花园小区停车场岗位作业指导书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-381编号：_花园小区停车场岗位作业指导书审核：_时间：_单位：_花园小区停车场岗位作业指导书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业服务有限公司管理制度花园小区停车场岗位作业指导书1.目的保证车辆行驶与停放秩序，规范停车场突发事件处理。2.范围适用于XX物业服务中心。3.职责3.1部门负责人负责停车场全面管理、监督、指导工作。3.2安全

2、主办负责停车场安全检查、安全员的培训工作。3.3安全大班长负责现场实施情况的检查与指导，及时将发现问题上报主管。3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。4.方法和过程控制4.1停车场入场管理4.1.1业主车辆进入小区时，安全管理员应面向来车呈立正姿势向车主行礼，示意车主刷卡进入车场，并通知车场巡逻岗前往指挥按指定位置停放。4.1.2访客车辆或其它车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势向车主行礼，示意车辆减速慢行并停车。并询问车主到访业主具体房号并用门口对讲联系，得到业主确认后迅速发放车辆临停卡、车辆临时停放服务凭证，打开

3、道闸并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务凭证、车辆临停卡后，示意车辆驶入停车场，及时通知车场巡逻岗指挥按指定位置停放，并且跟进。4.1.3搬运货车进入停车场，需安排专人监督，在规定区域内进行上、下货物。4.1.4对装修期间运输材料的货车，车场岗核实清楚后通知巡逻岗予以监控，要求对搬运物料的全过程进行跟踪。4.2车辆停放管理4.2.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向内、按车位中央停放整齐。4.2.2外来车辆需在安全员引导下停放未租用车位，严禁占位、停错位。4.2.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并将有关情况记录在停车场车辆情况登记表。如发现车辆有破

4、损划伤时,应第一时时间要求顾客签字确认,必要时及时上报中心或当班班长协调处理。4.3车辆出场管理4.3.1车辆出场时车主自行刷卡出场，车场出口安全员向车主行礼示意减速，同时核对是否是车主,确认无误后打开道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。4.3.2外来车辆出场，车场出口安全员向车主行礼示意车辆停止并收回临时停放服务凭证、车辆临停卡，迅速核对车辆车牌号、驶入时间、按停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后打开路障、道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。4.3.3对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，因特殊原因未收取车辆停放服务费

5、的车辆应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主或上级签名确认。4.3.4对丢失车辆临时出入卡的车辆，通知班长到场，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，并要求司机赔偿出入卡工本费，进行人、车、证的核实，并在驶出车辆异常情况登记表上记录，经车主签名或取得联系证实后方可放行，如有异常情况应立即报告主办或主管到场处理。4.4车场票据的使用及管理4.4.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取，并对领取数量编号连续性核实后进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在安全员交接班记录表上。4.4.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对。4.4.3 车场收费达到5