2019综合服务部绩效考核实施细则20190308x

1、2019年度综合服务部全员绩效考核实施细则为切实调动综合服务部全体员工的工作积极性，确保综合服 时准确、客观、公正地评价员工的工作表现和工作绩效，根据幵 公司2019年度绩效考核方案，结合服务部实际,制走本实施 细则。务部职能的有效履行和全年综合计划及业绩指标的全一、考核组织成立综合服务部绩效考核委员会，统一领导服务部全员绩效 考核工作。综合服务部绩效考核委员会成员如下：主任：李海新孙晓翊副主任:刘清芳成员：王金生郭晓宇肖波李传彪服务部绩效考核管理委员会的日常办事机构为考核办公室 （设在物业科，具体由综合管理岗负责）。二、考核程序（_）签订业绩合同。由考核办公室负责逐级签订业绩目标 责任书（其

2、中服务部班子党政正职的业绩目标责任书由公司统一 安排签订）。服务部班子副职和各科室正职的绩效合同由服务部 党政正职与其签订，各科室副职和一般管理岗位的绩效合同由各 科室正职与其签订；驾驶员的绩效合同由机关车队队长与其签订。为强化党建工作考核，按照公司2019年行政、党建双百 考核中行政占比80%、党建占比20 %的模式，在全员业绩合同 中对党员确定20%的党建考核指标。被考核人员发生岗位变动调整的,绩效合同将重新签订，原 合同期限不变。（二展月度考核。月度考核根据绩效合同签订层级开展。 其中，服务部班子副职由党政正职考核，各科室正职由服务部绩 效考核委员会统一考核，其他人员由各科室正职进行考核

3、（驾驶 员由车辆管理科科长和机关车队队长共同考核）。具体程序如下:1 考核申报。各部门正职于当月月底前按照规定格式向考 核办公室提报本部门当月考核指标完成及下月工作安排情况。其 他被考核人员于当月月底前，按照规定格式向本科室负责人提报 本人当月考核指标完成及下月工作安排情况。2考核评分。考核评分按照绩效合同规定的评分办法和评 分标准实施。其中，各科室得分由服务部绩效考核委员会召开会 议根据各科室正职考核提报情况和公司考核结果予以确定。其他 被考核人由各科室正职（机关车队队长）根据个人申报和实际工 作完成情况进行考核,形成科室人员考核初评结果。（三）考核结果反馈。考核初评结果应由各科室长反馈到

4、每位被考核人员，并经被考核人员认可后在本科室范围内予以发 布。各科室与员工就考核争议达不成一致的,员工可在考核结果 公布之日起1日内申诉至考核办公室,考核办公室应于1个工 作日内予以核实，核实结果经服务部绩效考核管理委员会审核确 认后予以公布。员工申诉时应在规走期限内填写文字申述材料以 备直。!1!）月度奖金计算。考核办公室根据各科室考核结果确定其奖金总额，并在该奖金总额内根据各科室员工考核结果计算个 人奖金。具体如下:各科室奖金总额二（综合部奖金总额班子成员奖金）/（5 各层级奖金系数各科室人数法各科室分数）* （本科室各层级奖 金系数*本科室人数本科室分数）被考核人员奖金二（本科室奖金总额

5、本科室正职奖金）/（I 本科室各层级奖金系数*人数*个人得分）* （个人奖金系数个人 得分）三、考核内容按照管理与服务类、控制类、营运类、党建类（学习与成长 类）、约束类等对综合服务部全体员工开展考核。其中管理与服务类指标包括岗位职责履行情况、综合计划完 成情况、重点工作完成情况及服务满意率等内容；控制类指标是 指各科室、各岗位的主要量化指标;营运类指标主要指驾驶员岗 位车辆运行相关指标；党建类指标针对支部委员和普通党员两个设置,其中支委突出考核基层党支部建设情况，普通党员突出考核党员义务履行情况;学习与成长类指标针对非党员员工, 重点考核本职岗位专业学习情况；约束类指标重点考核涉及安全 的行为,主要依据是”公司员工违纪违规处理管理程序。质量计量"三条红线廉政建设、合规管理、保密等方面存在考核标准考核标准是月度考核的主要依据。主要包括量化、定性和约束指标考核标准三个部分。（-）量化指标考核标准：将公司对综合服务部考核中的全 部量化指标进行细化分解，并确走加减分标准及剔除因素。（二）走性管理工作考核标准：主要包括岗位职责履行、综 合计划执行和重要工作完成等内容。该类考核加分标准为0.1-3 分之间，扣分标准为0.5分之间。（三）约束