健身房年终工作总结

1、健身房年终工作总结【篇一：健身俱乐部营销经理半年总结】2016上半年工作总结和下半年计划我于*年*月*日正式加入*健身中心 健身馆。半年来，在馆长 的悉心指导和全体同事们的努力拼搏下，已顺利超额完成年度目标达到 *万的销售额，有效会员总数已达 *名。现我将上半年工作情况进行 总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。从个人业绩上看，自*年*月中旬到*年*月底已完成个人业绩约* 万，个人维护会员数达到*人，每月积极维护老会员（发课表、发通知、 节日问候），通过接待、转介绍、网络宣传、外场发单等形式挖掘 跟踪意向客户直至签单，通过自己的努力，保质保量的完成公司下 达的任务指标。从工作任务上看，首

2、要任务是营销部团队建设，每月排接待、排班 表、会员资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作，每周二做值班经理， 控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉；同时还要做个人业绩和 维护。营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩，成功的 背后我们大家也付出了很多，尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员！ 大家同甘共苦，共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点，经常利 用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉，才有了现在的成绩。 作为营销部的一员我感到很自豪！现在的营销部成员从*人已经降为*名精英成员和*名兼职会籍，体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力，相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩

3、！上半年业绩虽然很好，但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强：1 ）业务水平方面需要加强，如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加 强运动健身方面的专业术语和简单的健身方法，这样会让会员觉得我们更 加专业，增加办卡率；2） 营销部网络宣传不足，下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、 qq空间上等网络宣传力度，让周边更多的人了解我们，愿意来我们健身 馆办卡健身；3）自开业以来会员投诉较多，除场馆内硬件设施产生的会员投诉需 要跟会员解释好外，营销部全员需加强对已办卡会员的维护，规整好分发 给会籍的所有数据，发课表和通知要及时，避免漏发。下半年营销部工作计划：1、加强外场发单宣传力度和网上宣传力度；

4、2、加强会籍顾问的业务和运动健身常识的培训；3、会籍顾问接待、跟踪客户的规范化，定期上交审查；4、认真完成馆长制定的各项工作和公司制定的销售目标，同事之间 相互尊重、相互配合，共同拼搏努力实现自身价值。2016年7月12日健身房实习总结实习总结转眼间，为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活， 真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环 节，对于我们体育专业的学生来说，对口的专业实习对我们来说非 常重要。通过实习，可以使我们在实践中接触和本专业相关的一些 实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和 专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践

5、结合 起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位 打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了 解，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中， 我每天都有很多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习， 主要是进一步巩固自己的专业知识，并充分运用到实践当中，始终 坚持以学习为主，不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知 识。前期，我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行，态度好 的人自然能做得好，因为会员买的是服务的态度和精神。同时，在 我实习的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:1.会员永远是对的。2.多

6、听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对 性。3. 要整理会员资料；进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。4. 和会员联系要守时。5. 牢记会员姓名，赚钱是靠人缘的。6.用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。（可达到转介绍的效果）7.要多学东西。8.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。和会员洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。会员卡的推销有以下几个核心：1.识别会员需求【抓住会员心灵深 处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】 2.站在对方的角度来推 销3.真诚是最大的技巧4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】5.区别会员的表面理由6.不要太强势

7、对于会员，通常有三种类型：1）感动型（大部分会员是这种），注 重服务，满意和否；2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；3）理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员，要用专业的知识针对性的进行讲解。后来的十几天我们主要是做健身指导顾问，一旦别人成为了我们的 会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下，我们会和 会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为健身顾问，我们需要 定期给会员打电话问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提 醒对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能和会员多交流，多关 心一些近期的会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有 明显效果的为其重新做体测，要专业。一般在室内

8、设点即在健身房内部时，可以直接把会员带到健身房去 参观；可以留下会员的联系方式及姓名；努力把自己推销出去。带 领会员参观时，介绍不要按部就班；带看时，根据会员的反应多问 问题，可能坐下来谈；进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的 器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员；我觉得，做我们健身方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听；放大需求， 缩小借口；多积累会员信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服 务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可 看出，不要挑客人；专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论 是理论还是实践）当然，这和口才也是又

9、一定的关系的；合群也是 很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。做健身销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：1.明确目标2.有详细的计划3.立即行动4修正行动，不可能一开始的行动就是正 确或完美的5.坚持到底。其实，无论是做什么，想成功，以上 5点 是必不可少的。做健身销售，要用心，同时售后即做顾问时也要用 心，这样才能让会员满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝 不成功。这是我从做健身销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要 想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率 的。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇， 转而逐渐适应了这

10、样的生活，做事情由按部就班，循序渐进到大胆 创新，推新除旧。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大 学文凭其实只是一块敲门砖，我们首先要学好自己的专业知识。其 次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们 平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：第一，要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪个健身房，一开始都不会立刻给工作我 们做，一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环境，时间短的要几 天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得 很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要 坚持，不能轻易放弃。第二，要勤劳，任劳任怨我

11、们到健身会所去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是 把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工 作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简R单的工作。譬如发单做健身宣传、销售等；和此同时，我们应该自 己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。第三，要确立明确的目标，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到健身 房工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待 工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作 中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一 定要多看别人怎样做，多听别人怎

12、样说，多想自己应该怎样做，然 后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节， 并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好 的基础。，但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会，使我及 早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作当中去。通过这次 的实习，我熟练地掌握健身技巧，能够自如地和来健身的朋友们交 流。总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器械操作方面 的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课上所没 有提及的知识，譬如：健身销售。还有就是在就业心态上我也有很 大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。 可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初 到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业 观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加和社会竞争，敢于承受社 会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为最接近社 会的大学生来说，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为 我人生中一笔重要的资本。实践中，发现自己的不足