制度一、建立通的潢通管道二、工作言十副典目檄定1.i

19、i*X搦言了工作言十副典目檄定2.注重主要殿责一80/20原即3.明文规定三、目檄管理典押估1、逾用封象一可以数量化的目檄如生、H矜军位2、目檄管理的侵黑占：(1) .促迤H工封工作的,UH工感受到成就感及封工作的使命感，因此可以提高H工的工作满意度。(2) .主管在考核H工工作效畤，也可以金十封特定的工作靶圉加以考量，而不曾懑藉自己的主觐判断。(3) .可樊工所需要接受的司口穗(4) .目檄的定很明碓3、施要黠-部腐参典在工作之前先搦定工作言十重，旋磬明主管的期望,再潢通重要殿序。四、逾富的效押估1、效考核的目的-.决定加薪的幅度(2).决定H工在公司的未来樊展方向(3).衡量H工教育司的主

20、要依掳I。2、效考核的方法：(1) .僖效考核一理人H封部腐存在的特定印象。(2) .；!效考核的方法一曼向潢通典K放式的效考核的方法。(3) .在很多公司中，效考核是腐於罩向潢通，而且秘密迤行-不能由典H工共同考量中，逵到激工士氧的效果。3、效考核晤:(1) .目的-主管须iiit工了解其Hit、短虑卷何，缺黑占如何改善，lilyMX碓定未来樊展方向。(2) .方式A.明此一晤目的，乃在於愤助H工工作效的提升及公司引用的考核檄津。b.h工感到自在，it弓金eta工在工作上表现良好的一面。C.封於H工的工作效，由主管提出觐黑占，再由H工提出改善的方法鼓工逾意地自己在谩去一段畴期在工作上的僵缺黑

21、占。D.横言寸fW题彝生的原因，旋且探I1失败的源。F同一等级的H工，鹰引用相同的效考核檄型。4、H工封效押估结果的意H表逵管道(1) .考:！申覆(2) .褛核主管的一次越级余勺(3) .申制度5、做完效押估彳麦，须重新定新工作言十副及培司唁十副的表。例介貂陛、如何言丁定公平合理的薪资制度一、言了定合理的薪资制度的重要性一般来薪资是封H工最直接明!的激勘工具，H工若是感16到薪资结情的不公，符曾崖生不满。二、工作押1 .目的：(1) .减少薪资及给付的差累性。(2) .使薪资水津典同棠相一致。(3) .；B由工作IWI,可卷公司新增工作或建勤工作，制定出合理的薪资水津。(4) .避免管理隋唇

22、任意制定决策，损害H工益。(5) .合理地言丁定出工作卜皆级，可以使公司的升遭制度更卷公平。2 .方法：(1) .矜分析-主要因素如技巧、努力、责任、工作修件四项内，再系田分卷教育、幺笃瞬、熟穗程度三彳固次项。(2) .殿矜明-殿矜分析结果加以作成一目瞭然的殿矜明表。(3) .押估-符所有殿矜分I,依言十黠方式符各殿矜分等。(4) .分级-符分等之殿矜再加以分级，殿矜越高者黑占数越高，她予以各等级的(衡。三、薪资给付檄津(5) .薪资查一定期寄查内部薪资水平典同it相似工作做比较。冰A.薪资非唯一的幸艮酬B.殿耦典明瞿责任不相耦(6) .薪资匍f:A.基本薪资（本薪）一依殿1HI值展分殿等，每

23、殿等再展分襄级卷殿等级距表。B.殿矜加给一各殿工作fW!言丁定殿矜列等及殿矜加给表。C.津贴:a.加班给付一正常工作以外的工作给付。b输班给付一工作非一般正常工作的特别给付。c.特别加给一工作璟境特殊如较具危陂或污的给付。d.年资加给一卷鼓M01工tOU留任按年资言十算的给付。e.生活津贴一卷反映物!水平的给付。D.分缸奖金：a.t件言十酬制度一依崖量檄型言丁定的1g外奖金。b.Uftlt金制度一全性的件言十酬制a史羞熊H工制：生筐量的金肖售僵值/薪资虢b路克H工制：（崖量的金肖售值-黄迤的原料值）/薪例介貂管理的改善技巧壹、理想的命令的下逵方式即使给予指示或命令，部腐仍然不勤，是瓢法期待部腐

24、曾有自勤自彝的表现。一、命令的函羲：1 .IS俞言十副如何遇延倘若未能循IJT轨行，仍然瓢法滥生效果。2 .所需命令是指管理者的意K能部腐正碓的理解、接受，旋且有意M1地稹趣去行勤。3 .命富的命令，不彳堇可激亵部腐意且能提升其责任感典使命感，增迤褐立自主的JW次。4 .理想的命令的下逵方式一即是封部腐平畴的授及指醇最佳方式。5 .唯有善於潢通，才有可能促迤良好的H工系。、命令的下逵方式典部腐的立埸命令下逵方式承WM任部腐的立埸例如主管部M1 .情况累急畤2 .必格管制畴吩咐完全M任部腐一幺密接到命令彳奏不得另行提it或判断胡小姐！言青照道项表格打字，她立即以限畤寄出1 .工作具危除性畴2 .

25、欲培育封方畴徵求一切M任工作必彳散夜加班，潍11意留h1?1.欲加弓金封方建T任感畴徵前立足黑占同立足黑占同我言忍卷不妨如此，你以卷如何？1 .一般状况畴2 .部腐可自由裁量畴相富M任可提出偃1人建H及用自己的急-=-息弓是先生！声堵道彳固案例，擦妥一弓H幸艮告害好嚅？1 .暗小即口兀成畴2 .超出璃瞿靶凰畤暗示承WM任管理者鹰使之了解轨行概要辨公桌重新安排一下的言舌，好像可以室内建得更爽一些三、理想的命令的下逵方式1 .言已住用自己的言舌僖逵自己的意志典信念，避II狐假虎威或照本宣科的傅逵。2 .不得在任矜、目檄、状况尚未明碓言忍知下，片断下逵或0g祷充。3 .IS病是口II或善面的命令方式

26、，均定部腐已正碓了解意K才行。4 .卷激腐力部腐意下逵命令须附带向部腐明工作成果的期、封整的可能封其本人的益虞等等。5 .状况共有的潢通(1) .部腐平畴若能明碓掌握各彳固部咒及本身所搪负之任矜的相冏题状况，即可在命令下逵畴致力於任矜的逵成。因此，培育部腐封fW题意及解决的能力，即在於主管平畴的共有及逾度的授瞿。(2) .逾度的授瞿一允言午部腐在既定方金十靶圉下，可自由决定意向。一使部腐的目檄即卷主管的目檄一成卷向共同目檄挑戟的好伙伴。【阜11研言寸互勤畴W一命令典部腐的行卷宽、如何教醇及培育部腐一、培育部腐的函羲：每彳固人都需求在公司被重用肯定一知就是力量一求不断的受教育制I穗和本甫醇。-根

27、掳查，我K企it界在殿制Bi(O.J.T)及殿外制Bi(OFF.J.T)主要制I穗重黑占，就整ft而言，其结果如下:项目1O.J.TOFF.J.T1.目前工作所需基磁技能49.1%16.3%2.目前工作所需特殊技能24.0%22.6%3.未来工作所需基磁技能15.9%29.8%4.未来工作所需特殊技能7.3%24.4%5施3.7%6.7%1 .在殿制Bi(O.J.T)以目前工作所需基够技能及特殊技能的需求最高估73.1%，因此企nut僵先优培育部腐目前工作所需的基磁技能及特殊技能著手。2 .H工封殿外制I穗(OFF.J.T)乃较重视未来工作所需基够技能、特殊技能提高的需求彳占最高。二、如何言丁定部腐的培制情十副1、 依掳i工作的步H聚殿