《首席执行官》观后感

1、首席执行官观后感无锡佳成明威企业管理咨询服务有限公司 8月 25日观看了电影首席执行官,感受很深。这是一部相当好 的培训教材。 海尔成功了, 但是他的成功是必然的。 海尔的质量意识, 海尔的管理理念, 海尔的高效率都相当的棒, 还有更重要的是海尔人 的精气神深深震撼了我。作为质量管理,必学海尔。一. “ 一把大锤砸出海尔的高质量 ”1985年海尔的质量也不好,生产的产品次品率高。 CEO 凌敏经过不 断的质量培训,仍然没有达到预期效果。连厂长都说了,现在市场供 不应求, 就是一个纸糊的冰箱都有人买, 你这样抓高质量, 影响产量。 这就是产量与质量间的交锋, 是生产导向还是质量导向, 相信大多数

2、 企业都遇到这样的问题。 凌敏说了一句话很经典, 也很值得我们深思:“ 我们生产线是老外的,技术是老外来指导,唯一不同的就是操作人 员是中国人,为什么在中国生产的产品分一等品,二等品,残次品, 一等品出口欧美, 二等品出口韩国日本东南亚, 而残次品出口转内销, 中国人自己用,难道我们中国人天生就这么贱吗 ” 。我们的产品质量 离成功就是差那么一点, 为什么老是差那么一点就提高不上去, 冰箱 漏打一螺丝,冰箱后盖没有焊,冰箱门失灵打不开,都是小问题,小 细节。 但是就是改善不好。 在我们的零件加工过程中也经常出现这样 的问题,不能达到零缺陷标准。问题不大,就是一细节,但是就是难 改善,就不能第一

3、次做好, 非要靠返工才能达标。为什么?就是不重视,员工从心中把这些小细节看淡,看轻,不当回事,认为反正可以 返工。这就是质量意识。当时, CEO 凌敏是这样处理的,召集全厂 员工开会,谁的问题,谁砸, 76台冰箱统统砸掉。本来补焊下就好 的,补打个螺丝就好的,但是海尔就不返修。谁的责任,谁砸;把工 人的心砸疼;不疼不长记性。而且在 1985年的企业质量环境中,在 那样的场景下,能做出这样的质量举动,实在不容易。我也是从这把 大锤中认识了海尔公司,认识海尔的高质量标准。质量意识,值得我 们学习。只有建立高质量标准,才能赢得市场,占领市场。二. “ 日清日毕,因为多一颗螺丝,全部拆箱清查 ”生产线

4、装配完多出一颗螺丝钉。检验员认为多出一颗螺丝钉,势 必有一台冰箱里少装配一颗螺丝。日清日毕,当天问题当天清,所以 800台冰箱全部拆箱检查。对于这样的本身不影响冰箱性能,而且不 良率 0.1%, 一般企业一般不会兴师动众的当回事, 让全车间人员花 3小时时间全部翻箱检查。这点难能可贵。而海尔的举动让我震撼。他 们确实这样做了,对质量一丝不苟。海尔就是追求的 “ 零缺陷 ” ,不让 一个不良过夜,今天事,今天毕。 800台冰箱对于一个企业来说就是 0.1%的不良率,而客户是家庭单位,买你一台冰箱,到他手里就是 100%的不良率。 为什么海尔成功, 正是他的一直追求 “ 零缺陷 ” , 所以 他的

5、质量标准已超过欧美标准, 赢得市场势在必得。 所以作为我们企 业,对待质量也需要 “ 零缺陷 ” 标准。产品做精,质量做高,才能企业 做大,做强。三. “ 遇到问题,采取八二原则 ”车间主任在训工人,说都是因为你不对,让我们陪你一起返工。 这时副总向华来了,说根据海尔的八二原则,工人犯错,主管占主要 职责。向副总的话说的很有道理。我们在管理中也需要这样的方法。 工人有错,首先是我们管理员有错。是我们没有带好工人,或者我们 管理系统存在漏洞,管理制度不健全,给予了工人的犯错空间。这是 管理人员需要深思和反省的问题。 我们遇到问题, 不能责任完全推给 工人。就拿我们上次质量事故来说,工人位置度超差

6、。具体过程是夹 具定位销缩进去了, 工人不知道, 本来的一面两销定位方法到工人手 里只有一个销子也在定位, 最终产生不良。 这时我们是判定工人不当 心,工人全责。其实不是这样,我们为什么定位销松动,新工人才来 3天有没有入职培训就上机,工人会不会检验有没有判定,工人知不 知道定位方法有没有考评, 工人不当心我们有没有监督。 所以我们留 了反错空间给工人,我们管理人员责无旁贷。这样处理问题,更加利 于问题的真正解决,同时问题责任界限分明,更便于员工管理。 四.海尔工作效率高有一个场景,老外说这款冰箱我们欧美人开发时间 1年,日本和 韩国开发时间 2年,你们中国人是不是需要 2年以上的时间。 海尔

7、的回答是, 我们开发只要 3个 月。结果 45天顺利完成样品,惊呆了老外。这点很值得我们公司学习。现在市场经济,竞 争激烈,比的就是高效率,高反应速度。开发时间耽误,直接造成批产时间滞后, 对公司市场的占领影响很大。 所以我们需要海尔的高效 率。五.海尔的管理方法“ 日清日毕,日清日高 ”“ 6S 大脚丫 ”“ 客户永远是对的 ” 都很值得我们学 习。六. “ 从来没有人逼我这样做,但也许正是我不成功的原因 ”CEO 凌敏给海尔美国工厂总负责人下达指标,负责人说我试试, 凌敏说,不是试,必须完成。这时负责人说 “ 从来没有人逼我这样做,但也许正是我不成功的原 因 ” 。是的,有压力,有目标才能出成绩,才能成功。我可以用这句 话鞭策自己。七.员工的精气神海尔之所以成功,除了他的质量意识,管理方法,最重要的是他的员 工精气神给我留下深刻的印象。 “ No Problem” 是海尔人经常的回答。 海尔人,从上到下精气神很足,这样的团队必胜。美女阳阳说了一句 话很经典 “ 海尔是海,我们员工就是这海里的水,我们为是海尔人而 感到自豪 ” 。可见员工对企业有很强的归属感,认同感。我们需要加 强这方面的学