情绪劳动工作应激疲劳量表

1、2.2 工作应激量表采用Phillip L.Rice8编制，石林，古丽娜，梁竹苑等翻译而成的的工作应激量表来评价护理人员的工作应激状况。该量表包括人际关系应激、工作条件应激和工作兴趣应激三部分共57个条目，每个条目包括五个选项，分别为“从不(根本与你的工作条件和感觉不符合)、很少(20%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、有时(50%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、经常(75%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、大部分(与你的工作条件和感觉大部分符合)”，各选项根据其条目陈述的不同而分别赋值为1-5分，因此整个量表的得分范围为57-285分。工作应激量表可分为三个部分，其中1-26项为人际

2、关系应激，主要反映调查对象因与领导和同事的关系、个人的决策权以及发展前景等因素而产生的应激，这部分的得分高主要说明护理人员工作中人际关系方面的应激大;27-48项为物理条件应激，主要是工作环境、工作条件、工作以及休息时间长短等因素引起的应激;49-57项为工作兴趣应激，它包括对工作的兴趣、工作是否丰富多彩以及继续从事该工作的意愿等，对所从事的工作不是很感兴趣的人这部分的应激得分会较高。整个工作应激量表及其各部分的得分还可按照下表的划分标准划分为低应激、正常应激和高应激三种工作应激程度。对整个量表而言，可靠性为0.921，三个分部分的可靠性分别为0.898、0.883和0.816。各部分工作应激

3、得分的等级划分标准：低应激正常应激高应激人际关系<46466162物理条件<44445758工作兴趣<17172223工作应激<1111111401412.3 情绪劳动量表中文版(Emotional Labor Scale,ELS)该问卷由Diefendorff9(2005)编制，用于评估情绪劳动的表现策略，包括三个方面:表面表现，有7个项目(1、3、5、6、8、10、14)组成;深层表现，有4个项目（4、7、9、11）组成;自然表现，有3个项目（2、12、13）组成。本文采用经柏乔阳翻译的中文版本，三者的Cronbachs 系数分别为0.750、0.721、0.718

4、。采用1-5分记分法，得分越高，表示被调查者在工作中采用该种表现的频率越高。2.4 FS-14量表由英国Kings College Hospital心理医学研究室的Trudie Chalder及Queen Marys University Hospital的G.Berelowitz等10专家于1992年共同编制的。该量表由14个条目组成，每个条目都是一个与疲劳相关的问题。14个条目分别从不同角度反映疲劳的轻重，经主成分分析将14个条目分为两类，一类反映躯体疲劳（Physical Fatigue），包括第18共8个条目；一类反映脑力疲劳Mental Fatigue)，包括第914共个条目，其Cr

5、onbachs 为0.880.90。根据受试者的实际情况，回答“是”或“否”，除了第10、13、14条3个条目为反向计分，即回答“是”记为“0”分，回答“否”记为“1”分，其它11个条目都为正向计分。躯体疲劳分值最高为8，脑力疲劳分值最高为6，总分值最高为14，分值越高，反映疲劳越严重。参考相关文献11，以7分为界值，7分为疲劳。7分以下为不疲劳。情绪劳动量表中文版（ELS）以下是工作中可能会碰到的情况，使您表现出一定的情绪。请根据您亲身的情绪体验，在相应数字上面打“”。数字代表与您的实际情况符合的程度。从不很少有时经常总是1. 为了以恰当的方式服务患者，我会用“表演”的方式2. 我向患者表现

6、的情绪是自然而然感受到的3. 在和患者接触时，我采用假装(“秀”一下)或者表演的形式4. 我努力去感受我应该向患者表达的情绪5. 为了要表现工作中所需要的情绪，我会带上“面具”6. 我面对患者所表现的情绪跟我内在的感受是不一样的7. 我设法真实的去体验我应该向患者表达的情绪8. 在跟患者接触时，我会假装表现出工作所需要的情绪9. 我努力去体验我所需要向他人展示的情绪10.我仅仅是假装拥有工作中所需要表现的情绪11.在面对患者需要表达情绪时，我会尝试表现出发自内心的情感12.我在患者面前表达的情绪是真实的13.我向患者表现的情绪是自然流露的14.面对患者时，我假装拥有好的情绪工作应激量表注:以下

7、表格中的“从不、很少、有时、经常、大部分”定义如下:从不:根本与你工作条件和感觉不相符很少:25%的时间里与你的工作条件和感觉相符有时:50%的时间里与你的工作条件和感觉相符经常:75%的时间里与你的工作条件和感觉相符大部分:与你的工作条件或感觉大部分相符合请在您的选择上打“”。从不很少有时经常大部分1. 我的协作者/助手工作效率低下2. 我的工作界限不明3. 我不明白要我干什么4. 我不明确未来我要干什么5. 我看上去不能使我的直接领导满意6. 我与我的直接领导谈得来7. 我的直接领导批评我能力不足，但我却仍要听他们的指挥8. 我的直接领导对我挺重视9. 我的直接领导和我之间互相信任、尊重、

8、友好10. 工作中缺少我喜欢的协作者/助手11. 我在做工作时有自决权12. 我感到我能够在工作中实现自己的目的13. 在我的领域里有很多领导14. 我感到我的直接领导已经不直接管我了15. 我的直接领导对我的工作成绩给了足够的反馈16. 我的直接领导不欣赏我的能力17. 在我的工作中对个人和职业成长方面没有希望18. 我对工作中计划和决策的水平很满意19. 我感觉我的教育水平对这项工作而言较高20. 我感觉我的教育背景正适合此项工作21. 我害怕失去现有的工作岗位22. 我的工作能力还培训的不够23. 大多数同事对我疏远或对我不感兴趣24. 我不满意现在的工作25. 处理个人事情无闲遐时间2

9、6工作中有明显的年龄歧视27. 物理工作环境中人很多，噪音大，很沉闷28. 工作中体力消耗太大29. 我的工作负载从不停息30. 工作节奏太快31. 我的工作看上去由应付危机组成32. 工作时没时间放松、没有休息时间33. 工作期限固定不变并且不合理34. 工作要求超出我工作的范围35. 一天工作结束后，我体力消耗怠尽36. 我不能享受休闲，因为工作耗尽了我的能量37. 我需要延迟下班才能够完成工作38. 我要对太多人负责39. 工作中人手太少40. 我的协作者/助手工作能力不强41. 我不明确我的期望值是什么42. 我不明确将来我的期望值是什么43. 离开工作岗位时我心力交瘁44. 在工作中

10、没有个人和事业的发展展望45. 对于我所从事的工作，我的学习培训还不够46. 工作上与同事交往甚少47. 我与大部分同事关系紧张48. 我的工作没有让我感到愉快49. 工作的复杂程度让我很感兴趣50. 我的工作很有趣51. 我的工作丰富多彩，不乏味52. 我似乎对工作失去了兴趣53. 我可以自己决定工作内容54. 工作干完后我精疲力尽55. 即使不缺钱花但我仍愿继续自己的工作56. 我为工作所困57. 如果可再来一次，我仍选择这项工作疲劳量表-14题目是否1.你有过被疲劳困扰的经历吗?2.你是否需要更多的休息？3.你感觉到犯困或昏昏欲睡吗？4.你在着手做事情时是否感到费力？5.你在着手做事情时并不感到费力，但当你继续进行时是否感到力不