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文档简介

1、国际饭店金钥匙组织联合会会徽国际饭店金钥匙组织联合会会徽中国饭店金钥匙组织会徽中国饭店金钥匙组织会徽金钥匙的素质要求n13.能帮助客人查找航班托运行李的去向，掌握相关部门的联系电话和领取行李的手续1982年在前台设置了委托代办；1990年4月派人参加了“第一届亚洲金钥匙研讨会”1993年委托代办负责人率先加入国际金钥匙组织， 成为第一位国际金钥匙组织成员1994年白天鹅金钥匙代表向国际金钥匙组织提出根据中国国情发展金钥匙的有关建议1995年11月中国第一届金钥匙研讨会在白天鹅宾馆召开， 决定筹建中国委托代办金钥匙协会1997年1月第44届国际金钥匙年会上，中国区金钥匙被接 纳为第31个成员国2

2、000年1月16-21日，“第47届国际饭店金钥匙组织年会”在中国广州召开，标志着我国在国际金钥匙组织中占据的重要地位。国际国际 金钥金钥匙组匙组织成织成员关员关丽芬丽芬任江任江门逸门逸豪酒豪酒店大店大堂副堂副理理n不同的一种不同的一种“为人处世为人处世”的哲学。初的哲学。初识孙东主席及看到这段话的时候，我识孙东主席及看到这段话的时候，我曾经扪心自问：服务真的能为我们带曾经扪心自问：服务真的能为我们带来那么多的好处吗？能让我们从中学来那么多的好处吗？能让我们从中学到那么多知识吗？试问有多少服务人到那么多知识吗？试问有多少服务人员能够真正的了解服务行业其中的奥员能够真正的了解服务行业其中的奥妙呢？试问有多少服务人员能够真正妙呢？试问有多少服务人员能够真正理解那句理解那句“客人在我这里得到的是惊客人在我这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中在

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