年薪超100万的金牌咨询师完美接诊流程

1、年薪超 100 万的金牌咨询师完美接诊流程在现实的咨询工作中，会遇到一个普遍的问题：顾客很难在第一次就信任我们，进行成交、刷卡，即使首次合作买单，选择我们的美丽方案， 但是在后续的跟进中总不是很乐观： 无法持续的二次消费、转介绍，活动很难邀约。相信咨询师朋友们有时候会很苦闷的问自己和同行们：我真的是很用心在服务我的顾客，为什么就是不能取得顾客的信任，总是跑单?为什么我总是没有出大单，为什么顾客的粘性服务做的不是很好 ?俗话说的好，做正确的事情，比把事情做对更重要。通过跟一线咨询师朋友的交流和分享， 结合粘性服务大师德老师的服务技巧，整理咨询师如何成交 100 万大单，黏住顾客30 年，年薪50

2、0 万以上的十大秘诀。爱美，有需求，有钱，就是潜在的金矿顾客.如何发现、挖掘、培养自己的金矿顾客?我们就从一个完整的接诊流程开始：1、第一眼：见到顾客第一眼，我们需要要做的是：观察见到顾客第一眼，我们需要要做的是：观察;一定记住，是先观察，然后再是问好之类的 ;结合顾客到院之前获取的信息，然后再想好，如何说好第一句话2、第一句话：我们对顾客说的第一句话：永远是赞美我们对顾客说的第一句话：永远是赞美;发自内心、主动寻找顾客身上闪光点， 第一句话就说赞美的话， 在后续的沟通交流中，再有有意识、主动性的赞美顾客3 次以上 ;3、第一个小时：我们需要做的是：让顾客记住我们的昵称.做好前面 3 点， 在

3、我们沟通交流的第一个小时内， 我们需要做的是：认识我们 ;A:重新认识：让顾客记住我们的昵称，记住是昵称哦！所以之前一定想好、确定一个和自己职业有关系、有正面影响的昵称;B:相互认识：记住顾客的昵称，相互重新认识：顺势问：我该怎么称呼你好?你朋友都怎么称呼你?你喜欢别人怎么称呼你?天呀，你和我一个表姐长的真像，我就就你某某姐好吗 ?（前提年龄明显比你大）瞬间拉近距离，容易获取信任;无论顾客是否成交刷卡， 顾客在离开后的第一个小时， 我们要做的是：给顾客发短信息 ;A:已成交顾客：再次加强印象认识：张姐你好，我就是刚才.的小刘啊， 恭喜张姐做了一个智慧又美丽的决定， 刚才跟张姐的主刀医生沟通了，

4、说手术很顺利，张姐先天条件也很好，效果一定很不错哦。张姐术后这段时间，有任何问题都可以联系我的：我工作手机：123456，我也把我的私人手机给到张姐：654321，期待张姐蝶变哦 .B:未成交顾客：一样再次加强认识：张姐你好，我是刚才和你沟通 .小刘啊，真的很抱歉今天没有能帮助到你，我刚才也在思考张姐你的一些美丽想法， 我觉得真的很不错， 加上张姐本身的先天条件，一定会有一个很适合张姐的美丽定制方案 ; 我准备跟我们这方面的专家举行一次专家会诊座谈会， 针对张姐的美丽方案进行一次研讨， 我会尽快把方案反馈给张姐， 张姐有什么问题都可以随时联系我：手机再联系哦 .5、一天内：我们需要做的是：给顾

5、客打电话.和顾客第一次沟通见面之后， 无论是否成交， 我们需要做的是：打电话.电话回访这一块，不累述，我们重点要把握的是时间节点：一天内 ;回访内容结合前面4 点的沟通背景;6、一周内：我们需要做的是：给顾客送礼物.1 周内，我们要做的是：给顾客送礼物 ;把握 "礼轻情意重" ，花点心思，根据对顾客的了解送到顾客心坎里;7、一个月内：我们需要做的是：为顾客做一件事情1 个月内，我们需要做的是：为顾客做一件事，一件让顾客喜欢、惊喜的事情;做什么，怎么做，如何效果最佳?凡事无他，用心而已， 就像要约见多年之前一个老朋友那样的心情和心理去准备 ;8、一年内：我们需要做的是：吃喝玩

6、乐.1 年内， 我们要做的是： 融入顾客的生活， 做到简单 4 个字： 吃喝玩乐 ;3 年内，我们需要做的是，进入顾客的工作和生活圈子。不要担心：我都不一定在这家医院工作一年，怎么去计划 1 年， 3年的事情?亲们，世界很大，也很小;如果你想出大单，如果你想在未来的 30 年，什么都不需要做，有 30 为金砖顾客和你合作，就用心坚持去做，先相信，才能后看到 .10、三十年：我们需要做的是：和顾客成为合作伙伴（是态度，是持久发展的决心）做好以上的 9 点，并且成为一种习惯去坚持，在未来的 30年，我们需要做的是：和顾客成为合作伙伴;能做到这个环节的，年薪都在 500 万以上 !再为咨询师朋友们总结一下：金牌咨询师培养自己金矿顾客的 10 大秘诀：看到顾客第一眼，我们需要做的是：观察;对顾客说的第一句话是：赞美;1 个小时之后，我们需要做的是：给顾客发短信，针对性。1 天内，我们需要做的是：给顾客打电话，主动。1 周内，我们需要做的是：给顾客送礼物 .1 个月内，我们需要做的是：为顾客做一件事 ;1 年内，我们需要做的是：和顾客吃喝玩乐 ;3 年内，我们需要做的是：进入顾客的工作和生活圈子 ;30 年，我们需要做的是：成为顾客的合作伙伴 ;是一种努力心态。如何成交 100