能力素质模型沟通分析方法

1、 精品精品资资料网料网http:/ 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网知识知识技能技能职业素职业素养养行行为为 精品精品资资料网料网公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质 模型 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网人力资源人力资源部部岗位名称岗位名称人事人事管理管理岗岗归列职系归列职系专业岗专业岗工作级别工作级别直属主管直属主管人事劳资人事劳资项目经理项目经理1 12 23 3部门名称部门名称工作类别工作类别职责概述职责概述具体负责公司人事、劳资工作具体负责公司人事、劳资工作工作内容工作内容具体承办公司人力资源管理制

2、度的编制，公司具体承办公司人力资源管理制度的编制，公司员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司员工的培训和人才库的建立等员工的培训和人才库的建立等具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工资、社会保险、人身保险等管理业务资、社会保险、人身保险等管理业务拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划；拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划；具体承办公司党群纪检管理业务具体承办公司党群纪检管理业务资格条件资格条件学历水平：经济管理或石油相关专业本科或

3、以上学学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学历历专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力工作经验：工作经验：3 3年以上人事管理工作经历年以上人事管理工作经历 精品精品资资料网料网在银行开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立整个银行的员工在银行开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立整个银行的员工能力素质模型。能力素质模型。 企企业业战战略略人人力力资资源源发发展展战战略略

4、能能力力素素质质模模型型设设计计人人员员配配置置人人员员培培训训薪薪酬酬及及激激励励机机制制人人力力资资源源管管理理信信息息系系统统组组织织架架构构及及部部门门职职责责业业务务流流程程经经营营目目标标组组织织行行为为个个人人行行为为技技术术支支持持绩绩效效管管理理企企业业战战略略人人力力资资源源发发展展战战略略能能力力素素质质模模型型设设计计人人员员配配置置人人员员培培训训薪薪酬酬及及激激励励机机制制人人力力资资源源管管理理信信息息系系统统组组织织架架构构及及部部门门职职责责业业务务流流程程经经营营目目标标组组织织行行为为个个人人行行为为技技术术支支持持绩绩效效管管理理企企业业战战略略人人力力

5、资资源源发发展展战战略略能能力力素素质质模模型型设设计计人人员员配配置置人人员员培培训训薪薪酬酬及及激激励励机机制制人人力力资资源源管管理理信信息息系系统统组组织织架架构构及及部部门门职职责责业业务务流流程程经经营营目目标标组组织织行行为为个个人人行行为为技技术术支支持持绩绩效效管管理理 精品精品资资料网料网根据能力模型，组织培根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争而加强企业的核心竞争力力通过对员工关键行为表通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备现的评估，确保其具备期望的技能和知识期望的技能和知识员工的薪酬以及升职员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估

6、应基于个人能力评估结果结果评估员工是否达到个人评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行能力素质模型设定的行为表现为表现“目标目标” 精品精品资资料网料网8. 8.能力素质模型实施后的管理措施能力素质模型实施后的管理措施 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网A级级初级初级 展示最根本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述根本的与该能力相关的概念B级级中级中级 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和时机 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验C级级高级高级 能精通某一方面

7、的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项能够指导小范围的团队展现该方面的能力D级级专家级专家级 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的开展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网专业能力素质一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：

8、1. 考虑履行这些职能所需承担的主要职责，2. 每项职责涵盖的主要工作内容，3. 每项主要工作内容中表达的具体行为，4. 最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述职能主要职责主要工作内容具体行为汇总形成相关的能力素质 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网每个部门会选择每个部门会选择多个专业能力多个专业能力每个专业能力可适每个专业能力可适用多各部门用多各部门表示该能力由该部门主导撰写表示该能力由该部门主导撰写表示该能力适用本部门表示该能力适用本部门 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网针

9、对上述针对上述细化细化重点，分重点，分层级层级 依据岗位依据岗位层级，层级，匹配专业匹配专业能力素质能力素质的等级的等级 依据岗位依据岗位职责的职责的大类大类/ /细化细化重点，重点，寻找专业寻找专业能力素质能力素质 分析文档 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网岗位绩效管理岗位绩效管理能力素质评估能力素质评估个人目标及开展个人目标及开展沟通沟通个人绩效指标个人绩效指标评估评估 精品精品资资料网料网所有能力素质分类：所有能力素质分类： & 精品精品资资料网料网期望期望评估评估行动行动/ /反响反响 精品精品资资料网料网网上沟通与评估网下指导与监督能力素质能力素质与业务绩与业务绩效相结合效

10、相结合的体系的体系上下级共上下级共同设定目同设定目标标日常工作日常工作指导与监指导与监督督半年评估半年评估考评目标考评目标调整调整日常工作日常工作指导与监指导与监督督年终评估年终评估与绩效鼓与绩效鼓励挂钩励挂钩全员绩效管理是一个持续循环的管全员绩效管理是一个持续循环的管理过程，能力素质作为其主要组成局部，理过程，能力素质作为其主要组成局部，亦是个持续的管理过程亦是个持续的管理过程 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网 精品精品资资料网料网公司战略、组织架构以及部门职责变动后，能力素质模型如何调整公司战略、组织架构以及部门职责变动后，能力素质模型如何调整能力素质模型以及岗位变动后，特定岗位的能力素质类型和等级如何确定能力素质模型以及岗位变动后，特定岗位的能力素质类型和等级如何确定 精品精品资资料网料网能力素质模型维护的总负责者人力资源部：修正公司的根本能力素质模型获取公司管理高层对根本能力素质模型的建议组织开展专业能力素质模型的调整经分管副总裁审批后在全公司范围内公布