03：040131002：公共关系大纲

1、公共关系学课程教学大纲课程代码： 040131002 课程英文名称： Public Relations 课程总学时： 32 讲课： 32 适用专业：工商管理 大纲编写（修订）时间： 2012.10一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标公共关系学是工商管理专业的专业必修课程， 是一门运用传播学、 经济学、社会学、 管理学、 心理学、 市场营销学、 广告学等现代科学知识， 总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形 成的高度交叉、边缘的现代管理学科。主要讲授公共关系基本知识、基本理论和基本方法，在工 商管理专业培养计划中， 它起到基础理论课的作用。 本课程在教学内容方面除基本知识、 基本理 论

2、和基本方法的教学外， 通过公共关系传播活动设计展示， 着重培养学生的实际动口与动手能力。通过本课程的学习，学生将达到以下要求：1. 增强公共关系意识，养成规范良好的礼仪行为；2. 掌握公共关系的基本理论和基本方法；3. 具有从事公共关系实务活动的基本技能。（二）知识、能力及技能方面的基本要求1. 基本知识：掌握公共关系基本概念、构成要素、产生与发展、公关主体、公关公众、传播 活动、公关礼仪等专业知识。2. 基本理论和方法： 掌握公共关系的主要职能与基本原则， 公众心理分析、 公众对象分析、 四步工作法。3. 基本技能 :掌握策划、 组织各类公共关系专题传播活动的沟通、 合作、口头及形体表达技

3、能。（三）实施说明 本课程是集科学性、艺术性、边缘性、创新性为一体的实践性极强的应用科学，在教学过程 中还有 “知易行难 ”的特点。1教学方法：课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法的讲解；采用启发式与案例式教学， 培养学生思考问题、 分析问题和解决问题的能力； 引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识， 培 养学生的自学能力； 增加公关实务活动展示课， 调动学生学习的主观能动性； 注意培养学生动口 与动手的能力。2教学手段：在教学中采用 PowerPoint 幻灯片、录像、录音、多媒体教学系统等先进教学 手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。（四）对先修课的要求 本课程属于基

4、础课，可以无任何先修课地进行教学。（五）对习题课、实验环节的要求 1对重点、难点章节（如：公共关系的现实表现、公关人员的素质要求、各类公众的认知 及分析等）安排习题课，例题的选择以运用所学知识解决实际问题为目的。2. 课后作业要少而精， 内容要多样化， 作业题内容必须包括基本概念、 基本理论及动口及动 手方面的内容，作业要能起到巩固理论，掌握基本方法和技巧，提高分析问题、解决问题能力， 熟悉常识规范等的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。3. 安排团体协作完成的演讲展示会，演讲展

5、示成绩作为平时成绩的一部分。(六) 课程考核方式1. 考核方式：考试。2. 考核目标：在考核学生对公共关系学基本知识、基本原理和方法的基础上，重点考核学生的综合分析能力、理论联系实际的能力、融会贯通能力。3. 成绩构成：本课程的总成绩主要由二部分组成：平时成绩(包括作业情况、出勤情况、提 问、专题活动设计展示等)占20%期末考试成绩占80%平时成绩由任课教师视具体情况按百分制给出。(七) 参考书目：1.公共关系原理与实务，陶应虎 顾晓燕编，清华大学出版社，20072 公共关系理论、实务与技巧，周安华苗晋平编，中国人民大学出版社，20063 .公共关系学，张克非编，高等教育出版社，2006二、中

6、文摘要本课程是工商管理专业学生必修的一门实践性很强的主干基础课程。通过公共关系学内容的讲授，使学生掌握公共关系的基本知识、基本原理和基本方法，并具有设计公关活动的能力。本 课程系统、全面地阐述了公共关系的基本理论、方法、技巧，主要包括：公共关系基本概念、构 成要素、产生与发展、公关主体、公众分析、传播活动、四步工作法、公关礼仪等。三、课程学时总体分配表序号教学内容学时讲课实验上机1公共关系导论442公共关系起源与发展223公共关系主体、机构与从业人员444公共关系的对象-公众665公共关系传播活动885.1公共关系传播和基本类型25.2公共关系传播活动的实务操作66公共关系四步工作法447公共

7、关系礼仪228公共关系传播活动设计展示22合计3232四、大纲内容第1部分公共关系导论总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0上机:0 具体内容：(1) 明确本课程的内容、性质和任务；(2) 掌握公共关系基本概念；(3) 掌握公共关系的基本要素和特征；(4 )掌握公共关系的功能和原则。 重 点：公共关系概念、要素、原则。难 点： 理解公共关系的现实表现。习题 :案例分析理解公共关系工作。第 2 部分 公共关系起源与发展 总学时 （单位：学时 ）:2 讲课:2 实验 :0 上机 :0 具体内容 :（ 1）掌握公共关系的起源；（ 2）掌握公共关系产生的历史条件；（ 3）掌握公共关系的发展。重

8、点： 公共关系产生的历史条件。第 3 部分 公共关系主体、机构与从业人员 总学时 （单位：学时 ）:4 讲课:4 实验 :0 上机 :0 具体内容 :（ 1）掌握公共关系主体；（ 2）掌握公共关系机构； （ 3）掌握公共关系从业人员。重 点： 公共关系从业人员。难 点： 公关人员的素质要求。习 题： 联系实际理解公共关系人员应具备的能力。第 4 部分 公共关系的对象 公众总学时 （单位：学时 ）:6 讲课:6 实验 :0 上机 :0具体内容 :（ 1）掌握公众的概念和特征；（ 2）掌握公众的分类；（ 3）掌握公众的分析。重 点： 对各类公众的认知及分析。难 点： 灵活运用影响公众心理的方法。习

9、 题： 案例分析各类公众。第 5 部分 公共关系传播活动总学时 （单位：学时 ）:8 讲课:8 实验 :0 上机 :0 第 5.1 部分 公共关系传播和基本类型（讲课 2 学时） 具体内容 :（ 1）掌握公共关系传播原理；（ 2）掌握公共关系传播的基本类型。第 5.2 部分 公共关系传播活动的实务操作（讲课 6 学时） 具体内容 :掌握公共关系传播活动的实务操作。重 点： 各类传播实务活动。难 点： 策划各类传播实务活动。习 题： 联系实际进行传播实务活动策划。第 6 部分 公共关系四步工作法 总学时 （单位：学时 ）:4 讲课:4 实验 :0 上机 :0 具体内容 :（ 1）掌握调查研究；（

10、 2）掌握创意策划；（ 3）掌握实施方案；（ 4）掌握效果评估。重 点： 公关调研与策划。难 点： 策划方案的创新。习 题： 联系实际设计公共关系调查研究与策划方案。第 7 部分 公共关系的礼仪 总学时 （单位：学时 ）:2 讲课:2 实验 :0 上机 :0 具体内容 :（ 1）掌握仪表的公关礼仪；（ 2）掌握仪容的公关礼仪；（ 3）掌握仪态的公关礼仪；（ 4）掌握言谈的公关礼仪；（ 5）掌握交往的公关礼仪。重 点： 礼仪规范要求。难 点： 在传播实务活动中达到礼仪规范。习 题： 在实际行动方面落实公关礼仪。第 8 部分 公共关系传播活动设计展示 总学时 （单位：学时 ）:2 讲课:2 实验 :0 上