网吧管理信息系统分析和设计

1、管理信息系统实验报告网吧管理系统系统分析与设计1 系统开发背景随着网吧的不断普和和消费者需求的不断增加， 使得网吧的管理需要更加系统更加科学 的改进，尤其是对于一些大型的网吧。满足消费者的需求，是网吧管理改进的直接动因。在 最开始的时候， 网吧只是一个单纯的提供上网的场所， 而现在消费者在上网的同时还有其他 的需要， 例如需要饮料， 零食或者在网吧直接用餐。 这些服务项目的增加使得网吧在管理上 需要进行改进和调整。科学的系统和以消费者为主的管理，会让消费者有愉悦的消费体验， 还有助于网吧在消费这心中塑造良好的形象。 网吧的管理包括缴费管理， 服务管理， 设备的 维修管理等。 它的这些项目虽说简

2、单， 但是在处理的过程中如果用更好的方法和流程来完成， 会产生更好的效果。这样做的目的就是给消费者提供了一个高效，舒适的上网环境。本系统的开发， 为了规范网吧的管理工作， 建立高效简单的服务管理流程。 适用于大型 的，比较高档的网吧。2 系统简要分析2.1 需求分析网吧作为一种休闲娱乐场所已经被大多数人所接受， 虽然它也有自己的弊端但是毕竟利 大于弊。 最开始的时候人只是满足于能不能上网， 但随着人们消费水平的不断提高， 人所要 求的服务质量也随之提高。在能上网的同时， 还要注重环境， 服务的完善程度等等。网吧的 日长管理虽然不是很复杂， 但是要协调好顾客在管理过程中于服务人员的关系。 使顾客

3、有好 的上网体验。如今小型的黑网吧已经不多见了， 人们也不太会去那种地方。 正规的， 规模较大的网之 间的竞争就是看谁能上顾客在上网消费的过程中获得好的体验， 在合理的人们普遍接受的价 格范围内。 在网吧消费的过程中主要有缴费， 服务，报修换机等。 很多的网吧会给顾客带来一种比较乱的感觉， 经常会有外边买食品的小贩在网吧内活动。还有电脑的维修不和时，有时候找很多台电脑都是坏的， 或者正在上网时电脑出现问题。 这与工作人员检查不和时有关。2.2组织结构图2组织结构图经理是网吧最高的管理者，负责网吧的战略决策。 网吧的具体事项的实施者是主管，负责所有决策的具体实施。主管有两名一位主管前台服务，后勤

4、。另一位负责财务和电脑的维修采购任务。如图 22.3业务流程分析（1）缴费业务说明：消费者在前台将身份证与现金同时交给工作人员，如果身份证符合 要求，工作人员收取现金开通登陆账号，所交的金额存在该账号下。缴费信息保存在缴费台账中。如果不合格则退回身份证和现金。（2）服务业务说明：消费者首先根据电脑上的商品价目表然后向前台发送商品单， 然后前台 根据商品单生成账单并记录，根据商品单将商品和账单送给消费者， 消费者付款。如果商品 缺货前台在接到商品单后通知消费者。(3) 维修业务说明：网吧电脑一旦出现问题， 由前台将维修计划发送给维修部和财务部门。 如果维修能够维修，将维修的账单交给财务部生成财务

5、账单保存。如果无法进行维修，将购置新的设备，将生成的采购单送至厂商， 厂商发货后将出货单发至维修部，维修部再将收货单和发票交至财务部门生成财务账单保存。(4) 人事管理业务流程图说明：人事管理主要是网吧员工的基本信息，权限的管理。当新员工来时，要进行信息登记和权限分配， 填写新员工权限申请，由经理录入所有的信息并分配权限；员工离职时，要注销自己的信息，填写离职申请，由经理注销其所有的信息；当员工的 信息有所变更时候，填写修改信息申请，由经理录入修改的信息。最后都保存在权限基本信 息表中。2.4数据流程图F2上网记录单据J顾客P0F4缴费网吧管理顾客F1身份证，菜单F3账单图2.5顶层数据流层图

6、图2.6总的数据流程图图2.6总的数据流程图/F5身份证及现金P1.1F12合格身份顾客证D1缴费信息登记处理证-卞F6不合格身份证及现金 - 一图2.7缴费管理数据流程图图2.8服务管理数据流程图F20维修清单F18维修数据 D4报修或采购信息卄F15维修计厂、划单（前台j1P3.1F16能维修单AP3.2维修处理检查处理F17无法维修，重p新采购单P3.3采购处理F19购买数据F21购买清单图2.9维修采购管理数据流程图P4.1F22信息变更清 单P4.2信息审核信息变更4D5人事信息F10人事数据图2.10人事管理数据流程图2.5数据字典1数据流的描述数据流的编号数据流名称简述数据流来源

7、数据流去向数据流组成F1身份证菜单提供顾客的身SP0顾客的身份信份信息，顾客所息，菜单信息点的商品菜单F2上网记录为符合条件的P0S顾客登录时间，顾客提供上网下机时间，上网账号和上网时总时间和总费间用F3账单顾客所购买商P0S顾客所消费的品的凭证商品总费用F4缴费支付所消费的P0S缴费金额账单F5身份证和现金提供顾客身份SP1顾客的年龄，预年龄信息供核交上网金额查F6不合格身份证核查后不符合P1S顾客的年龄，预和现金年龄要求的身交上网金额份证和现金F7缴费信息顾客缴纳的上P1D1上网和购买商网和所购商品品的具体金额的费用F8消费清单消费者购买的P2S顾客购买的物商品记录的凭品名、数量和费证用F

8、9菜单消费者购买的SP2所购商品的名商品称和数量F10人事数据员工的基本信P3D3员工的姓名，权息限，职位等信息F11维修采购单维修和采购的P4D4维修或购买的信息时间，内容，人员和费用F12符合要求的身顾客的信息P3.3S顾客的年龄，姓份证件名等F13缺货菜单菜单上缺货的P2.1S顾客菜单上缺产品货的产品名称数量等F14菜单数据库中现有的商P2.1D3顾客菜单中现品信息有的商品名称，价格，数量等F15维修单前台根据实际S1P3.1需要维修的电情况提岀的维脑编号，时间等修申请F16能够维修的计维修后能继续P3.1P3.2编号，报修修时划单使用的计划单间，岀现的问题F17采购计划单更换无法修好P

9、3.1P3.3被更换电脑的的电脑编号，计划购买日期F18维修数据维修的内容P3.2D4维修内容，维修人员，维修时间，维修情况等 信息F19采购数据采购的内容P3.3D4采购的费用，电脑型号，采购日期F20维修清单维修内容的P3.3S维修内容，维修人员，维修时间，维修情况等 信息F21采购清单采购的内容P3.3S采购的人员，时间F22信息变更清单员工的信息修改的信息P4.1P4.2员工的名字，口 令，权限等信息F23缴费额顾客缴费SP2.2交付的金额，时间，项目等F24收费数据收费基本信息P2.2D2缴费的金额，缴 费时间，缴费项 目，收费人员等 信息2、处理逻辑的描述标号处理逻辑名称输入数据流

10、处 理输岀数据流P1.1登记处理F5顾客岀示身份 证和现金后如 果年龄符合要 求，前台则办理 上网手续F12D1P2.1菜单处理F9前台按顾客菜单拿取商品并 送给顾客，如果 缺货则告知顾 客F14P2.2收费处理F23当前台工作人 员将商品送给 顾客时，顾客当 面付款F24P2.3收费核算D3计算顾客所选商品的价格，生成账单F18P3.1检查处理F15维修人员检查 机器后决定是 否能机会够修 好F16 f17P3.2维修处理F16维修机器F18P3.3采购处理F17采购新电脑更换无法维修的电脑F19P4.1信息审核D5员工提出申请 后，经理对员工 提岀的信息和 要求进行正确 性和可行性的 分析

11、，以保证信 息正确可行F22P4.2信息变更F22据审核后的信 息变更清单，对 员工的基本信 息按要求操作F103、数据存储的描述数据存储编号数据存储名称简述数据存储组成关键字相关处理D1缴费信息收费所有的基本信息缴费时间，金额，人员单据编号制作报表D2商品台账商品的岀售账目时间，总金额，名称账目日期制作报表D3菜单信息顾客所选商品的信息名称，单价菜单编号记录D4报修和采购信息维修和采购的基本信息保修或采购的时间，费用，人员报修或采购编号制作报表D5人事信息所有员工的信息姓名，权限，职位员工编号登记2、外部实体的描述外部实体编号外部实体名称简述输入数据流输岀数据流S顾客上网消费者收到的回复提出

12、要处理的事情S1前台网吧日常管理部门收到的回复提出要处理的事情3系统设计3.1系统功能设计根据系统功能的要求，网吧管理系统分为4个主要模块。即缴费管理，服务管理，维修采购管理，人事管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1所示。图3.1功能模块图3.2系统功能图说明说明：为了实现系统的目标， 系统必须具有各种功能。 每一部分的功能对于整个系统的 正常运转非常重要。而且在系统的运行中必须要让顾客感受到效率。同时每一部分的功能也规定了员工的工作内容或工作任务，还有工作的权限。该系统主要是针对系统管理员的网吧管理系统，该系统有四个主要的功能模块构成其中有：（1）收费管理：顾客上网时出示身份证如果年龄符合要求，前台会根据顾客预交的金 额，为顾客生成以自己身份证号为账号的上网记录。（2）服务管理：本模块有三个子模块：商品信息的录入包括商品的入库和出售，还有价格，名称等信息。菜单核