物业保安管理工作规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-952编号：_物业保安管理工作规程审核：_时间：_单位：_物业保安管理工作规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业保安管理工作规程（七）一、工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.

2、团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5.勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；（二）工作态度1.礼貌这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2.乐观以乐观的态度接等客户；3.友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；4.热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；5.耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；6.平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼；二、仪容仪表修养（一）着装1.保安员着装按公司保安统一服装着装。2.上

3、岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带必须正。3.制服外衣衣袖、及领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大厚物品。（二）仪容仪表1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下央头发不得超过1.5cm。2.着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿、内衣不得外露，手机、锁匙扣。3.物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（三）举止修养1.举止文明、大方、端庄、稳健。2.用语文明，谈话自然。3.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得

4、弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5.不得随地吐痰，乱丢杂物。6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理人上衣物。7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。三、纪律要求1、按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位的应请假，直至有人接替才能离开；2、上岗前10分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，佩带整齐，执勤时精神饱满，自然大方；3、上岗时不准抽烟、吃东西、打私人电话，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑，打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉；4、上岗时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗；5、严禁私自换岗；6、服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的治安保卫任务；7、值班室内，严禁非本岗位人员逗留；8、对客户有礼貌，语言亲切，无论是劝解或干预，都应做到态度和蔼，说话有分寸，在不是需要强行执行保卫任务的情况下，不得与客人发生争吵；9、员工无条件服从公司的工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。二、五要五不准五要要服从命令，听从指挥；要遵守法纪、遵守公司规章制度；要说话和气、礼貌待人；要办事公道、