精品20121228_缺陷汽车产品召回管理条例宣导

1、【汽车行业精品资料汽车行业精品资料】缺陷汽车产品召回管理条例缺陷汽车产品召回管理条例宣导宣导XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司有限公司质量部质量部20122012年年1212月月2828日日一一二二三三四四2022-2-2631、定义所谓汽车召回，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。2022-2-264.召回不等于退货 对实施召回的缺陷汽车产品由厂家采取修理、更换、收回

2、等措施消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷。2、汽车召回 与 汽车三包的关系 2022-2-265性质性质不同不同法律依据不同法律依据不同对象不同对象不同范围不同范围不同解决解决方式不同方式不同汽车汽车召回召回消除：缺陷汽车安全隐患维护：公共安全；公众利益；社会经济秩序。针对：系统性；同一性；批次性且与安全有关的缺陷车辆。家用和各种运营的道路车辆。汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部门报告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，实施召回。汽车汽车三包三包保护：在产品责任担保期内，当车辆出现质量问题时，消费者的合法权益。减少消费者的损失。解决：个例；一般不会造成大面积人身的伤害和财产损失的质量问题

3、的法律责任。主要针对家用车辆。由汽车经营者按照国家有关规定对有问题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。一般先由行政机关认可的机构进行调解。3、实施实行汽车召回制度的国家有美国、日本、加拿大、英 国、澳大利亚、中国（已于中国（已于2013年年1月月1日实施）日实施）等。美国从1966年-至今已总计召回了2亿多辆整车2022-2-266周边国家：日本从1969年开始实施汽车召回制度韩国从1992年开始进行汽车召回颁布颁布前提：我国汽车工业进入本世纪以来取得长足发展和进步，2000年至今汽车产销规模平均保持年增长20%以上。2012全年汽车产销量已突破1900万辆。2022-2-267如何如何

4、有效地保护中国消费者的合法权益有效地保护中国消费者的合法权益？n 本本条例所称条例所称缺陷缺陷：是指由于是指由于设计、制造、标识等原因设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中号或者类别的汽车产品中普遍存在普遍存在的不符合保障的不符合保障人身、财产安全人身、财产安全的国家标准、的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险不合理的危险。n 本条例所称本条例所称召回召回：是指汽车产品生产者对其是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施已售出的汽车产品采取措施消除消除缺陷的活动。缺陷的活动。

5、汽车产品出厂时汽车产品出厂时未随车装备的轮胎未随车装备的轮胎存在缺陷的，存在缺陷的，由轮胎的生产由轮胎的生产者负责召回。者负责召回。n 适用范围：在中国境内生产、销售的汽车产品。适用范围：在中国境内生产、销售的汽车产品。n 实施主体：制造商、销售商、修理商。实施主体：制造商、销售商、修理商。n 承担费用承担费用：生产者应当承担：生产者应当承担消除缺陷的费用消除缺陷的费用和和必要的运送必要的运送缺陷汽车产品的费缺陷汽车产品的费用。用。n 有效方式：须向国家质检总局报备并实施公开召回。有效方式：须向国家质检总局报备并实施公开召回。n 处理方法：修理、更换、退货。处理方法：修理、更换、退货。n 本条

6、例自本条例自2013年年1月月1日起施行。日起施行。第一部分：基本概念第一部分：基本概念2022-2-268商务主管部门、海关、公安机关交通管理部门、交通运输主管部门、工商行政管理部门等有关部门国家质量监督检验检疫总局缺陷产品召回技术机构缺陷汽车产品召回信息管理系统省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门、进出口商品检验机构国务院产品质量监督部门（国家质量监督检验检疫总局）国务院产品质量监督部门（国家质量监督检验检疫总局）负责负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作工作国务院有关部门在国务院有关部门在各自职责范围内负责各自职责范围内负责缺陷汽车产品召回的相关监督管

7、理工作缺陷汽车产品召回的相关监督管理工作质量监督部门可以质量监督部门可以委托委托省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门、进出口商品检验机构负省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门、进出口商品检验机构负责缺陷汽车产品召回监督管理的部分工作责缺陷汽车产品召回监督管理的部分工作质量监督部门缺陷产品召回技术机构按照国务院产品质量监督部门的规定，质量监督部门缺陷产品召回技术机构按照国务院产品质量监督部门的规定，承担缺陷汽车产品召承担缺陷汽车产品召回的具体技术工作回的具体技术工作建立缺陷汽车产品召回建立缺陷汽车产品召回，收集汇总、分析处理有关缺陷汽车产品，收集汇总、分析处理有关缺陷汽车产品信息。信

8、息。有关部门信有关部门信息共享机制息共享机制n组织职能组织职能第二部分：召回的管理第二部分：召回的管理2022-2-269n召回的判定原则召回的判定原则是指由于设计、制是指由于设计、制造、标识等原因导致造、标识等原因导致的在同一批次、型号的在同一批次、型号或者类别的汽车产品或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合中普遍存在的不符合保障人身、财产安全保障人身、财产安全的国家标准、行业标的国家标准、行业标准的情形或者其他危准的情形或者其他危及人身、财产安全的及人身、财产安全的不合理的危险不合理的危险。第二部分：召回的管理第二部分：召回的管理2022-2-2610n制造商义务制造商义务一、生产者应当建立

9、并保存汽车产品设计、制造、标识、检验等方面的一、生产者应当建立并保存汽车产品设计、制造、标识、检验等方面的信息记录以及汽车产品初次销售的车主信息记录，信息记录以及汽车产品初次销售的车主信息记录，保存期不得少于保存期不得少于1010年。年。 二、生产者应当将下列信息报国务院产品质量监督部门二、生产者应当将下列信息报国务院产品质量监督部门备案备案： （一）（一）生产者基本信息；生产者基本信息； （二）汽车产品技术参数和汽车产品初次销售的（二）汽车产品技术参数和汽车产品初次销售的车主信息车主信息； （三）因汽车产品存在危及人身、财产安全的故障而发生（三）因汽车产品存在危及人身、财产安全的故障而发生修

10、理、更换、修理、更换、退货的信息；退货的信息； （四）汽车产品在（四）汽车产品在中国境外实施召回的信息中国境外实施召回的信息； 三、生产者应当按照国务院产品质量监督部门的规定提交召回三、生产者应当按照国务院产品质量监督部门的规定提交召回阶段性报告和召回总结报告。阶段性报告和召回总结报告。第三部分：制造商的相关义务第三部分：制造商的相关义务2022-2-2611n销售商与修理商义务销售商与修理商义务销售、租赁、维修汽车产品的销售、租赁、维修汽车产品的经营者经营者（以下统称经营者）应当按照国务院产品（以下统称经营者）应当按照国务院产品质量监督部门的规定建立并保存汽车产品相关信息记录，质量监督部门的

11、规定建立并保存汽车产品相关信息记录，保存期不得少于保存期不得少于5 5年。年。 经营者经营者获知获知汽车产品存在缺陷的，应当汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。品，并协助生产者实施召回。经营者应当向国务院产品质量监督部门经营者应当向国务院产品质量监督部门报告报告和向生产者通报所获知的和向生产者通报所获知的汽车产品汽车产品可能存在缺陷的相关信息。可能存在缺陷的相关信息。n 车主及第三方权利车主及第三方权利反馈缺陷反馈缺陷召回建议召回建议加强对进口车辆加强对进口车辆召回管理召回管理第三部分：制造商的相关义务第三部分：

12、制造商的相关义务2022-2-2612一、生产者违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改一、生产者违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，正；拒不改正的，处处5万元以上万元以上20万元以下的罚款：万元以下的罚款： （一）未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录；（一）未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录； （二）未按照规定备案有关信息、召回计划；（二）未按照规定备案有关信息、召回计划； （三）未按照规定提交有关召回报告（三）未按照规定提交有关召回报告。二、违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒二、违反本条例规

13、定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，不改正的，处处50万元以上万元以上100万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可：所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可： （一）生产者、经营者不配合产品质量监督部门缺陷调查；（一）生产者、经营者不配合产品质量监督部门缺陷调查； （二）生产者未按照已备案的召回计划实施召回；（二）生产者未按照已备案的召回计划实施召回； （三）生产者未将召回计划通报销售者。（三）生产者未将召回计划通报销售者。第四部分：违规第四部分：违规2022-2-2613三、生产者

14、违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正，三、生产者违反本条例规定，有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正，处缺陷处缺陷货值金额货值金额1以上以上10以下的罚款；以下的罚款；有违法所得的，并处没收违有违法所得的，并处没收违法所得；法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可：情节严重的，由许可机关吊销有关许可： （一）未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品；（一）未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品； （二）隐瞒缺陷情况；（二）隐瞒缺陷情况； （三）经责令召回拒不召回（三）经责令召回拒不召回四、四、 违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任刑事责任。品质、信息、观念品质、信息、观念第四部分：违规第四部分：违规2022-2-2614车主也可登录国家质检总局网站（）缺陷产品管理中心网站（）中国汽车召回网（ ）或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话65537365，了解更多信息。其它：召回车辆信息查询其它：召回车辆信息查询2022-2-2615探讨2022-2-26161、从保护消费者权益和与国际接轨的角度看，缺陷汽车召回势在必行，汽车召回制度是维护消费者权益的重要法规。2、召回制