202X202X年政务服务中心创先争优活动大总结.doc

1、2022-2022年政务效劳中心创先争优活动大总结2022-20_年政务效劳中心创先争优活动大总结 中共新津县委创先争优活动指导小组：自我县创先争优活动开展以来，县政务效劳中心以下简称“中心”严格按照省委、市委、县委的统一安排部署，牢牢把握科学开展主题，促进创先争优在基层落实，在基层行动，为打造城乡共荣、现代和谐的生态山水田园城市，加快建立“幸福新津”凝聚了智慧和力量，获得了显著成效。现将工作总结如下。一、加强指导，进步意识为实在加强创先争优活动的组织指导，确保活动顺利开展，县政务效劳中心成立了以中心主任为组长、副主任为副组长，各科室负责人为成员的创先争优活动指导小组，指导小组负责创先争优活动

2、的安排部署、统筹协调、监视检查，有效地推动了活动的开展；召开专题会议组织全体干部职工认真学习相关文件精神，及时传达创先争优各项安排、会议精神；加强对内对外宣传，通过宣传发动，全体党员统一思想认识，明确工作任务。二、采取措施，提升政务效劳质量一政务大厅建立：一是强化管理机制，完善“前后台”建立。遵循国际惯例，加强政务效劳窗口“前后台”建立，推进政务效劳环境便利化，为建立天府新区新津分区做好要素保障。标准行政审批程序，严格执行一次性告知和限时办结制；探究部门联动效劳的工作保障机制，实行行政审批抄告制度；标准管理体系，实行问题管理机制；进步审批效劳质量，加大抽件回访力度，采取网上抽查、现场督查、 回

3、访、现场回访4种方式对被抽查办件情况进展详细检查。清理行政审批和效劳事项，对全县各部门入驻政务中心的行政审批事项进展了清理标准，将我县行政答应、非行政答应审批、登记、转报事项、告知性备案和效劳事项全部纳入政务中心集中办理。目前，共有38个部门、734项行政审批和效劳事项集中到中心办理。二是加强考核管理。根据政务效劳中心窗口效劳的特殊性，施行月度和年度评优评先考核方法。通过自荐、推荐和综合考评结合的方式评选出工作能手、效劳明星、党员效劳岗和审批工作先进窗口，与年度突出奉献奖直接挂钩。通过施行人性化管理，坚持以人为本，增强了工作人员的荣誉感，进步了工作积极性。三是提升效劳才能。为进一步增强中心窗口

4、工作人员的凝聚力，县政务中心积极拓展教育形式，创新教育载体，不断增强文化的吸引力、浸透力和影响力。通过开展专题知识培训、到区县政务中心参观学习等形式多样，进步工作人员效劳才能；四是施行公开承诺。根据开展创先争优活动的总体目的要求，县政务效劳中心在推开工作和自身建立上努力做到“五好”、“四强”。县政务效劳中心与入驻政务中心窗口签订了首问责任制承诺书，把公开承诺事项纳入重点工作，确保创先争优活动获得实效。二做好全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务效劳试点县工作。一是清理标准政务公开和政务效劳事项。对全县政府信息公开、行政职权和便民效劳三大类事项进展清理、审核、确认，编制并上报我县政务公开和政

5、务效劳目录；二是强化行政权利网上公开透明运行。会同法制办对局部行政权利事项进一步清理分类，明确权利名称、行使根据、公开范围和公开形式，完善网上政务大厅建立。三构建多功能非紧急救助效劳中心。进一步完善互动平台，增强其咨询、救助、效劳申请、监视投诉、信息发布、信息公开、舆情分析p 、协调督办、搜集民意、化解社会矛盾等功能。创新工作机制，建立群众约谈制度，会同相关单位主动与群众约谈，宣传解释政策，化解不满情绪，并整理形成群众约谈工作专报。四继续完善“五位一体”下的公共资交易新形式严格执行“五位一体”将分散在各部门的政府采购、建立工程工程、农村产权、经营性国土出让、户外广告和出租车等特许经营权等公共资

6、集中到公共资交易效劳中心进展统一交易和监管下，监视、管理、执行“三权分立”既相别离制约又互相协作的形式，依托电子监察和业务网络平台，进一步标准交易程序。积极推进政府采购电子化平台建立，开展电子招投标，抓好中介机构备选库管理。完成县农村产权交易网络平台与市农交所产权交易网络平台的对接。对全县各类农村产权流转各项业务的根底信息进展了全面搜集。三、健全机制，确保创先争优持续发挥作用一开展 “三亮三比”，强化争创意识。一是亮标准、亮身份、亮承诺。中心通过窗口吊牌、办事指南、门户网站等载体，向群众公布各窗口的效劳范围和办理事项等。要求窗口人员佩证上岗，党员同志佩戴党徽，主动承受群众监视；二是比技能、比作

7、风、比业绩。中心屡次组织部门和镇乡开展审批平台操作培训会，对网上审批、内部审核等业务知识进展培训指导。二强化窗口建立，提升效劳程度。一是落实“四项制度”。明确首问责任人职责，健全审批事项的全程效劳和跟踪管理；二是实行“四心效劳”和“五星标准”，坚持“为人民效劳“的宗旨，科学制定我县政务效劳星级标准。三开展“三评”活动，树立先进典型。积极开展党员互评、指导点评、群众评议。中心根据效劳行业和窗口部门工作实际，制定了县政务效劳中心创先争优评选管理方法，要求各窗口参照“五个好”和“五带头”的标准，进一步强化危机意识和责权意识。四、下一步工作打算下一步，县政务效劳中心将继续在县创先争优指导小组的指导下，

8、围绕中心工作，深化开展“为民效劳创先争优”活动，做好以下几方面的工作。一抓好政务效劳中心建立。继续为企业和群众提供“一站式”和“一窗式”优质效劳。进一步标准内部审批流程；加强人员管理和学习培训，进步工作人员整体素质和对外形象；加大硬件设施建立和强化政务效劳队伍建立，完成政务中心的硬件晋级和效劳晋级。二加强群众约谈工作。进一步完善群众约谈工作机制，将约谈关口前移，围绕群众关心的现实问题，面对面交流，引导群众合理表达诉求，并积极与相关部门或单位加强沟通、协同研究、综合施治，实在做好新形势下群众约谈工作，坚决做到解民忧、促民利、暖民心。三深化政务公开工作。抓好政府信息公开。认真落实政府信息公开条例、成都市政府信息公开规定及各项工作制度；完成政府信息公开查询点标准化建立。指导柳江村等8个村社区完成政府信息公开查询点建立工作；做好加强县级政府政务公开和政务效劳试点的相关工作，不断探究深化政务公开加强政务效劳的新途径；继续推进基层重大公共建立工程决策公开工作。四继续做好县公共资交易效劳中心运行管理。加快政府采购电子化平台建立，完善“电子反拍”功能模块，加快引进政府