工作质量考核标准

1、大庆市中医医院优质护理服务护士长工作质量考核标准序号考核内容标准分1对本病区护理人员思想素质、业务能力心中有数，重点病人病情演变心中有数，病区护理设备性能及使用状况心中有数，各项医护规章心中有数，病区物品数量、质量心中有数。 152根据护理部要求，结合病区业务特点，制定年度护理工作计划，做到日有重点，周有安排，工作有布置，有措施，有检查，有落实，排班科学合理。 153危重病人依据病情需要，按护理程序实施计划护理，按分级要求组织、检查、指导护士对病人实施整体护理。 104组织护理人员开展优质服务，建立保护性护理制度，开展对病人的身心整体护理，无护理事故，无严重差错，无护理投诉。155每月1次护理

2、查房，做到准备充分、效果明显、目的明确，能实际解决护理难点。156在职训练和护理科研计划，有具体落实措施，有阶段性目标成果。157管理工作有序，病区清洁，空气新鲜，药品器械、被装管理做到分工明确，陈设规范，无积压、无丢失，账目相符。有控制陪床率的具体措施，病区医护人员和病员对护士长的满意率达标。15合计总 分100分大庆市中医医院优质护理服务责任组长工作质量考核标准序号考核内容标准分1认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。52对患者热情、和蔼、细致、耐心，患者满意率达98%以上。53能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时104经常巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。

3、55指导责任护士制定有完善的危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。106认真指导，检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。107妥善安置新入、转入患者，及时看望、评估患者。58各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。59征求患者及家属对护理及相关工作的意见和建议。510准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。1011严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。1012认真执行消毒隔离制度。313有培训带教任务，并有相关记录。314掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。415交接班详细，准确无误。516护理服务满足病人需要，无患者及家属投诉。5合计总

4、 分100大庆市中医医院优质护理服务责任护士工作质量考核标准序号考核内容标准分1认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。52对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达98%以上。83所管病人实行包干制，掌握患者病情，做到十掌握。84及时、准确执行各项治疗和护理。55掌握患者心理状况及特点，做好心理护理。56妥善安置新入、转入患者，及时、准确评患者。57按时落实各项基础护理工作，患者“三短、六洁”卫生良好。88各种技术操作正规熟练，熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确59认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。510观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。311记录及时，各

5、种护理文书符合要求。512做好患者特殊检查、手术的配合及护理。513保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。214保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。515认真完成出、入院护理及终末消毒处理。216负责所管病人康复和健康指导，认真流畅，履行健康教育职责。517准确执行医嘱，落实患者身份识别制度，认真执行“三查七对”制度，无差错。818严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。719认真执行消毒隔离制度。220交接班详细，准确无误。2合计总 分100分大庆市中医医院优质护理服务办公室护士工作质量标准序号内 容标准分1认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。52使用文明礼貌用语，工作

6、热情主动、安排合理有序。83对内、外沟通联系及时、有效。54医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。75各种检查单、申请单、会诊单及急查检验标本及时通知责任护士合理安排。56药品过帐及时，各项计价及时、准确、无遗漏。107主动配合会诊、检察人员。58转科、出院归档病历整理及时、无误。109了解患者病情，有效协助护士长管理病房。810接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。1011检查各班医嘱执行签字情况，交接班详细准确，无误。1012护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。513护士长不在时，有效的履行护士长职责。514护理服务满足病人需要，无患者及家

7、属投诉意见。7合计总 分100分大庆市中医医院优质护理服务夜班护士工作质量标准序 号内 容标准分1认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规、违纪现象。52对患者态度热情、和蔼，细致耐心。33全面掌握患者病情、治疗、护理，及时发现病情变化，及时报告医师并处理。84晨晚间护理落实到位，并有相应的护理安全措施。85术前、特殊检查前的准备完善，标本采集正确。56各项抢救技术熟练，熟悉各种仪器性能和使用方法。87医嘱执行准确，各项治疗、护理工作落实、记录及时，各种护理文书记录符合要求。88妥善安置急诊患者，准确评估、处置及时。59床单位清洁、整齐，患者卧位得当，卫生良好。510病室安静、空气清新、光线

8、柔和，病区秩序良好。511毒、麻、精神药品和贵重药品相符，按规定保管。512认真执行“三查七对”制度，无差错。1013严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。1014认真执行消毒隔离制度。515护士站、治疗室、处置室清洁、整齐，各种物品定位放置。816交接班详细，准确无误。2合计总 分100分大庆市中医医院优质护理服务药疗班护士工作质量标准序号内 容标准分1认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。52准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。83严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。84认真执行消毒隔离制度。55治疗室、处置室、治疗车、急救车清洁、整齐，药品、急救药品、物品、抢救器材齐全摆放有序，标识清晰，无过期、失效，清点及时。156各类药品（包括毒、麻、限制药、贵重药品）和一次性物品请领及时，保证使用。157掌握各种药品配伍禁忌、