LDSIP多媒体调度指挥系统使用手册2013-03

1、LDS IP多媒体指挥调度系统平台使用手册北京蓝牙世纪网通信技术有限公司LDS IP多媒体指挥调度系统平台使用手册LANYEARS 北京蓝牙北京蓝牙世纪网通信技术有限公司2013年3月目录1客户端安装32调度员登录33 LDS调度系统界面 44 LDS调度系统系统命令 54.1 双键命令54.2 三键命令55调度员操作之电话管理 65.1 呼叫65.2 挂断电话65.3 代接电话75.4 转接电话85.4.1 自动转接85.4.2 手动转接95.5 监听115.6 强插126呼叫保持126.1 将电话保持136.2 调度员拾回呼叫保持 136.3 调度员将保持的电话转接给其他分机或外线号码 1

2、47调度员操作之会议管理 157.1 设置 错误!未定义书签。7.2 群呼和会议的使用 错误!未定义书签。7.3 追加成员到会议 错误!未定义书签。8事件处理188.1 事件设置188.2 事件记录199拨号盘及队列等待209.1 拨号盘209.2 队列等待 错误!未定义书签。9.3 视频会议2110放音和广播2110.1 放音2110.2 广播2211当前呼叫2212我的状态2213翻页2314当前操作2315故障告警2316中继状态2417通话记录 错误!未定义书签。1客户端环境调度员选用一台 Windows系统机器。显示器配置为19寸液晶，IE浏览器（建议IE7.0以上版本）。2调度员登

3、录1、打开IE浏览器，并在地址栏中输入URL: http:/IP:32766参数说明：调度员队列：系统管理员在LDS调度系统服务器上登陆使用的队列。接听分机：调度员分机，用来接听来电去电分机：可以写调度员分机或其它分机，用来操作外拨，会议之用密码：系统管理员分配给调度员的话机密码，缺省linktimes1234。3 LDS调度系统界面LDS ip多媒体指挥调度耒筮平台,口弃制面新 批计藉里事件皆理 应里费书 情音盲理呼叫tS录 垣毡隹苴故庖定录差于 迪出界面说明:左上角显示的是我的状态；左侧中间分别是分机组跟事件组，分机组是在管理员页面分机管理里创建的组，选择分机组，可以切换组,显示不同的成员

4、.左侧下面显示的是操作显示、中继状态、故障显示中上方显示的是地址薄的成员正中间较大的区域为成员地址区和群呼、会议显示区。每个界面可以显示20个地址。成员对应的是每个分机的成员。群呼1、群呼2、群呼3、群呼4、会议1、会议2、会议3、会议4对应的是这几个会议的成员状况，可以 点击选项卡来切换。下方区域显示当前操作提示区和5个分页按键。右侧上方是拨号盘区，包括拨号盘、和短消息发送。右侧中部命令区。命令区有“会议管理”和“电话管理”两组按键。右下角是显示视频会议操作。LDS调度系统系统命令LDS调度系统系统命令分两种，一种是双键命令，一种是三键命令。操作时请注意。4.1双键命令双键命令的格式是：号码

5、+命令，如调度员要呼叫803分机，先点击“ 803”，再点击“呼叫”来完成。号码+命令调度员的去电分机先响接起后，分机803响铃，接起后通话4.2三键命令三键命令的格式是：号码+命令+目标，如调度员将 803的电话转接给804,需要3个点击操作来完成。先点击我的当前电话，再点击自动转接，再点击804。命令自动转拷目标3 ffB O0J s L am !Bk 方码名务门位 对号姓职部单注意：只有“自动转接”和“手动转接”是三键命令，其他命令都是双键命令5调度员操作之电话管理5.1 呼叫在调度主界面呼叫有两种方式，一是直接点击成员分布栏上的分机，再点“电话管理”中的“呼叫” 另外一种是在拨号盘上输

6、入数字或者从地址栏选择号码到拨号盘中，再点击拨号盘下方的呼叫按键。呼叫过程是系统先拨一个电话给调度员，调度员接听。然后，对方电话就会响铃。如果接通，则“我 的当前电话”就会显示这个呼叫。疆当前平5.2 桂断电话点击正在通话的分机，然后选择“电话管理”中的“强拆”。如果是挂断调度员自己正在通话的电话，则也可以点击“我的当前电话”上的那个通话或者也可以点击在 中间区域的正在通话的分机，选择“强拆”。5.3 代接电话对于一个正在响铃的分机，可以选择该分机，然后选择“电话管理”中的“代接电话”。如，一个外线电话正在呼叫804, 804显示黄色，表示正在振铃，调度员可以选中该分机， 并点击电话管理中的代

7、接按键， 这时，调度员的去电分机响铃，电话拾起就将该来电代接过来了。5.4 转接电话5.4.1 自动转接“自动转接”或称“忙转”是指将一个电话直接转接到目标号码上，不管目标号码是否有效。转接后, 自己就马上挂断了。5.4.2 手动转接“手动转接”或称“咨询转”，是指将一个电话转接到一个目标上，然后自己先与目标交谈，目标电话同意接听，则调度员将电话挂机即可实现其他2方的通话。如果目标电话挂机，则恢复到原通话状态。转接方法：方法一：点击“我的当前电话”中相应的通话，再点击“手动转接”或“自动转接”，马上点击目标分 机，则实现了电话转接。mi ms雪钟3群呼4 向阳 令愣！ 菊邓会惊肖丽呼叫呼叫保将

8、阿牌特最近吆方法二：如果转接到一个外线号码，则可以先点击“我的当前电话”中相应的通话，然后地址栏中搜索到需要的号码选中后点击添加到拨号盘的按键，再点击转接按键。1099g小江体指母商度身空¥ 口，仙犯M函母电1中事件管号出息取酬噎普置瞪e叫记柒也有仲N此槽让卡片于 电出方法三，如果这个外线号码在地址栏没有的话，则可以先点击“我的当前电话”中相应的通话，然后在拨号盘里自己输入号码，再点击转接按键。LDS IP多媒体指挥调度系统平台使用手册5.5 监听点击要被监听的分机（正在通话的状态），然后选择“监听”，则调度员可以监听双方谈话。被监听方不会听到调度员的声音。iiLDS IP多媒体指挥

9、调度系统平台使用手册会议1会议2会议3会议4*一I，MD 0MO 呼叫保持代挎呼叫强拆5.6 强插点击要被监听的分机（正在通话的状态），然后选择“强插”，则可以实现一个三方通话，三方的通话可以相互听见。6呼叫保持调度员可以将一个电话驻留起来，让他听等待音乐，或称呼叫保持。然后自己再呼叫另外一个人，再 把这两个电话接通。或者，自己再拾回驻留的电话。6.1 将电话保持点击“我的当前电话”，然后选择“呼叫保持”，点击即可。如下图:多选灼U政清 , * *25点击后，呼叫保持就会有一个电话。图片数字中“701”的含义是其他人可以拨打 701号码将这个电话拾回。后面的00:00:07表示驻留了 7秒。如

10、下图：我的当前电话当前呼叫队列等待最近呼入6.2 调度员拾回呼叫保持点击这个呼叫保持的电话信息框，然后点击“呼叫”，则调度员和这个号码接通，恢复通话。6.3 调度员将保持的电话转接给其他分机或外线号码调度员将电话保持后，去电号码（802）再呼叫并接通分机或外线后，点击 802的卡片，然后点击“自 动转接”，再马上点击呼叫保持的电话信息框。 分机或外线电话就转移到这个分机上。 这时，两个电话就接 通了。这个操作通常用于将两个外线连通。喇甯*间力已J*. I CI队冽浮件晶二吁ALocelBrr7调度员操作之会议管理7.1群呼和会议的使用群呼是必须调度员的去电分机先进入群呼中才开启，调度员分机在群

11、呼中不挂断，其它成员如果挂断就 会自动追呼，只有调度员分机挂断或调度员设置了关闭此成员的追呼功能才不会追呼。会议则是如果调度员的去电分机状态忙，就不一定需要调度员分机在其中，其它分机进入后挂断也不会 追呼。操作方法：先点击选中其中一个分机组的成员或者多选分机组里的成员手押】群中2 群呼二吊珂4会议1会议2 g3会议4伊口国810不芷媛咨阑固话电固话N固话多选G 取捎1.TE06807不直镇80S不荏线调度员1谢度S01611812不在蛆然后点击选项卡切换到群呼或者会议页里选择“添加新成员”，系统会先呼叫调度员去电分机（802）,接通后再去呼叫选中的成员，并将接通的成员加入到群呼或会议中。另外，

12、在群呼或者会议中，可以添加临时号码，点击一下添加新成员的框，会弹出一个输入框，输入号码, 点确定，系统就会自动呼叫输入的号码，并将接通的号码加入到群呼或会议中。LOS添加新成员区临时号蚂营理:&04|共1个人谏 作：群呼1o加入到已有群呼1新建群呼1取捎4 卜 要想把群呼或会议中的某个成员踢出，可以选中成员，点击强拆* | Q 1想要停止某个成员的追呼功能，可以选中成员，点击关闭追呼8事件处理8.1事件设置事件处理用于事件记录和事件查询。事件记录就是记录相应的事件。点击“新建”，在右侧就会将打开的或者未设置完的事件清空，并创建一个新的空白事件。填写预想事件的名称、需要参加会议的参会人的

13、号码以及操作规程，保存即可。8.2事件记录点击“事件记录”进入记录事件的查询及创建界面。9拨号盘及队列等待9.1 拨号盘在主界面的右上角上有拨号盘，输入电话号码点击呼叫按键就可以操作，包括对外线的呼叫。对于地 址簿中没有的号码可以采用这样的方式来呼叫。如下图：红框内的呼叫及挂断按键仅限于对“拨号盘”的 操作，无法控制整个调度系统的电话。9.2 队列等待队列等待用来查看当前系统中有多少用户正在呼叫调度员。显示的排队情况包括呼叫者姓名、职务、电话号码及等待时间。系统只显示5个等候者。我的m前电话 当前呼叫 呼叫保持 JE3SI最近净人9.3 视频会议在主界面上有“开始会议”和“结束会议”2个按键；

14、当需要时，调度员可以发起视频会议和结束视频会议。10放音和广播壬=放含 r ffi10.1 放音定义：由调度员发起的对一个地址簿组或者一个或多个目标进行语音播放的过程。语音文件来自：语音管理中上传的音频文件操作：选择地址分机或地址簿组，点击“放音”，选择相关选项后，“确定”，则选中的电话分别响铃，摘机后，听到播放的语音文件。10.2 广播广播是调度员对组内的成员进行单向通话的过程，被叫号码可以听到调度员的声音，但是调度员听不到被 叫号码的声首。11当前呼叫当前呼叫仅显示最近的 5个呼叫，不具有任何操作。只是供调度员参考系统状态。我的当前电话Eh艇队列等待最近存入12我的状态调度员的状态有2种：

15、就绪、忙状态。分别用蓝、橙两种颜色表示。调度员登录后，自动变成可接听电话 的就绪状态，用蓝色表示；如果调度员需要暂时离开座位，需要将电话设置成“置忙”状态，用橙色表示，橙色状态时，有来电，调度员分机也不会响铃。分虬B01 状态：空讦卦机状态：空同状态修改方法：点击我的状态后面的两个小图标。.：力机和1状态：由弯分机状态：空闲、暂离、掉线三种状态。实时反映调度员分机的状态。13翻页可以使用翻页按键来翻页，也可以输入页码，点击后面的go来跳转。塞西取消彳+ 契 .14当前操作当前操作是提示调度员所按键的情况。第一键，显示20秒，如果在这个时间内没有按下其他命令键，则超时。需要重新点击这个第一键才能进行下一步的操