假期实践报告.doc

1、假期理论报告假期理论报告院系：商学院班级：14 物流管理姓名：杨露学号：14500828理论单位：中国电信公司理论内容：业务办理客户回访 等等在注重素质教育的今天，假期社会理论作为促进学生素质教育，加强和改良青年学生思想和政治工作，引导学生安康成长成才的重要举措，作为培养和进步学生理论、创新和创业才能的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。暑假期间社会理论活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。理论是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。所以今年寒假，为了锻炼自己的自主创新才能和理论才能，同时培养自己吃苦耐劳的精神，弘扬中华传统美

2、德，不断进步自己的综合才能与素质，使自己的大学生活更加充实和精彩，因此，在这个暑假期间进展了一系列社会理论活动。一、 理论目的：社会理论是引导我们走出校门、走向社会、接触社会、理解社会、投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加理论活动有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。二、 理论内容：在中国电信营业厅里做一名营业员，为客户提供需要的效劳：1、为前来咨询的客户详细讲解，、说服有办理业务倾向的客户办理业务；2、回访客户，为其解决问题和提供解决问题的方法；3、完善文件，制作表格；4、闲时做些杂务等等。三、 理论结果：一个月

3、的工作理论后，不仅通过自己的努力得到了一份工资补贴生活费，更通过这次理论体会到了生活的不易，收获了学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经历。四、 理论后的认知：一中国电信企业：中国电信即中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定 网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的 31 个省级企业，在全国范围内经营电信业务。二工作感受与体会：在详细的理论工作的每一天里，我都认真地理解周围的每一项工作，并且认真做好自己的每一项任务，感受着工作气氛，这些都是在学校里无法感受到的。而且很多时

4、候，我不时要做一些工作以外的事情，有事要做一些清洁的工作，也许在学校里有人告诉你今天做些什么，明天做些什么，但在这里不一定会有人告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好三关于自身素质的进步：1 擅长沟通：有时候会遇到一些比拟难以沟通的顾客，不能和他们吵，必须耐下性子心平气和的和他们沟通，解释他们不明白的问题；当然也要经常和指导及同事沟通，这样有利于工作的顺利进展和良好工作气氛的培养。2.要有耐心和热情:工作的时候要经常微笑、语气平和，这样，前来办理业务的客户才会心情舒畅，易于沟通，大家一起谈业务也就更容易一点。对于第一次来办理业务的客户，我们就要更热心的为他详细讲解，为长久的互

5、相合作打下根底。3.要勤劳：有些细节可以让别人对自己改变看法，比方在自己闲暇时主动做做杂务，整理整理文件，会让指导更加喜欢。(四)关于大学生就业体会：要找到好工作是很不容易的，我们要树立正确的就业观，用正确积极的态度去找工作，去做好工作，不要自视过高，以为高学历就必需要有好工作，这种态度多半是找不到工作的。只有从最根本的小事做起，一点点累积经历，一点点获得进步，终有一天会获得满意的结果。所以在以后的时间里我们应该静下心来不断完善自身的知识体系和各种技能，充实自己。等到工作时努力积累工作经历。时机总是光临有准备的人。五、 理论总结：总的来说，这次理论我获益良多，不仅在工作中检验了学习的成果，也在

6、理论中积累了珍贵的经历，让我在以后的工作中又多了一个很重要的砝码。在中国电信营业厅的实习中，一方面让我接触了不同的工作，进而让我对这个大厅营业管理和运行得到了深化的理解；另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向。人与人之间的竞争异常剧烈，还需要你懂得如何为人处世和接人待物，以及对顾客的耐心和责任心。着实更为重要的在实际的过程中，我才真正发现自己学识的浅薄、经历的缺乏，真是学到用时方恨少。我感觉在学校学到的知识和自己在工作中理论并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们假期参加理论活动的其中一个原因。让我们进步才能，理论联络实际，培养和进步我们的社会生存才能。以前不少人认为学生只要做好学生就好了，学生的本分就是学习，学习固然重要，可是随着社会就业竞争压力的加大，个人的才能更为重要，以后毕业了，总不能带着课本进入社会，那样终会被社会淘汰的。一切认识都理论，说明了亲身理论的必要性和重要性，但是并不排挤学习间接经历的必要性。理论的开展不断促进人类认识才能的开展。理论的不断开展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识才能也就不断改善和进步。六、 概论与综述：在这次为期一个月的社会理论中，我获益匪浅，深切感受到社会理论的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都